南市勞工局委訓旅宿房務人才 9成學員直接進入職場

記者張淑娟／永康報導

疫情之後觀光再起飛，住宿服務業人才短缺，台南市政府勞工局委託伽碩企業辦理的「飯店民宿房務人員培訓班」結訓了，9成學員立即投入旅宿業，不只習得房務專業，還習得國際禮儀接待及具備危機應變能力。

3年的疫情百業待興，因大家關太久了，旅遊觀光再度熱絡起來，不論是出國或國內旅遊都相當興盛，使得旅宿服務人員出現短缺，鑑於此早於今年初伽碩職訓就提人才培訓計畫，並獲勞工局委託開辦「飯店民宿房務人員培訓班」，計有20多人經過360小時專業訓練，結訓19人，均已投入旅宿業。

伽碩執行長郭明洽表示，隨著疫情趨緩，觀光旅宿的消費需求回升，各家飯店搶攻暑假旅遊商機，致產業人才需求數量高，今年初就已計畫房務職訓，讓失業者能轉行並補足旅宿產業人力缺口，且為了讓旅宿服務更專業，設計的課程除了客房與公共區域清潔、物品整備及協助處理顧客遺留物品外，更設計國際禮儀接待流程、應對客訴處理等，以確保房務品質維持一定水準。

此外，伽碩也在中心設有房務教室，提供學員練習所，並提早體驗未來的職場環境，同時還舉辦房務達人比賽，透過良性競爭，增進個人房務技能效率，尤其在受訓期間，就展開學員就業媒合工作，舉辦4場徵才活動，使得結訓時有9成學員可直接進入職場，讓旅宿業有人才可用，受訓學員也能立即就業。