記者黃必成／台北報導 為方便民眾查詢相關資訊，司法院十九日推出新版「智慧客服小幫手」試營運，除操作界面更加友善、便民，更以人工智慧（ＡＩ）對話方式，讓民眾快速查詢各法院的庭期表及開庭進度等訊息，並提供二十四小時不間斷的線上問答服務。 司法院指出，去年八月首次推出智慧客服小幫手，透過文字方式即問即答，二十四小時協助民眾查詢「書狀範例」與「常見問答」，頗獲好評。 為進一步提升便民服務品質，在分析民眾常見問題及建議後，選出民眾最常查詢的「庭期表」及「開庭進度」項目，進行改版並升級為「智慧客服小幫手」功能。 司法院表示，為了提升使用體驗，新版智慧客服小幫手以全新介面呈現，操作更方便，強化排版、顏色、選單按鈕，並支援手機、平版電腦、大尺寸螢幕。同時進一步升級人工智慧的對話能力，回應民眾有關各法院庭期表及開庭進度查詢問題。 民眾可用自然口語對話方式詢問，例如「下週五新北地院民事庭期？」、「高院下週玄股庭期表？」、「台中高分院刑事開庭進度」、「三重簡易庭一一０年重建簡字第十五號庭期？」等，智慧客服小幫手可以識別常用的法院名稱、案件類別、股別、案件字號、日期等口語表達。 司法院說，智慧客服小幫手針對「書狀範例」與「常見問題」部分，每日服務超過三百名民眾詢問，回答滿意度達九成以上。未來將會視民眾需求，分階段擴充智慧客服小幫手功能，例如支援語音對話、結合客服系統及轉真人服務，結合ＡＩ科技提升司法數位化服務。

記者黃翠娟／台北報導 行政院長蘇貞昌臉書十九日支持衛福部的澄清指稱同樣都是糕餅業者、以相同標準補件，有的能過、有的沒過，而且中國從未告知審查的標準，未通過的理由又不夠具體，令我國業者無所適從。 衛福部日前遭爆料，我方的鳳梨酥等輸往中國大陸，係因衛福部食藥署搞烏龍，操作大陸竊取密方根本不是事實，為此衛福部十八日兩度發布澄清稿，但外界還是認為衛福部避重就輕，挑要說的澄清，沒有說老實話。 蘇揆晚間再針對此議題聲援衛福部表示，中國大陸二０二一年十月宣布台灣業者應包裹式推薦註冊時，與糕餅業有關的類別，只有「包餡麵食」類別，並沒有「糕餅」類別，有意願申請的台灣糕餅類業者。也就是說，此階段，業者只能透過衛福部以包餡麵食類別，向中國大陸註冊。也就是在二０二二年十一月，中國大陸政策一轉，同意業者可以不透過衛福部、改以「自行註冊」，自行上傳註冊文件，而自行註冊文件的產品類別，由「包餡麵食」類別，改為「糕餅類」。從二０二二年十一月起，動作快的民間業者，像是郭元益、微熱山丘等自行向中國大陸申請輸入案，也順利過關拿到許可。 不過，就在二０二二年三月九日，中國大陸不再對台灣業者讓利，取消業者可以自行註冊、自行上傳註冊文件，必須要透過衛福部推薦，但是產品類別，此時不是「包餡麵食」，持續維在「糕餅類」。 中國大陸在我產品輸往該地，政策確實進行滾動式檢討，但我衛福部有自己的政策解讀，就連蘇揆臉書亦表態衛福部，他說，政府持續全力幫業者送件補件，至今已經補件三千三百零五件。但同樣都是糕餅業者、以相同標準補件，有的能過、有的沒過，而且中國從未告知審查的標準，未通過的理由又不夠具體，令我國業者無所適從。