國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定。（國泰金控提供） 記者陳建興／台北報導 國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，國泰人壽、國泰產險13日雙獲金管會頒發公平待客評核績優獎項肯定，由金管會主委彭金隆頒獎，國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎；並於會中分享實務上如何落實公平待客服務。國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。 國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者，為壽險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。 針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服務，滿意度達91.8%，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人壽觀察到，當保戶年紀越大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。 此外，國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜藝團」(混合許多障別朋友的表演藝術團體)實際體驗友善服務措施，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求，並能以其最熟悉的語言，進行保險服務。 為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近新台幣4千9百萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)高達35.1%，連續四年正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。 國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，並舉辦公平待客教育訓練課程，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落差，進而推出一系列公平待客服務機制。 國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人3大懶人包(車禍處理流程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念-入門指南)，幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁；針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。

「2024客家小炒全國爭霸賽」總決賽，於臺北市花博園區花海廣場熱鬧開炒。（客委會提供） 記者陳建興／台北報導 為推廣客家美食，客家委員會於今(9月13日)辦理「2024客家小炒全國爭霸賽」總決賽，並於臺北市花博園區花海廣場熱鬧開炒，所有隊伍皆使出渾身解數，由食材的選用與處理、醬料比例的調製、火候的掌控、調味技巧等廚藝的看家本領，最後由亨味食堂及寒軒國際大飯店分別榮獲本屆「傳統風味客家小炒」及「創意風味客家小炒」總決賽冠軍殊榮，並由客家委員會古主任委員秀妃親臨現場頒獎。 「2024客家小炒全國爭霸賽」總決賽創意組冠軍作品。（客委會提供） 客家委員會古主任委員秀妃表示，客家小炒是客家人特有的美味佳餚，料理中更有深層的族群文化意義。早期先民開墾艱難，逢年過節時必備三牲，以感謝伯公的庇佑，勤儉的客家人便利用這些食材，搭配自家菜園的青蔥或芹菜，炒成一道油鹹香的家常菜；「客家小炒全國爭霸賽」辦理迄今為第4屆，本年度更開設「創意風味客家小炒」組別，讓非客庄、都會區的餐廳、飯店業者皆有參賽機會，除了擴大參與的範圍，更讓客家小炒這道料理注入新時代潮流及前所未有的創意發想，使競賽場域更化身為美食文化融匯的重要場域，同時，也為客家美食版圖開創了新的紀元。 總評審長邱寶郎表示，傳統組冠軍的作品吃得出老師傅的技巧、鍋氣，帶來的味覺享受、擺盤皆有高水準，味道與刀工符合傳統組本位，是本屆實至名歸的冠軍；創意組冠軍符合Slow Fast-Food精神，也讓客家菜呈現精緻化，可一口吃、隨時吃、吹冷氣吃…等，咀嚼出酥皮、麻糬的味道與口感，展現出1+1〉2的概念。其他組別也競爭相當激烈，不論是在料理技巧本位或者是用心展現客家菜變化，相信未來肯定能更上一層樓，再創新的里程! 「2024客家小炒全國爭霸賽」總決賽傳統組冠軍作品。（客委會提供） 競賽結果出爐後，由客家委員會主委古秀妃、總評審長邱寶郎、桃園市客家事務局范姜泰基局長、臺中市政府客家事務委員會江俊龍主任委員及高雄市政府客家事務委員會鍾炳光主任秘書頒獎，除了給予參賽隊伍加油勉勵，也再一次恭喜得獎餐廳，同時也期許民眾能多多支持客家美食。總決賽結束後，客家委員會也將蒐整過往參賽店家，並集結成冊製作成全國客家小炒美食地圖，除了展現出「客家小炒全國爭霸賽」4年以來的辦理成果，更讓民眾一次性網羅全國優質的餐廳店家；除此之外，配合美食地圖製作，將以全國為場域，推出一系列的行銷串連活動，敬請拭目以待!

兆豐銀行與台灣金融研訓院及高雄市政府，共同推動「CSR金融共好公益計畫」，兆豐銀行鍾慶鳳營運長（左二）、馬孝親經理（左一）、台灣金融研訓院傅清源資深處長（右一）、高雄市教育局黃盟惠副局長（右二）一同合影。（兆豐銀行提供） 記者陳建興／台北報導 兆豐銀行攜手台灣金融研訓院推動「CSR金融共好公益計畫」，13日在高雄市政府中庭隆重舉辦啟航典禮，在高雄市教育局與台灣金融研訓院等來賓共同見證下，兆豐銀行宣佈由員工組成「CoCo老師」金融志工團隊，在113學年度深入高雄市19個行政區42所國小推動公益金融教育，實踐兆豐銀行對社會責任的承諾。 兆豐銀行重視高雄地區經濟發展與民眾需要，與高雄市政府青年局合作推動「雄挺利」計畫，扶植在地青年創業，協助年輕人實現創業夢想。本次攜手台灣金融研訓院合作「CSR金融共好公益計畫」，更是在第一時間選擇在高雄地區落實，進一步展現兆豐銀行深耕南台灣金融環境的決心。 兆豐銀行積極響應政府的普惠金融政策，不但推出多元金融商品及服務，還號召員工擔任志工講師，常態性地投入金管會舉辦的「走入校園與社區金融知識宣導活動」，足跡遍及全台，藉由生動活潑的解說，向大眾宣導正確用卡、理財、理債等觀念，以及實用的防詐阻詐方式等，有效強化國人金融素養，提升生活品質，112年辦理成果於所有參與之金融機構中獲得「最佳投入獎」。 這項計畫是政府與金融業合作的典範，一方面印證兆豐銀行發揮金融專業、善盡企業社會責任的努力，另方面更標示著高雄市金融素養教育將邁向新的里程碑。 透過金融與教育資源的整合，兆豐銀行將為高雄地區普惠金融知識宣導發揮貢獻，此舉將有助於促進地方經濟的永續發展，達到社會共榮、企業永續經營的目標。

台灣佳能資訊（Canon_Taiwan）在夏日準備愛心餐車，帶給育幼院孩童驚喜暑假。（台灣佳能提供） 記者陳建興／台北報導 Canon 長期以來積極投入愛心公益活動，今年夏天延續對育幼院兒童的關懷，特別安排了獨特的驚喜，精心打造一台「Canon 歡樂愛心餐車」，將充滿童趣的雞蛋糕胖卡餐車駛到二間育幼院：「聖道兒童之家」與「台北兒童福利中心育幼家庭」，並結合「Big Smile」企業文化，邀請眾多企業志工一起同樂，為孩子們的暑假帶來獨一無二的歡樂派對，共度難忘夏日回憶。 這次活動最吸睛的就是造型活潑亮眼的「Canon 歡樂愛心餐車」，當孩子們看到可愛的餐車出現都睜大眼睛並露出驚喜笑容！ Canon特別安排現做的美味脆皮雞蛋糕，在現場為孩子們提供熱騰騰的下午點心，並搭配台灣夏日特有的彈珠汽水讓大家清涼一夏。 Canon 台灣佳能資訊股份有限公司 總裁 胡大剛 親自帶領眾多員工化身為「Big Smile 歡樂大使」，親切地服務招呼每一位孩子，一起享用點心並開心拍照留念，他表示，「這次造型獨特的Canon愛心行動餐車，不僅希望為育幼院的院童帶來歡樂與溫暖，更是以實際行動呼籲社會大眾關注弱勢孩童的生活與教育，期望能為這些孩子們帶來更多的希望與力量。」 孩子們臉上的笑容是最美的風景，為了記錄下難得的派對時光，Canon 在現場提供即拍即印活動，希望透過影像拍攝及照片輸出，將每一位孩子最純真快了的笑容永久保存，成為彼此心中珍貴的回憶。除此之外，氣球魔術師阿樂也在現場帶來精彩的魔術表演，千變萬化的造型汽球讓大家眼睛為之一亮，參與活動的每一位院童都感受到充滿愛與歡樂的午後時光。 Canon企業志工與台北兒童福利中心育幼家庭的院童及老師，在陽光明媚的午後共同享受夏日回憶。（台灣佳能提供） 「共生」( Kyosei ) 一直是全球影像領導品牌 Canon 始終不變的企業理念，Canon 不僅關注科技創新，也將企業社會責任視為核心理念之一。秉持共同生存、幸福生活的初衷，自十年前啟動育幼院愛心關懷行動以來，一直持續為育幼院的孩子們帶來歡笑與溫暖，期盼他們在充滿關懷的環境中茁壯成長，迎接生命中的希望。

台灣中油獲頒亞太傑出企業獎（APEA)「優異勵志品牌獎」及「卓越企業領袖獎」雙獎肯定。（台灣中油提供） 記者黃翠娟/台北報導 台灣中油公司今年首次參加「亞太傑出企業獎（Asia Pacific Enterprise Awards, APEA）」即榮獲「優異勵志品牌獎」，董事長李順欽也榮獲「卓越企業領袖獎」，顯示台灣中油各領域經營成果，倍受海內外專業機構高度肯定。 亞太傑出企業獎昨(13)日於台北舉辦頒獎典禮，該獎項由亞洲企業商會自2007年起舉辦，參獎企業涵蓋亞洲多國及地區，目的在表彰亞太區域具有遠見卓識的商業領袖和企業，為國際上優秀企業和領袖的重要認證，至目前為止，已有16國2,000多個企業及領袖參與，歷屆得獎者遍及國內外知名企業及具權威聲望的企業領袖。 榮獲「卓越企業領袖獎」的李順欽董事長面對公司轉型的外部環境衝擊，在第一線與內部員工溝通、辦理多場次世代對談，並藉由參與外界各項座談、研討會，溝通與宣揚台灣中油綠能轉型與永續理念，塑造國營事業ESG新標竿。 李順欽感謝評審給予的肯定，他表示，獲得此獎項對台灣中油而言是莫大的激勵，台灣中油轉型迫在眉睫，端賴全體員工戮力以赴，以實現致力成為多元、創新、永續之國際能源公司新願景。 台灣中油榮獲「優異勵志品牌獎」，由發言人林珂如執行長代表領獎，此獎項代表台灣中油在品牌和市場面向上的傑出貢獻，並以優油、減碳、潔能三大主軸積極推動轉型，持續掌握低碳趨勢，透過科技整合與策略聯盟方式，強化產品與技術之開發實力，以實現Clean Power Company的新願景。 此外，台灣中油在永續願景理念與實踐皆與聯合國永續發展目標(SDGs)緊扣相連，戮力追求環境守護、營造社會共融及推動公司誠信治理三贏的目標，以建立企業的永續品牌價值。 董事長李順欽（中）榮獲「卓越企業領袖獎」，接受KPMG黃正忠董事總經理（左）及亞洲企業商會主席丹斯里馮鎮安（右）頒獎。（台灣中油提供） 此次獲獎，不僅再次證明台灣中油在國際間擁有良好的品牌形象，也進一步為台灣中油的經營與發展注入了新的動能。未來，台灣中油在積極推動轉型成長的同時，將繼續秉持「取之於社會、用之於社會」的理念，扮演社會進步與經濟發展的重要推手。