AI閨密 9成使用者覺得像人類

記者葉進耀∕台南報導

現今科技已進步到能下載專屬自己的AI好友，可以陪伴解憂。安南醫院精神醫學科主任張俊鴻說，科技日新月異的數位時代，人與人關係複雜，連人與機器人的關係也變得難以捉摸，曾有研究顯示，聊天機器人在提供健康相關建議時，對減輕憂鬱症狀確有幫助；惟運用不當可能幫助不大，甚至加重使用者的自殺念頭，切勿過度依賴。

張俊鴻指出，現在網路上有許多善用聊天機器人的心理諮詢服務，但應用於「心理治療」仍只是剛起步，尤其大多數聊天機器人跟人類互動顯得僵硬、不自然，使用率不高。近期美國史丹佛大學發表一篇關於AI聊天機器人的研究，讓近年備受熱議的「虛擬閨密」Replika再獲關注，他說，相對於其他聊天機器人，Replika使用先進的ChatGPT人工智能，能根據用戶的互動來創造全新且客製的對話，甚至有畫面，因而廣受年輕族群的歡迎，全球已有近2500萬用戶量。因而廣受年輕族群的歡迎。

根據史丹佛大學對1千名使用Replika的學生所進行之調查顯示，確實不少用戶在Replika的陪伴下不再孤獨，感受到高度的社交支持，更有高達90%的人覺得它像人類。細看這些學生使用Replika的原因，包括它隨時都在身邊、不會對使用者進行評判、對話能力卓越等。因此，學生們開始將Replika作為朋友、治療師，甚至是得以反思自己的一面鏡子。

張俊鴻說，值得注意的是，有3%的研究參與者表示，Replika幫助他們遏止了自殺的想法。不過，縱使有這樣的AI閨密相伴，讓你可以隨時隨地跟它談心，也別全然地依賴，畢竟目前衛福部仍未許可AI機器人從事心理治療，它也無法開立藥物或提供病房照顧；若真的有心理方面的困擾，仍建議找專業的心理專家諮詢、或求診精神醫學科。

（珍惜生命，自殺防治專線請打１９９５）