元大銀行通過ISO 10002客訴管理系統驗證。　記者陳建興／台北報導 　為響應金管會推動「金融服務業公平待客原則」，元大銀行以實際行動展現實踐公平待客原則的決心，除由總經理擔任「公平待客原則推動小組」召集人，每月定期向董事會提報工作報告，更從去年底導入ISO 10002「客戶申訴管理系統」，有效提升客訴案件管理及處理績效，為台灣第2家通過驗證的銀行業者，8月21日舉行授證典禮，由具公信力的第三方機構-SGS台灣檢驗科技公司頒發證書。 　ISO 10002「客戶申訴管理系統」具標準化、系統化特性，驗證共分為兩階段，第一階段為教育訓練，在遵循嚴謹及縝密的內控制度下，除元大銀行第一線客服人員全程參與外，第二線及第三線的法遵、風控與稽核同仁也一併受訓，並取得教育訓練證書；第二階段由SGS派員至現場及作業流程進行驗證。元大銀行在導入系統過程中，依據系統指引規範，訂定「客戶申訴管理作業手冊」，在銀行業務多樣性成長的同時，客服中心得以透過一致、系統化及快速的申訴處理流程，公平客觀處理客戶案件，並對客戶負起保密責任，打造讓客戶安心的金融平台。 　元大銀行表示，透過ISO系統指引，檢視客訴案件內部通報流程、記錄保存與改善，也能確保每件客訴案件均能得到快速回應。元大銀行為有效管理客訴案件回覆時程，訂定回覆天數目標為5個工作天，今(109)年6、7月達成率為100%，平均回覆工作天數約四個工作天，優於原訂預期目標；另外還設置了「元大銀行客戶申訴處理滿意度調查表」機制，經由客戶的反饋及定期驗證，可檢視相關規範有效性及執行度，建置最完善的客戶申訴管理制度，爭取最高服務品質，在品質管理系統的核心理念中，達到甚至超越顧客的期待，成為業界領航者。

國泰NBA_3x今天舉行季後賽直播派對，並安排Coby_White及Collin_Sexton_(上方螢幕者)越洋連線與現場球迷視訊互動。　記者陳建興／台北報導 　NBA國泰3x全台總決賽進入最後壓軸，特別舉行NBA季後賽直播派對，同時安排NBA未來之星Coby White (科比．懷特)及Collin Sexton (柯林．賽克斯頓)視訊互動，與現場球迷進行小遊戲，分享近況與新球季目標，並跨海替參加國泰NBA 3x的球員打氣。 　年僅19歲的Coby White在2019年首輪第7順位被公鹿隊選中，菜鳥球季就遇到新冠肺炎的縮水賽季，但他仍在65場比賽中，繳出場均13.2分、2.7助攻和3.5籃板的優質成績單。Coby White表示，「雖然首年進NBA就遇到疫情攪局，但我不會感到沮喪，反而把握機會加緊練習，替新球季做準備。」 　本季曾在對上尼克的比賽於第四節投進7記三分彈，寫下菜鳥新紀錄。Coby White笑說，「其實沒有什麼特別的，當連續投進2球，就有信心能一直投進。」 「真人版晴子」利善榛蒞臨現場，與Coby_White分享平時喜歡的饒舌音樂。　騎士隊二年級生Collin Sexton已成為球隊重建的重要核心，菜鳥年繳出場均16.7分、3助攻和2.9籃板的傑出表現，本季得分更飆升至20.8分。他透露，「休季期間會加強跳投能力，增加下個球季的進攻武器。」 　對於有機會在國泰NBA 3x活動現場擔任指導老師，Collin Sexton也提到，在騎士隊的日常訓練中，也會加入很多半場的三對三對抗賽，除了訓練單打的技巧以外，同時還要注意隊友的狀況進行分球多溝通，對於在NBA的賽場上的攻防兩端都有極大的幫助，也希望台灣的年輕朋友可以多參與三對三的活動，推廣籃球文化。 　兩位球星也在現場透過視訊鏡頭跟名人與球迷互動，其中「聲林之王」中喜愛籃球的歌手鄭可強，參與了矇眼投籃的環節，第一次戴著面罩投籃，竟能在Coby White的引導下命中籃框，鄭可強自己也非常驚訝，他表示：「這個遊戲還真的無法事先練習，其實心情很緊張，不過我心想既然是由NBA的球員指揮，就放心的投吧！果然在Coby的加持下在第三球投進了，矇著眼睛聽見進球後的歡呼心裡升起了莫名的成就感，下次也找幾個朋友來玩一下！」 「聲林之王」中喜愛籃球的歌手鄭可強，第一次戴著面罩投籃，竟能在Coby_White的引導下命中籃框，自己也感到非常驚訝。　而高人氣的「真人版晴子」利善榛也蒞臨現場，對於音樂有研究的她，問了Coby White平時喜歡聽的音樂類型，Coby White表示，本身喜歡饒舌音樂最常聽的就是美國知名饒舌歌手J. Cole的歌。難得參與籃球活動的她，對於這個經驗感到很特別，她也分享：「自己的妹妹也是籃球員，能夠和NBA球員視訊是很棒的體驗，聽到球星說他平時喜歡聽饒舌歌，也很想和他分享我們團的音樂作品有很多饒舌歌！很開心可以受邀參加國泰NBA 3x活動！」 　同樣來自「聲林之王」的歌手林怡廷，在跟Collin Sexton的Trick Shot互動環節上，以一字馬的高難度動作完成投籃，除了讓在場球迷驚呼連連，更讓Collin Sexton給了滿分十分的表現。林怡廷也表示：「能在現場與NBA球員對話，並擺出一字馬姿勢投球給他看，是很有趣、很難忘的經驗！」

即日起至9月30日止，於指定影城現場購票，透過LINE Pay並選用LINE Pay Money付款，享LINE POINTS點數30點回饋。　記者陳建興／台北報導 　響應政府安心出遊之際，LINE Pay 持續積極拓展多元支付場域，致力讓用戶在吃、喝、玩、樂等生活層面體驗行動支付帶來的便利，同時放大荷包享優惠。LINE Pay與一卡通公司攜手全台超過600間的飯店、民宿、影城，即日起至9月30日止，於指定旅宿或影城消費並以LINE Pay Money 付款，最高可享LINE POINTS點數500點回饋，玩樂嗶LINE Pay、回饋點數賺不完。 　今年國旅正夯，LINE Pay與一卡通公司攜手全台超過600旅宿業者推出旅遊回饋，滿足民眾出遊又想省荷包的願望，活動遍及全台飯店、民宿、SPA、溫泉會館等。即日起至9月30日止至指定旅宿店家消費，透過LINE Pay選用LINE Pay Money付款，即享LINE POINTS 10% 點數回饋 ，每筆回饋上限為LINE POINTS點數500點，每帳戶最高可享3次回饋！合作店家包括寒舍集團、雲朗觀光集團、台北美福大飯店、國賓大飯店、墾丁夏都沙灘酒店等知名飯店。 即日起至9月30日止，於指定影城現場購票，透過LINE Pay並選用LINE Pay Money付款，享LINE POINTS點數30點回饋。　此外，為振興經濟，政府也積極推出各式補助券讓民眾輕鬆消費拼經濟，其中不少抽中藝FUN券的民眾選擇到影城看電影。LINE Pay Money回饋用戶，不論有沒有抽中藝FUN券，即日起至9月30日止，於指定影城現場購票或指定購票網消費結帳時，透過LINE Pay並選用LINE Pay Money付款，筆筆消費享LINE POINTS點數30點回饋，每帳戶最高可享3次回饋。活動店家包括秀泰影城、美麗新影城、喜樂時代影城等。 　LINE Pay與一卡通公司從用戶需求出發，目前全台已有超過20萬個通路點加入LINE Pay Money支付行列，消費據點涵蓋各個生活層面，未來也將持續擴大使用場景，積極提供用戶便利的支付生活體驗，讓用戶吃喝玩樂都「有LINE Pay你」。詳細活動資訊請以LINE Pay「活動訊息」最新公告為準。

一之軒經典特色月餅，獻上仲秋靜好祝福。　記者陳建興／台北報導 　今年中秋節(10/1)雖還有一段時間，各行各業皆摩拳擦掌迎接中秋檔期的來臨。台北時尚烘焙一之軒，近幾年推出的特色造型月餅，儼然成為中秋禮盒經典必備的款式，今年不但推出十幾款超值經典組合禮盒外，更以全植物食材研發出中秋酥點，推出全素中秋禮盒，成為市場上高度詢問的新寵禮盒。 　一之軒總經理特助廖珮綺表示，今年因疫情打亂日常生活，全球各地時不時傳出封城或管制出入消息，導致人心惶惶不安。因此，團隊特別規劃「仲秋˙靜好」為主題，以象徵淡泊寧靜的湖水綠為主色調，小白兔靜靜地仰望月亮，傳遞中秋平安團聚、祈願歲月靜好的祝福心意。 一之軒經典特色月餅。（記者陳建興攝）　今年一之軒挑選在地特色食材、精心研發新口味，製作特色造型月餅。玫瑰花造型的「流心奶黃」，嚴選屏東優質鹽紅土鴨蛋醃製而成，獨家烘烤技術襯托出甜鹹有致的風味，細緻工序研磨成金黃細沙，晶瑩透亮如瑪瑙的色澤，令老饕垂涎欲滴。綠葉造型的「黑糖地瓜」，特選南投竹山有「皇帝薯」之稱的「台57號黃金地瓜」製成密地瓜餡，皮薄綿密、甜度高、水分多且澱粉含量低，加上黑糖Q圓，甜而不膩。黃色幸運草的「芋頭金沙」，則選用大甲檳榔心芋，使用連續蒸煮機烹煮成芋泥餡，入口綿密即化，搭配鹹蛋黃Q心仁，濡軟香甜、細膩爽口。 一之軒靜月禮盒。（記者陳建興攝）　廖珮綺進一步指出，一之軒去年開始推動「新舒食主義」，開闢一條舒食產線，以全植物性食材製作美味可口的烘焙商品。繼麵包、蛋糕、餐點後，師傅們又再度挑戰中秋節，著手研發全植物性蛋黃酥。為了模仿出鹹鴨蛋黃的味道，反覆嘗試，終於找到以南瓜、綠豆仁、大豆油、天然胡蘿蔔素的黃金比例，創造出令人驚艷的口感與風味，取名「黃金酥」。即使不吃素的試吃者，品嚐後頻頻稱讚這款毫無蛋黃腥味的黃金酥絕對是首選。 　以黃金酥搭配紅豆麻糬酥的「靜月禮盒」，是特別規劃的全素中秋禮盒，售價為520元，甫一推出，詢問熱度不斷，顧客表示非常適合送給茹素與養生的長輩或講究健康的朋友。 　為落實「快樂、利他、分享」的企業理念，一之軒再度與唐氏症基金會合作認購送愛活動，即日起至9/18日，只要認捐一盒鳳芒碧露綜合鳳梨酥禮盒，一之軒相對再捐一盒，希望能讓唐氏症基金會所服務的唐寶寶及心智障礙者家庭能過一個溫馨的中秋節。歡迎有興趣的民眾到一之軒任一間門市、或至官網購物平台https://www.ijysheng.com/products?p_id=606 踴躍支持認購送愛活動。 　為滿足顧客的需求，一之軒如往年推出各種不同價格的中秋禮盒組合，並先推出幾款指定禮盒，於9/11前預購可享早鳥特價優惠，歡迎洽詢各門市或上網訂購，網址：https://www.ijysheng.com/product_list2?i_id=53

鉅亨理財機器人「阿發總管」 逾九成正報酬。　記者陳建興／台北報導 　AI理財機器人近兩年在台灣萌芽發展，今年因肺炎疫情嚴重肆虐，使人與人接觸的機會大幅減少，而具有自動化投資規劃與資產管理優勢的理財機器人則順勢崛起，受到投資人的青睞。根據「鉅亨買基金」的統計，由「鉅亨買基金」與工研院合作推出的機器人理財服務—「阿發總管」，今年以來銷售量即較去年大幅成長近八成，績效表現也沒讓投資人失望，達九成以上都獲得正報酬，成績相當亮眼。 　「阿發總管」於2019年4月中推出，目前有配息型(適合固定收息的投資人)、成長型(適合追求資產增值的投資人)，以及目標型」(適合目標規劃的投資人) 等三大個人化智能理財服務，供不同需求的投資人做選擇。推出至今一年餘，繳出漂亮的成績單。根據「鉅亨買基金」的統計，截至今年7月底，從推出以來買進「成長阿發」及「目標阿發」投組的投資人，超過九成獲得正報酬，而自3月下旬至6月底這段期間買進上述投組的投資人，正報酬率更達100%。 　另外，自「阿發總管」上市以來至今買進「配息阿發」的投資人，其期望配息率皆達成九成，表現不遑多讓。「鉅亨買基金」總經理張榮仁表示，「鉅亨買基金」深耕配息基金市場，在全球持續低利率政策下，配息基金更成為國人熱愛的投資產品。「阿發總管」是國內首個「懂配息、會進化」的機器人理財服務，此服務是根據客戶的風險屬性配置出最有效率或更能穩健領息的投資組合，免除自己挑選基金的困擾。 　張榮仁進一步指出，肺炎疫情除了加速扭轉人類的生活型態，更催化金融線上交易的快速發展，而AI理財機器人因投入的資金門檻低，就能享受銀行財富管理般的理財服務，更加吸引投資人加入。以「阿發總管」來說，最低只要5萬元即可開啟投資。 　另外，由於全球股市處於高檔震盪，參加機器人理財，是否會影響中長期的績效？張榮仁表示，由於「阿發總管」提供「再平衡」機制，系統會結合最新的市場看法，提供「再平衡」建議，讓「阿發總管」的投資人可以更即時調整旗下的投資組合，以因應市場的變化。 　目前「阿發總管」正推出申購優惠方案，截至9月底前申購手續費0.6%，再享紅利點數三倍送；另外，再平衡的零手續費優惠今年底前都適用，投資人可善加利用。張榮仁建議，若不知道如何判斷景氣週期或財報好壞的投資人，不妨將任務交給可一次檢視大量資料的機器人，讓阿發總管成為財富管理的最佳幫手。

情人對鍊、對戒組。　記者陳建興／台北報導 　中國情人節到來，後疫情時代，各家飾品業者也紛紛看準這波商機，推出不同風格的情人節商品；像是南台灣亞羅鋼飾 X 采銀銀飾，飾品批發二十幾年；本次推出《七夕閃爍成雙成對》對戒、對鍊、對手環系列各七款飾品，全心協助全台灣飾品實體、網路電商店家(亞羅www.ar-style.com.tw / 采銀 www.s925.com.tw)，搶攻年輕情侶消費目光! 除了在款式外型設計上發揮巧思，業者們也祭出8月底前「成雙成對刻劃專屬愛戀，每滿千7%增值魔法《飾愛金》免費送，越買越多回饋越多」活動和三倍券挹注下，讓生意業績再創高峰。 情人對戒組。　《亞羅鋼飾 X 采銀銀飾》羅明創辦人，二十幾年前，從一只皮箱至店面據點，至今飾品批發電商平台；工廠直營生產、國際流行飾品、商品開發設計、雷射刻字、團體客制化專業服務；將台南總公司店內消費環境，讓人感受舒適商品項式多樣化；透過網路批發下單，比傳統的交易方便有效率，不受時間限制及影響作生意時間，讓批貨變的很容易。 情人對鍊。　為您獻上最熱誠的服務，用最平實的價格，提供您整季流行、迅速、穩定、負責，是我們最由衷的服務宗旨；創辦20年品牌行銷公關經理 陳建豪表示，目前開放《徵全台灣批客》首批只要3500元以上創業，在後疫情時代，在家也可以小資斜槓創業，相信唯有用心，才能深得您心，讓我們獻上最熱誠的服務．和我們一起攜手共創佳績，讓您我相飾從此開始。

2020_TAISHIN_WOMEN_RUN_TPE_市府前開跑。　記者陳建興／台北報導 　疫後亞洲首場，也是全台最盛大女子路跑趴「2020 Taishin Women Run TPE」8月23日亮麗登場，台新金控董事長夫人彭雪芬親自領跑，完美詮釋女子路跑一貫的「姊無畏」女力態度。半馬則由正努力學習和傷痛和平共處的重慶國中教練傅淑萍，以1小時22分53秒連莊。 　原訂3月底舉辦的台新銀行女子半程馬拉松「2020 Taishin Women Run Taipei」，因新冠肺炎疫情延期至23日清晨在臺北市政府廣場熱情開跑。在全球COVID-19疫情下，國際女子路跑聯盟(IWRL)及國際馬拉松總會(AIMS)的賽事中，台灣是少數可以在城市舉辦的賽事。此次賽事除台北霞海城隍廟神明將親臨現場外，台積電創辦人張忠謀夫人張淑芬及輔大家醫科美女醫師許書華力挺防疫新生活參加3K組，美女主播呂佳宜也號召媽媽女兒跑起來。 半馬冠軍傅淑萍。　由台新銀行冠名贊助並和知名運動品牌New Balance合作，中華民國路跑協會主辦的Taishin Women Run TPE，23日清晨5時由台北市副市長黃珊珊、北市體育局長李再立、台灣紐巴倫經理邵琬芹、霞海城煌廟管理人陳文文等貴賓鳴槍後出發。 　其中21.0975公里組、10公里組的起點是在臺北市政府前市民廣場，終點分別是在大佳河濱公園龍舟看台、河濱公園噴水池；今年首設的3K全民跑，起、終點則在大佳河濱公園噴水池。 賽事貼心服務，完賽舒緩泡腳池。　這是疫後亞洲首場最大規模女子路跑，為展現台新銀行「認真的女人最美麗」的精神價值，台新金控董事長夫人彭雪芬親自領跑10公里組，董事長吳東亮愛相隨，台新銀行法金事業總處執行長林淑貞及集團內女性主管及員工也熱情參與，並特別邀請台新銀行貴賓與客戶共襄盛舉；在彭雪芬的帶領下，台新女性主管路跑團不僅全部在時間內完成賽事，更有多位主管刷新自身紀錄，展現無比堅毅的精神態度，展現新時代女性在任何時候都能展現自信與美麗，如同玫瑰花般的絢麗，台新金控也有很多員工自動自發組成專業加油團，為跑者加油打氣。 　21公里組重慶國中教練傅淑萍在出發後1公里便獨跑，終場以1小時22分53秒衛冕成功，李佳玫1小時26分25秒第二，2018年冠軍張芷瑄1小時27分02秒排名第三。10公里組冠軍為傅及姮，成績48分05秒。

永豐銀行「大戶DAWHO」至今（2020）年第二季底正式晉身市場前三大數位帳戶。　記者陳建興／台北報導 　永豐銀行「大戶DAWHO」至今（2020）年第二季底正式晉身市場前三大數位帳戶1，迄今戶數再突破50萬大關2。永豐銀行表示，「大戶DAWHO」數位帳戶自去（2019）年6月上市以來，以新科技持續優化使用者體驗，轉換傳統銀行的思維模式，由產品導向變為專注於客戶體驗的升級與完善，結合專屬App並運用數位化客群經營模式，吸引平均年齡33歲的客戶加入，其中，全新戶占比近8成。為協助年輕世代加速財富累積、聰明理財，永豐「大戶DAWHO」推出新台幣50萬以內、活存利率1.1%，最高8%刷卡現金回饋及每月16次跨行轉帳免手續費等多項優惠全面延長至2020年底。 　永豐銀行表示，「大戶DAWHO」以直覺的使用體驗為核心精神，搭配隨時觀測網路口碑，一旦發現客戶建議即快速改進，為的就是要給大戶客戶最好的體驗；創新存款理財、信用卡消費回饋、換匯、房貸、信貸及證券投資等一站式服務，獲得年輕世代青睞，其中，申辦「大戶信用卡」的比例占總戶數7成，證券「大戶投」開戶數則突破3萬，顯示客戶更加依賴數位工具的便利性，宅在家就能匯款、轉帳、貸款、投資存股或網路購物，包括數位影音、學習、旅遊等各類平台，多元應用一次到位。 　永豐銀行表示，「大戶DAWHO」上市滿一周年，持續推出優惠活動回饋廣大客群，即日起至9月底前，開立「大戶DAWHO」數位帳戶客戶並申辦美元或人民幣定存，單筆起存金額滿美元或人民幣100元，即享6個月美元年息0.6%、人民幣1.5%優惠利率，為年輕亨利族持續加速財富累積，創造更好的自己。詳細內容可連結永豐銀行官方網站、「大戶DAWHO」、「豐存股」或「美人雙幣定存」活動網站查詢。

星巴克 擁抱七夕飲料滿額贈。　記者陳建興／台北報導 　浪漫七夕到來，星巴克除推出共四款的粉色浪漫七夕商品外，更於8月24日至25日推出七夕系列活動，包括活動期間購買指定情人節商品組合，可享九折優惠、飲品部分購買兩杯大杯(含)以上相同容量/風味/冰熱飲料，還可享第二杯77折優惠；8月24日至28日再加碼單筆飲料購買滿300元，即可獲贈50元飲料折價券乙張活動，邀請民眾一起到星巴克共享甜蜜時光！ 女神拼接帆布提袋。　七夕系列活動：活動期間購買指定情人節商品組合，可享九折優惠、擁抱七夕第二杯77折；活動期間當日來店購買任一飲料，可獲贈2020七夕陪伴小卡，各門市贈完為止。 　擁抱七夕飲料滿額贈(2020/8/24~8/28)：活動期間單筆飲料購買金額滿300元，即可獲贈50元飲料折價券乙張。(以小白單形式提供，可累贈，最後兌換到8/30)。 粉星巴克隨行風扇。　星禮程活動： 　1.秋意好星情Bonus Star(2020/8/26~8/28)：會員單筆結帳滿800元，可額外獲贈8顆星 (可累計)。 　2.會員好友日Bonus Star(2020/8/31)：活動當日星禮程會員單筆購買兩杯大杯(含)以上飲料，可額外獲贈10顆星(可累計)。