蛙蛙文創口罩違約 協調達共識

記者楊耀華∕基隆報導

蛙蛙文創有限公司自去年七月接受大量口罩訂單，卻遲延交貨產生多起消費爭議，基隆市政府迄今收到十一件消費申訴，金額從一萬元至六萬多元不等，消保官二十九日召開大型調解會議，與會消費者與蛙蛙文創達成共識，消保官並將調解書送交法院核定，若業者屆期未依約履行，消費者即可接持調解書聲請強制執行，保障受害消費者權益。

消保官莊惠媛表示，會中蛙蛙文創代表雖提出解約退費及交付口罩二個解決方案，但因該公司先前已有多次違約紀錄，致使消費者對業者所提內容多所存疑，經消保官及調解委員多次協調後，雙方終於達成共識，選擇接受蛙蛙文創提出退費條件的消費者，最快可在三月十九日前收到部分價金，蛙蛙文創會依其與各縣市消費者成立調解的順序履行退款義務。

選擇收受口罩的消費者，業者承諾會於二月二十八日前交付具有醫療器材許可證字號之衛部醫器製壹字第008779號「凱迪一般醫用口罩」規格口罩，並額外增加口罩片數作為遲延出貨之補償，若屆時未交付口罩（含未遵期交付口罩、交付不符合約定品質之口罩等情形），蛙蛙文創仍須於三月十九日前退款；莊惠媛提醒蛙蛙文創愛惜品牌，信守並履行對消費者所提和解方案，切勿再次違約。