南山產物結合科技專利 所有案件「30分鐘內完成受理並啟動理賠服務」
南山產物秉持「從客戶角度思考」，結合四項科技專利，將車險理賠作業流程更加簡化、精進。不僅運用南山產物自行研發的「理賠APP」系統，讓理賠人員能在30分鐘內連繫客戶，立即啟動理賠服務；後續更會主動通知理賠進度，讓保戶超放心！根據南山產物內部統計，截至今(2020)年8月底，「電話申請理賠」的案件比例從初期的31%已突破至98%；而「30分鐘內理賠人員聯繫上保戶並接手理賠」服務，自今年5/15上線後至今，更維持100%的高水準表現！
相信很多民眾對各家產險公司推出的「30分鐘車禍事故現場服務」都印象深刻，主要是在意外事故發生當下，保戶可能需要協助或引導處理意外事故現場，或希望保險公司理賠人員能盡速接手理賠。因為只要保險公司理賠人員接手後，保戶就暫時安心了。「30分鐘車禍事故現場服務」就是保險公司理賠人員抵達事故發生現場後、除了可以協助客戶處理意外事故現場、亦同時接手後續理賠服務。