農科園區持續招商。（農委會提供） 記者陳建興／台北報導 行政院農業委員會農業生物科技園區是臺灣唯一以農業科技為主軸的產業園區，自95年開園以來，持續輔導農企業結合在地農產品及技術，發展各種創新產品。近年遭遇全球疫情爆發，對產業聚落發展帶來了巨大挑戰，農科園區也因此加強產業輔導力度，幫助企業轉型升級，迎接後疫情時代的商機。 在生產及技術端，農科園區開設產業人才培訓課程，協助企業員工教育訓練，112年度課程已在2月正式展開，辦理兼具專業理論及實務的專業證照、國貿與行銷、公司經營管理等14項課程；此外，產學媒合和技術合作推動持續進行中，與各大學院校、研究機構、企業等建立長期穩定的合作關係，不僅降低企業研發支出，還能進一步提升其技術競爭力。 農科園區參展。（農委會提供） 行銷推廣部分，農科園區透過網路社群、參與國內外重要展會和活動等方式，幫助企業拓展行銷通路。首先，藉月曆、官方網站、臉書粉絲專頁等實體及網路平台，發布園區產業動態、技術資訊和產品介紹；其次，爭取經費與企業共同參與國內外重要商展，今年已規劃7月參加在臺北舉辦的「台灣生技月展覽」、9月在泰國曼谷舉辦的「亞洲機能食品展」，透過農科主題展館的方式，展示產業聚落優勢和成果，加強參展廠商曝光率及知名度，吸引更多國內外客戶和合作夥伴。 農科園區主任謝勝信表示，農科園區提供完整公共設施、保稅區賦稅優惠、便捷通關檢疫、單一行政窗口等適合農企業營運的軟、硬體環境，引進超過100家農企業形成天然物、水產養殖、農業資材、禽畜生技、生技研發服務、農業設施等產業聚落。這些硬體環境的優勢加上產業輔導機制，為進駐企業發展提供良好的環境與支持。 謝勝信進一步提到，農科園區除提供良好軟硬體環境和服務，更重要的是掌握產業趨勢，引導企業投入具發展潛力的項目，後續園區將以冷鏈物流、淨零碳排、循環農業等政策支持且越來越受關注的產業項目為核心，輔導進駐企業運用在地農產品並建立完善冷鏈物流體系，採用節能減排、清淨能源並有效循環再利用等措施，落實環境友好生產模式，提高外銷國際市場競爭力，也塑造淨零循環的產業聚落形象。 農科園區表示，園區第二期165公頃土地已適當分割方正完整的廠房區坵塊，滿足0.7公頃到10公頃的各式設廠用地需求，搭配整體規劃的公共設施管線、研發試驗所需實驗農(漁)場用地、物流中心，以及新增設高架水塔、蓄水池、天然氣整壓站、污水處理等服務性設施，無論土地、水電動力或廢污排放處理等均十分俱全，是國內外農企業投資設廠的最佳據點。 農科園區指出，預計總進駐企業家數將達180家以上，有效整合臺灣農業資源並進一步與新南向國家的上下游合作廠商、農漁民串聯形成產業供應鏈，落實新農業、新南向及循環經濟等政策推動，打造獨步全球的農業科技產業聚落，歡迎國內外投資者踴躍加入園區行列。

上海商銀承諾科學基礎減碳目標倡議，積極規劃淨零轉型。（上海商銀提供） 記者陳建興／台北報導 為積極配合政府2050淨零排放及「綠色金融行動方案3.0」之政策，上海商銀(5876)於近日完成簽署科學基礎減碳目標倡議(Science Based Targets initiative, SBTi)，宣示將進行淨零轉型減碳規劃，並朝符合巴黎協定之目標前進。 上海商銀近年除獲利穩健增長外，亮眼的ESG表現也頻頻引起投資人關注。上海商銀自2020年獲得國際ESG評比機構MSCI A級認證，更於2022年進一步獲得AA級認證，該行也繼2022年獲得S&P Global「永續年鑑」評選為永續年鑑成員之後，2023年獲得提升為產業前10%之佳績，顯示該行已被評比機構評為金融業永續發展的前段班。上海商銀在宣導ESG方面也不遺餘力，積極與台北金融研究發展基金會等單位合作，於2022年底舉行邁向淨零永續發展論壇，邀請客戶及供應商一同邁向永續淨零。本年度起上海商銀延續淨零減碳的承諾，於今年1月獲得ISO 14067證書，成為全國第一家取得簽帳金融卡碳足跡認證的銀行。如今更加碼簽署國際倡議SBTi，顯示上海商銀淨零減碳是老字號商銀勢在必行的永續作為。 SBTi 是由碳揭露專案(CDP)、聯合國全球盟約(UN Global Compact)、世界資源研究所(World Resources Institute)及世界自然基金會(World Wildlife Fund)共同發起之國際倡議，目的是提供指引協助企業將其減碳目標以科學理論為基礎進行量化及淨零規劃，並由SBTi之分析師進行淨零規劃路徑驗證，以此判斷企業之淨零規劃是否具一定程度之可行性，避免淨零淪為口號，也藉此強化企業及投資人減碳信心。 企業想通過SBTi一般需要經過四個步驟：簽署承諾、建立目標、提交目標及公布目標。企業於簽署承諾後，需盡快依照SBTi所規範之方法學規劃減碳路徑並於兩年內遞交予SBTi供其進行目標驗證。企業一般被准許設立5-15年的短中期目標，並可自由選擇是否簽署2050年淨零碳排放目標。但無論如何，企業之目標與路徑設定都須符合巴黎協定1.5度C的最終目標，以表達積極對抗氣候變遷的決心。 上海商銀淨零路徑的規劃已在內部跨單位積極合作下進行，顯示出上海商銀對抗氣候議題的上下一心，除內部達成共識共同減碳外，上海商銀也將發揮金融影響力，逐步規畫協助融資客戶與投資標的進行減碳。永續發展是上海商銀今年的策略主軸之一，勢必會看到更多上海商銀的永續行動，為我國永續金融的發展貢獻更多的心力。

證交所推出「宅在家學習 好禮都兔You」有獎心得徵文活動。（證交所提供） 記者陳建興／台北報導 為使投資大眾能多加利用網路平台學習並增進金融證券知識，臺灣證交所於3月13日起至31日止，推出「宅在家學習 好禮都兔You」有獎心得徵文活動。 證交所特別提供獎勵獎金，只要註冊成為「宅在家學習網」會員，並正確回答有關「宅在家學習網」內容的3個問題後，再寫下瀏覽「宅在家學習網」後之心得、收穫或啟發（至少30字），以及追蹤證交所FB粉專，分享、按讚指定貼文，符合以上條件，即可參加活動。 活動獎項分為「心得分享獎」：由證交所從符合上述條件的參加者中，選出具有深刻學習收穫、文筆佳之心得文章，共計20名，各獲得超商禮券200元，並將其文章刊登於「宅在家學習網」之心得分享區，分享予大眾；另有「問卷幸運獎」：從符合條件但心得文章未獲選之參加者中抽出10名，各獲得超商禮券100元，以期大眾持續關注證交所推出的各項網路活動並多多參與。 「宅在家學習網」為使金融證券知識更深入投資大眾，除每月定期更新網站內容外，並搭配每月發送電子報之訂閱制度，於更新內容時，即同步發送資訊予廣大訂閱者，以利投資大眾輕鬆掌握淺顯易懂的證券金融知識。加入「宅在家學習網」會員，另外有機會可以抽獎送禮券、健身手環及蘋果iPad air，詳情請上「宅在家學習網」。 歡迎大眾踴躍參與「宅在家學習 好禮都兔You」心得徵文活動，一起分享如何善用「宅在家學習網」學習金融證券知識，活動詳細資訊請關注證交所「瘋存股想入市 宅在家學習網」（https://shl.twse.com.tw）或「證交所官方臉書粉絲專頁」（https://www.facebook.com/TaiwanStockExchangeCorp/）。

：中壽「人生GYM」守護著每一位努力實現願望的身影，是你的最佳陪練員。（中壽提供） 記者陳建興／台北報導 最受台灣網友喜愛的2023年度願望，都與「健康」、「愛情」、「工作」、「財富」、「快樂」等人生心五力課題相關。這些許下的願望，找誰陪練，才能更快解鎖成就，甚至越練越勇、越穩、越賺，還能讓快樂永駐？中國人壽秉持「以客戶為中心」，日前推出全心升級的「人生GYM」品牌影片，延續中壽與客戶的陪練精神，讓許多中壽業務員與客戶之間，日常卻不平凡的陪練故事，引發熱烈迴響，更進一步運用幽默創意傳達「人生GYM」的概念，陪伴客戶走過人生重要時刻！ 在每個人的人生旅途中，有各種願望想要實現，這些達成願望的關鍵時刻，是由一次次的努力與堅持堆砌而成。邁向60年的中壽，陪伴許多保戶走過人生的高峰與低谷，而這次影片傳遞出中壽「始終守護著每一位努力實現願望的身影」，陪你練就你的理想人生，成為你的最佳陪練員，共同追求人生心五力。 客戶就是中壽的起跑點，中壽持續全方位洞悉客戶需求，為迎接超高齡化社會的臺灣，超前為客戶的幸福退休人生作準備，陪練經營客戶的幸福退休人生；全力推動高齡金融友善，從商品規劃、業務人力發展到服務工具數位化的全面轉型，幫助客戶善用保險商品提前規劃自己的未來。中壽於2020年起導入「RFA退休理財規劃顧問」、推動北醫大「健康服務專業認證」，厚植退休理財、醫療健康照護的專業能力，透過關懷給予安心的力量，成為客戶的最佳樂齡陪練員。 中壽長期落實「愛與關懷」的企業精神，推動「公平同理，待客如己」的企業文化，連續四年獲金管會肯定蟬聯公平待客績優，並以金融專業連結更多力量，持續優化友善金融服務，讓民眾獲得更即時、需要的保障；同時積極投入社會關懷，2022年中壽同仁完成超過300場公益活動，近3萬小時的志工服務。未來中壽也會持續發揮正向影響力，陪練所有在人生馬拉松向前邁進的每一個人。中壽全心升級「人生GYM」品牌影片熱映中，觀賞請上：https://www.youtube.com/watch?v=u8OUO60hEoo。

國泰人壽自2016年即為台灣首家導入NPS機制之業者，連續三年讓客戶提高評價，重視客戶意見，將「不滿意」一件件落實為創新服務。（國泰人壽提供） 記者陳建興／台北報導 擁有龐大客戶的壽險業，真的能做到聆聽客戶回饋並即時改進服務？國泰人壽自2016年即導入NPS(Net Promoter Score, 淨推薦分數，代表客戶願意為其他人推薦該公司的指數)，為國內首家導入業者。從上至下、由外而內全面蒐集客戶聲音，針對客戶不滿意之處立即改進，多項服務得到客戶高度肯定，國泰人壽最新客戶體驗調查結果顯示，2022年NPS高達29.2%，年成長8.1%，連續三年正成長，在疫情下仍獲得好成績。 NPS是直接來自客戶的真實評比，代表「客戶願意為其他人推薦該公司的程度」，對企業的參考價值極高。壽險業普遍因售後體驗旅程接觸節點較少，例如除非有繳保費、理賠等問題才會與保險公司聯繫，通常能夠獲得客戶口碑推薦的機會也較低，國泰人壽連續三年讓客戶提高評價，在於重視客戶意見，將「不滿意」一件件落實為創新服務。 這些年來國泰人壽透過持續檢視客戶購買保險的11大流程，包括了解商品、投保、續期繳費、保單查詢、變更、借款、理賠、給付、解約、客訴至日常聯繫，了解客戶真實需求，分析原因並即時反應改進，例如改善後的理賠查詢功能，讓客戶查詢理賠就像在查詢網購進度，直覺又簡單的操作方式，可以立即掌握目前進度，就有保戶回饋：「國壽App上的理賠申請流程很順暢，審核很快，可以用App查看很方便，若有不清楚也有線上諮詢以及服務電話。」 進入超高齡社會之際，國泰人壽也發現，過往高齡客戶多受到保險商品承保年齡限制等因素投保不易，國泰人壽以60週年提出「E．P．S」戰略中的「Elder Friendly-友善高齡」為首要，領先業界為高齡族群打造專屬商品與服務，設計專屬防癌險「樂康愛」、手術險「樂順心」等，強調保險年齡從55至75歲都能投保，獲得保戶熱烈反應，使高齡者補足各項保障缺口。 服務面的創新則與工業技術研究院合作，開發行動裝置認知功能檢測工具。業務同仁可使用手機等行動裝置，透過簡單的5題互動小遊戲，快速協助高齡客戶了解自身記憶力、知覺動作、專注力與執行力等四大面向的認知功能狀態。目前已累計超過萬人使用，希望未來能啟發更多民眾疾病預防意識。多位保戶回饋，「業務人員非常專業，讓我們得到需要的保障及滿足我們的需求，更像家人般的關心讓我們感到很溫暖」。 國泰人壽積極領先的客戶服務，歷年來獲得多項台灣極具代表性服務大獎：連續四年獲金管會評鑑為「公平待客優等」、連續六年獲得《臺灣服務業大評鑑》壽險業金獎肯定，未來也將持續落實以客戶為中心的服務理念，將「以客戶為中心」的DNA深植於每位同仁心中。