支援抗疫 議會成立專線為民解疑

市府防疫專線被打爆 391線不夠用 再擴充30線

記者林雪娟∕台南報導

面對疫情升溫，市民對防疫諮詢需求大增，市府表示，原三九一線將再擴充三十線，共四二一線，及時服務更多市民。台南市議會則率全國議會之先，即日起設置十線服務專線，供市民諮詢解疑。

市府統計，各防疫專線自四月二十六日起，總進線量高達十一萬多通，市府原三九一線防疫專線，被民眾打爆，且平均通話時間長達八分鐘。研考會表示，各防疫專線投入話務人力近六百人，因防疫諮詢需求，決定原三九一線將再擴充三十線，共四二一線。

議會昨日召開府會同心記者會，議長郭信良和國民黨團書記長李中岑、民進黨團總召劉米山、無黨聯盟總召林阳乙及副市長戴謙、民政局長姜淋煌和議會一級主管，共同宣布台南市議會創全國先例，在疫情期間開設十線服務專線。

郭信良指出，總質詢延緩兩週，原希望市府專心抗疫情，然疫情向南部擴擴散，市府防疫能量及作為有待提升，總質詢雖不再延期，在各黨團同意下，經衛生局訓練後，開設服務專線。

他強調，防疫視同作戰，支援前線，上班期間每日上午八時三十分至中午十二時、下午一時三十分至五時，都可撥打三九０三五九０，共有十線，由專人服務。

戴謙說明，市府設有三九一線的防疫專線，有緊急醫療問題民眾可撥打二八八０一八０；生活關懷專線三九０一五五一。市府研考會表示，除電話專線，也希望市民能多加使用「台南快疫通」及「台南共照雲」LINE@。

林阳乙指出，近日因防疫包問題，民眾怨聲載道，開設三九一線仍緩不濟急；劉米山也指防疫包不夠，代表公部門防疫不足；郭信良直言，既然已開設三九一線，還是應付不來，究竟是功能不彰還是效率不佳，市府要檢討。