熊好券大當機 分析3原因

記者吳靈芬∕台北報導

台北市政府的加碼振興方案「台北熊好券」波折不斷，上路日期至今未定，北市府資訊局廿一日召開檢討報告記者會，局長呂新科表示，台北通、熊好券有個別進行壓力測試，但未將兩者合併做出整合性測試，導致此次異常，後續派送電子票券，將採分時段方式，並會擴充硬體容量及提前進行整合性壓力測試。

台北市副市長黃珊珊則表示，尊重議會程序、待預算通過才會公告抽籤日期，也強調「沒人刻意卡關」，至於振興對象則以受疫情衝擊而被迫停業的困難行業為主，整體目標仍希望振興各行各業。

北市府表示，台北熊好券活動於九月廿二日開放民眾在台北通ＡＰＰ意願登記，從中午十二時至傍晚六時因大量人潮湧入，導致台北通系統出現異常，北市府資訊局在當日中午立即成立緊急應變小組處理系統異常一事。

呂新科說，在系統發現異常後資訊局立即召開應變小組，啟動資料分級分流規劃，提昇負載能量；在解決問題後，進行根本原因(ＲＣＡ)分析，召開專家學者檢討會議，最終找出本次熊好券登記導致系統異常原因有三：集中式系統資料庫架構耗盡資源、新應用模式及壓力測試不充分、硬體資源擴充不及。

呂新科表示，後續解決方案有四，分別為：認證分級與服務分流、資料庫架構重整、系統硬體擴容、落實開發及測試ＳＯＰ。

副市長黃珊珊昨天上午在出席活動後受訪時則再次表示，尊重議會程序，待預算通過才會公告抽籤日期；她也重申「沒人刻意卡關」，一切均按照議事程序進行。

另外，對於台北市的藝文券連夾娃娃機店都可以使用一事，黃珊珊說，北市府目前都是依照當時設定的紓困對象，只要是有被迫停業的，都是困難經營的紓困對象，包括零售業、娛樂業都是紓困對象。