北市消費申訴 個人房東遭訴比大增52%

記者孫曜樟∕台北報導

台北市政府法務局公布一一二年度台北市受理消費申訴及申請調解案件統計結果，全年申訴案件共計二萬七百八十四件，較前一年度（一一一年）一萬八千七百五十三件增加百分之十一；占全國總案件數約百分之二十六，居全國之冠。消費爭議最多之五大類型依序為「線上遊戲類」、「網路電視購物類」、「運輸類」、「旅遊類」及「不動產類」件。不動產類遭訴榜首為「個人房東」大增百分之五十二。

法務局分析，「線上遊戲類」因境外玩家大量申訴，躍居為榜首，常年居冠的「網路電視購物類」一一二年成為第二，「運輸類」及「旅遊類」仍持續上榜。

值得注意的是「不動產類」中「個人房東」申訴案件明顯增長，主因又以「租賃住宅市場發展及管理條例」於一一二年一月修正，明定住宅租賃契約全面適用消保法規定，以及申請租屋補貼遭遇困境，導致個人房東遭投訴案件數大增。

「個人房東」遭訴案計有一百五十五件，(較一一一年一百零二件大增百分之五十二)。常見爭議原因以申請租屋補助及報稅等遭拒或變相加價、屋況不佳或修繕爭議、押金爭議等，法務局已製作相關宣導影片供民眾參考。不動產類第二名「永慶房屋仲介股份有限公司」六十四件居次，第三名的「信義房屋股份有限公司」也有三十八件。