3劑令消費糾紛 消基會:健身房不應收請假費

記者陳柏翰∕台北報導

國內COVID-19疫情期間不時發生健身房消費糾紛，消費者文教基金會24日指出，指揮中心4月22日宣布健身運動等業別，須打滿3劑COVID-19疫苗才能進入，此為消費者提出請假、解約的法定理由，屬於不可歸責雙方事由樣態，因此業者不應收費。

消基會昨日召開「3劑令衍生健身中心退費糾紛」記者會，會中做出以上主張。消基會秘書長徐則鈺說，指揮中心原先規定八大行業消費者須打滿3劑疫苗，方能入內，4月22日宣布新增「遶境、進香團、旅遊團和進入健身房運動」的人適用，衍生消費者欲請假、終止契約時被收費、扣款等糾紛。

一名向消基會申訴的陳先生質疑，未打滿3劑疫苗者不能進入，健身業者卻照樣收費。他主張，消費者可以辦理暫停會籍，且不需要支付任何費用。

另一名李小姐指出，和先生各繳1個月1288元會費，並購買課程，3劑令上路後，她因為打完第1劑不適，取得醫師證明不適合再施打，先生是大學理科教授，對第3劑有所保留；因為不能進健身房，兩人想辦理請假暫停會籍，卻被要求收手續費599元，且會籍停止不能回溯至4月22日起並扣會費。

李小姐說，她跟其他消費者一起找消保官協助，也請立委幫忙並召開過協調會，會中消保官明確指出消費者不用付599元，但業者引述體育署指引為根據、不予理會，並說除非政府願意補助業者。

徐則鈺指出，消費者若想解約，須參照部體育署指引，其中第10點規定可歸責於消費者事由，最多可扣手續費6000元；但消基會認為指揮中心3劑令即為請假、終止契約法定理由，怎可歸責於消費者，應依第11點有關不可歸責於雙方規定辦理，將未到期餘額退費，不得收取手續費、違約金等費用。