年代丟包案 品保已收700旅客申訴

記者傅希堯∕台北報導

品保協會理事長張永成指出，鴻毅旅行社指稱承接處理年代旅遊旅客出團事宜，卻發現鴻毅販售年代旅客已付費的機位，恐造成旅客二次損失！觀光局、品保協會二十九日前往鴻毅旅行了解情況，鴻毅已同意將售出機位所得全部交由品保協會運用。

張永成憤怒地批評年代旅遊董事林大鈞「演很大」，不但罔顧消費者權益，還把善後責任完全丟給品保協會，嚴重傷害四千家旅行社的整體形象。所謂將旅客出團轉給鴻毅旅行社，卻可能讓消費者再受損。

品保協會提醒鴻毅旅行社若要替代年代旅遊（美加國際旅行社）履行出團義務，對已全繳清費用旅客，若旅客願意繼續旅遊，即不應再收取任何費用，若旅客解約即應行退款義務，對於只付定金的旅客，則不得重複收取機票款。

觀光署、品保協會二十九日前往鴻毅旅行社了解，鴻毅指出，由於有部分旅客沒有繼續行程，使包機座位空置，鴻毅是處理這一部分的機位。觀光署及品保協會要求，鴻毅販售機位所得應全部交由品保協會運用，做為處理這一次富國島旅客丟包事件支用。

品保協會指出，目前已經收到七百餘名旅客申訴，提醒消費者申訴期限只到三月十八日，呼籲旅客把握時間，但因年代旅遊資本額只有一千萬元，旅客可能無法拿回所有款項，目前品保協會正積極處理中。