疼痛衛教平台 24Ｈ智能回覆

記者彭新茹∕新竹報導

「我很怕痛，如果開刀後很痛，我該怎麼辦？」「止痛藥會有副作用嗎？」「止痛藥可以跟高血壓或慢性病藥一起吃嗎？」民眾對於以上的疑問，不一定要靠醫護同仁才可以解答，只要上中國醫大新竹附醫「疼痛衛教隨行平台」，就可以知道。

中醫大新竹附醫院長陳自諒表示，麻醉科打造的這套通訊軟體提供即時線上諮詢，民眾掃描QRcode即可輕鬆加入服務，因為便利、即時、智能，榮獲今年國家品質獎。此軟體，最主要係為了增加民眾對疼痛的了解，並傳遞正確止痛的觀念，希望透過疼痛衛教隨行平台，讓知識不再受限於時間與空間，提供民眾更方便及正確的資訊來源，面對各種疼痛病症。

麻醉科主任文寄銘表示，民眾在醫院時，有關麻醉的問題，可以諮詢醫護人員，當民眾離開醫院、返家後，可以透過「疼痛衛教隨行平台」，了解正確的醫療資訊，內容皆經過麻醉科醫師專業審核，提供臨床最常見的問題及應答，可避免民眾自行上網蒐集到錯誤的資訊，個管師於週一到週五上午8點到下午4點，提供真人線上諮詢，其餘時間有全天候智能回覆。

文寄銘指出，衛教平台利用圖示與文字，讓民眾快速了解手術相關的大小事，並且提醒民眾依據通知單上註明的時間開始禁食，在家事先卸除假睫毛和指甲油，勿上妝，並且要取下身外之物，再更衣。

文寄銘強調，希望透過「疼痛衛教隨行平台」擴大服務範圍，讓民眾從門診、等待住院、術前準備、接受手術、術後恢復，甚至出院追蹤各個流程中，保持高品質且不中斷的照護，將疼痛觀念普及化，節省醫護重複衛教時間，將節省下來的醫療資源作更有效利用。