退票溝通不良 撂話要到高鐵站殺人

記者陳金龍∕台中報導

高鐵在二十日上午十一時多收到「殺人警告」，一名乘客打電話到客服要求退費，但無法理解操作方式，覺得遭到刁難就放話要到車站殺人，高鐵也隨即通報鐵路警察，目前高鐵台中跟彰化站內，也都加強巡檢當中。

疑退票溝通不良乘客揚言「要到高鐵站殺人」警告，台灣高鐵表示，第一時間已將相關訊息通報鐵路警察等單位，並保持密切聯繫，同時通令第一線同仁提高警覺，確保營運及旅客安全。至於個案以鐵路警察偵辦為主。

台灣高鐵客服電話昨日中午通報，一名乘客於上午十一時三十二分進線，打算辦理購票後未搭乘退費，客服線上電話說明上傳佐證資料方法，但該名乘客無法理解操作方式，認為自己被刁難，進而揚言要到車站殺人。

高鐵隨即於十二時三十八分分通報鐵警勤務中心，並提供旅客姓名及電話，目前台中、彰化車站已請站區鐵警及保全加強站內巡檢，並請員工協助旅客時保持安全距離，如遇到狀況要立即反映。