民眾建議案件 環保噪音最多

記者吳孟珉∕台南報導

市民最關心的是什麼？市府今年接獲逾十二萬件建議案，民眾最關心的排行榜依序是環保噪音問題、交通號誌問題、交通違規及路霸問題。研考會表示，獲報後都會立即分派並追蹤，整體案件平均處理時效為三點六天。

研考會表示，台南一九九九提供市民二十四小時貼服務，透過專線電話、網路電話、市民服務平台、文字客服及手語視訊等多元溝通管道，有效率的反映民意需求，打造有感的服務。

一九九九話務中心今年服務約二十四萬件，五年來話務總處理量近一百四十二萬件，整體服務滿意度高達九十七％，而聯合服務中心則對於民眾反應事項，列管追蹤並統計分析輿情態樣及趨勢，提供市府團隊施政調整參考。

另，為落實數位化政府計畫管理，以「一處填報、多方運用」規劃多目標智慧管理系統，簡化整併各項管考系統，提高行政效率。研考會表示，一０八年至一一二年共列管五千萬以上重大建設及前瞻基礎計畫案件共一千零五十三件、金額總計九百六十七億元。國發會每年針對一般性補助款基本設施執行績效考核，台南市政府一一一及一一二年連續兩年榮獲全國第一。