記者陳建興／台北報導 防疫政策從清零走向共存，引爆全民瘋搶防疫保單熱潮，卻也因危險發生率大增，多數產險業者採取核保趨嚴、不予續保應對，頻頻遭到民眾投訴。產險公會6日發布3大問答，回應近期常見爭議。 一、對於自動續約的保險商品，保險公司可否主張不予續約？ 產險公會指出，防疫保單屬商業保險，保險公司基於契約自由原則，可選擇停售、拒絕承保或續保，產險公司的防疫保單均為一年期且不保證續保，在發生外在風險鉅變時，保險公司基於風險胃納和經營安全等因素考量，自非必然應提供客戶相同條件的續保服務。 二、對於已收到保險公司書面寄達「續期保費扣款通知書」，通知保戶依書面指示期限完成交付保費的保戶，保險公司可否拒絕續保？ 消基會28日召開記者會指出，有消費者投訴保險公司寄發防疫保單續保通知，卻又拒絕續約，主張照原有合約續保，呼籲金管會處理。 產險公會表示，若產險公司已寄發續保通知書給保戶，並已收取保戶保費，此時自動續約附加條款條件成就，保險契約即為成立，主管機關也已作出原則性說明。 產險公會指出，根據消基會收到防疫險消費者投訴，產險公司拒絕保戶契約到期前的續約申請，共可分為3類，此3類均已收到保險公司續保通知書，均沒有完成繳費，卻接獲保險公司通知拒絕續約。 基於上述3類情況均未完成繳費，產險公會直言「實難稱為續保契約已成立」，除如前述原則以外，對特殊個案仍應依個別情況處理。 三、續保爭議適用保險法第60條解釋嗎？ 根據保險法第60條規定，保險遇有危險增加等情形得終止契約或提議另定保費，不過保險人知危險增加後仍繼續收受保費，或在危險發生後給付賠償金額，或其他維持契約表示者，喪失前項權利。 產險公會指出，保險法第60條的「危險增加」適用於保險契約存續期間的危險變更，若已構成影響保險公司的風險評估，法令給予保險人對「未到期契約」調整保費或終止契約的依據，例如住火險的使用性質變更、傷害險的職業類別變更等均可適用。 不過，產險公會強調，此次防疫保單續保爭議事件，是前一期保單滿期，產險公司可否拒絕續保所生的爭議，並非保險契約存續期間的危險變更，保險公司也未曾主張依保險法第60條終止契約或加收保費的權利。 產險公會表示，保險公司在全民防疫崗位上，配合中央疫情指揮中心政策，在兼顧公平待客與永續經營前提下，針對中、重症迫切所需的醫療費用保障，適時開發新防疫保單，供消費者選擇投保，保險公司所承擔的社會責任各界應予肯定，希望取代人云亦云式的苛責，彼此攜手、安然度過此次疫情風暴。

記者陳建興／台北報導 年度繳稅旺季來臨，體貼保戶資金急用周轉，中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）即日起推出「龍好貸」保單借款專案，保戶獨享1.99%的低利優惠，免擔保、免手續費、簡便、快速、隨借隨還五大特色，同步開放24小時線上申請，上午申辦下午撥款，提供保戶疫情下零接觸、e指搞定的籌資管道，減緩資金需求壓力。 因應疫情時期可能發生財務的不確定性，加上5月起陸續繳納綜所稅、房屋稅、燃料稅、地價稅等，台灣人壽建議保戶多多利用「龍好貸」保單借款，緩解資金周轉壓力，尤其線上申請資金更能快速到位，保戶只要登入台灣人壽保戶天地，透過保單借款e化作業，系統可自動檢核「要/被保人為同一人」且「符合專案」的保單，自動列舉並計算可借款額度，上午申辦，下午即快速撥款入帳、不須徵信、免擔保人、免手續費，24小時均可申請，隨借隨還，是真正不求人的籌資途徑，台灣人壽「龍好貸」保單借款專案提供45天1.99%固定優惠利率，可以節省不少利息支出，利息遠較一般信用貸款為低，即時滿足保戶資金急用需求。 台灣人壽「龍好貸」保單借款專案，也可至全省分公司臨櫃、郵寄或傳真管道辦理，另外，在全臺包含7-ELEVEN等地點逾6,700臺的中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）提款機，提供全年無休之ATM保單借款服務，保戶只要事先辦妥ATM保單借款約定，即可在需要現金應急時，隨時至中信銀行ATM進行保單借款提領現金，借款十分便利。 為維護自身權益，台灣人壽提醒，保單借款乃依保單所累積的保單價值準備金，作為借款額度的依據，部分申辦管道有最高借貸限額，線上申請最高限額新臺幣（下同）100萬元、中信銀行ATM最高限額20萬元；另提醒保戶特別注意，一旦未償還之借款本息超過保單價值準備金時，保險契約效力即會停止，再者，超過45天1.99%固定優惠利率期限，將回復原訂保單借款利率，因此，進行保單借款前，一定要詳細閱讀保單借款約定書，「龍好貸」保單借款受理申請至6月15日止。

記者黃翠娟／台北報導 土地銀行統籌主辦綠河公司聯貸案，已成功完成募集。本案經各銀行踴躍參貸超額認購達108%，最終以美元1.95億元結案，並於4日簽訂聯合授信合約。 本案資金用途為償還金融機構借款、償還106年發行之公司債及充實營運資金，募集3年期總金額美元1.95億元聯貸案，由台灣土地銀行擔任統籌主辦銀行，台灣銀行、華南銀行、台灣企銀及彰化銀行等行庫共同參與，顯見各銀行對於該公司長期務實經營均予認同與肯定。 綠河公司以天然橡膠實木板材加工起家，因看好塑合板市場發展潛力，且意識到塑合板生產可提高木材使用率，加上泰國為橡膠木資源最密集地區，具有原物料取得優勢，該公司以優良企業化管理及技術優勢，轉型投入塑合板自動化生產，目前已成為亞洲第一家結合塑合板與實木板材產製之泰國外資企業。 塑合板產品應用廣泛，主要用於系統家具、廚衛家具、綠色建築及環保複合式建材等。該公司將原作為燃料之橡膠木下腳料(樹根、樹皮等)再生製成塑合板，使資源循環利用，對自然環境達到綠色永續發展。 同時近年積極推廣ESG至生產面，除引進最新型低耗能之連續式壓機生產設備外，亦為東南亞首家採用濕式靜電除塵淨化系統(WESP)之塑合板企業，並將生產過程中可能排放之粉塵、廢氣加以淨化及回收，使粉塵排放量大幅低於泰國當地標準，且回收淨化之粉塵亦可供作燃料，降低使用石化燃料對環境之汙染，由此可見該公司大力響應全球重視之環保議題。 台灣土地銀行近年積極轉型，除原有之不動產核心業務外，持續推動「5+2新創重點產業」、「新南向」、「都市更新」及「危老建物重建」等融資業務。此外，台灣土地銀行亦大力推動綠能產業融資，與綠色及永續發展產業攜手共創經濟新動能。未來仍將持續以積極、穩健及多元發展之方向，朝全方位優質金融機構目標前進。

記者陳建興／台北報導 因應數位金融發展及線上交易比重逐日攀升，富邦證券於2019年底導入AI技術，推出24小時的「智能客服機器人」，提供客戶全年無休的客服諮詢。有別於其他同業智能客服多以文字回覆，富邦智能客服運用大量的圖卡式對話，還可串接至教學影片，透過影音檔讓客戶更容易理解相關資訊。截至今年3月底，使用人次已突破100萬大關，每月服務量能已為人工客服的3.4~3.8倍。富邦證券表示，智能客服提供所有客戶可隨時獲取友善服務，為富邦證券落實公平待客的最佳體現。 富邦證券表示，客服中心0800專線每月平均服務1.5萬通來電，導入智能客服即是為擴大整體客戶服務的量能。智能客服自2019年底上線至今，已從平均每月1.3萬使用人次，成長至每月4.7萬使用人次，顯示智能客服的建置，不但提供既有客戶除了電話諮詢之外另一種服務管道，更是滿足與日俱增的數位客群諮詢需求。 富邦證券指出，「智能客服機器人」目前已可提供上千組答案題型，回覆各類證券投資相關的疑難雜症，舉凡客戶最常詢問項目，包括憑證下載、密碼解鎖、平台軟體操作到連絡營業員等，皆能服務到位。此外，該機器人已串接於各大電子交易平台，客戶可在個人習慣使用的下單介面直接諮詢富邦證券智能客服，今年初完成0800系統串接，讓智能客服更貼近客戶使用習慣。 富邦證券後續將增設使用者對知識問答反饋功能，讓客戶在與機器人問答的同時，回饋確認知識庫內容是否有幫助，以擴充更詳盡、豐富的知識庫，進一步提升知識問答解決率與準確性，達到快速滿足客戶需求的目標。富邦證券以數位金融結合人性化的互動提升客戶滿意度，創造無距離的客戶關係，透過智能客服讓公平待客再升級。

記者陳建興／台北報導 配合上櫃公司111年第1季財務報告公告，櫃買中心規劃一系列之「櫃買市場業績發表會」，將自5月11日起於櫃買中心官網以線上直播方式舉辦（不開放投資人現場參與），歡迎投資人踴躍至線上觀看。 「富櫃200指數」成分股為代表臺灣中小型股票之櫃買市場市值及流動性最佳200檔上櫃股票，係追蹤上櫃股票市場走勢的最佳指標。為利投資人瞭解納入富櫃200指數成分股之上櫃公司，5月11日（週三）推出「富櫃200（一）」主題，邀請工業電腦設計製造廠商艾訊（3088）、影像感測器（CIS）大廠亞泰（4974）及無塵室機電整合工程大廠聖暉（5536）等3家公司的經營團隊，線上直播說明公司財務業務最新發展情形及產業概況。 櫃買中心指出，上櫃公司產業類別多元且產業聚落完整，有不少具有特色之公司，5月13日（週五）將邀請3家在相關領域表現優良的「櫃買特色」企業，分別為電腦工程繪圖軟體代理廠商大塚資訊（3570）、國內前三大電梯製造銷售廠商崇友（4506）及專門設計與製造高功率LED商用照明燈具廠商湯石照明（4972）等公司經營團隊線上直播說明。 本系列業績發表會主題豐富，各場次皆由上櫃公司經營團隊說明營運績效及對未來產業前景看法，是投資人進一步瞭解企業營運發展契機及研究產業的最佳平台。各場次業績發表會簡報資料可於會議前一營業日至活動網頁下載，投資人亦可於活動網頁提問欄位輸入想詢問公司的財務業務問題，另各場次皆有錄製影音檔，置於櫃買中心網站提供投資人點閱觀看，歡迎至櫃買中心網站(網址：https://www.tpex.org.tw；「首頁\最新訊息\櫃買影音」)查詢。

記者陳建興／台北報導 針對5月1日媒體報導公共工程安全欠缺查核機制乙事，工程會表示對於查核公共工程品質及安全，在法規面及制度面均有完整規定。 工程會指出，為提升公共工程品質及確保施工安全，已建構完整公共工程三級品管制度，全國各工程主辦機關共設置49個工程施工查核小組，定期查核各機關工程進度及品質事宜，每年約查核4,200件工程，占全國在建工程約10%；為確保公共工程施工安全，已將工地安全衛生列為查核重點，要求廠商重視工地安全，並與勞動部建立橫向通報機制，針對高危險之工地加強查核與勞動檢查，確保施工安全。 工程會進一步表示，報載提及公共工程廠商租借牌陋習乙節，為避免公共工程廠商租借牌情事，政府採購法及營造業法均有禁止廠商租借牌及其行政、民事、刑事之處罰機制規定。 工程會強調，廠商是否有租借牌情形，在第一線執行工程之主辦機關工程單位及監造現場人員最清楚，主辦機關工程單位及監造應落實審查相關文件及人員資格，現場執行應確實核對實際執行人員是否為廠商代表人；各工程主管機關並應納入查核(包含工地人員出勤情形、勞健保、聯絡資訊等)，即可發覺是否有轉包的行為。 工程會並指出，為強化查核租借牌之補位策進作為，已將相關資訊系統介接法院裁判書系統、內政部營造業與工地主任管理系統，於法院裁判書發現載有違反採購相關法規情形時，即時通知機關依法處理；另於機關登記專任工程人員、營造業負責人及工地主任時，資訊系統自動比對以防止人員違法兼任工地職務；並已通函全國各機關之稽核與查核單位，加強稽核糾舉租借牌不法的情形。 未來仍將持續要求各機關透過工程督導、施工查核及採購稽核，監督工程團隊於公共工程履約各階段均應各司其職，並發揮自身專業功能，落實工程品質、進度及安全之各項作業，以維工程品質確保公共安全。

記者陳建興／台北報導 證交所建置最適合股市新手，由淺入深學習正確證券知識的「瘋存股想入市 宅在家學習網」專網，月月更新網站內容。5月份強勢推出股東會介紹、控管投資風險的重要及檢舉金融違法案件說明，更有最新力作的「公告快易查」影片，內容豐富而多元。 股東會季節又到了，依據證交所統計，數百家上市公司將密集的在5月、6月辦理股東說明會。宅在家學習網特別於哈燒股識「圖書館」的最新單元，增加「股東會的功能」及連袂投資人保護中心推出「你應知道的股東會」。提醒投資朋友，股東會召開日期決定後，就會有停止股票過戶起訖日期、最後過戶日等日期，投資人須在股票停止過戶日前買進或持有公司股票，才能取得出席股東會資格。親自出席股東會者，應留意及遵守會議報到、議事程序等事項規定；未能親自出席者，也可利用電子投票或委託書方式積極行使表決權，投資人須瞭解相關規定，以免影響自身權益。股東會的功能還有攸關股東權益之規定，都在宅在家學習網完整呈現，值得投資大眾一窺究竟。 宅在家學習網是學習證券知識及風險控管的最佳工具，圖文並茂的內容，讓讀者大眾易讀易懂。其中「電影院」單元，精心製作生動有趣的公告快易查影片，讓投資人秒懂快易查的便利性；還有「地雷區」單元的「投資風險 你比我想的擱卡重要」及「檢舉金融違法案件 人人有責」，簡要完整的說明，讓投資大眾能一次了解投資風險的重要。 證交所為響應金管會黃天牧主委強化對年輕人投資教育重點宣導，自去（110）年8月30日推出「瘋存股想入市 宅在家學習網」至今，深受一般年輕族群及初入股市的投資大眾喜愛，瀏覽人數已逾8.3萬大關。證交所擺脫了艱澀的專業術語，用輕鬆有趣的方式，將證券交易常識、風險控管及投資人教育宣導活動等，結合影音專區、趣味漫畫和投資Q&A等實用單元，將難懂的觀念，以深入淺出、循序漸進的方式，介紹證券知識及強化風險意識。同時，函請各高中職學校及大專院校多加利用，作為講授金融教育知識之輔助教材。 「瘋存股想入市 宅在家學習網」專區，內容活潑而多元，且持續不斷定期推陳出新網站內容，下期將於「圖書室」單元推出你應知的信用交易、信用交易之投資人適格條件、你應知的股東會視訊會議平台等新知，「地雷區」單元同步推出信用交易風險懶人包、投資人信用交易應注意事項等說明；而證夯快訊部分，有最即時的活動訊息及最完整的活動影片呈現。證交所指出，宅在家學習網內容秉持淺顯易懂、由淺入深的設計理念，將版面分門別類、重新包裝，希望能帶給讀者新氣象、新風貌、新感觀，及讓投資人有正確的資訊取得途徑，能宅在家輕鬆學證券。 宅在家真的很認真，聰明的投資人，動動手指就能快樂學習，「瘋存股想入市 宅在家學習網」專網(https://act.twse.com.tw/stayhomelearning)是初入股市新手學習證券知識和了解交易風險不可錯過的利器。