中國信託銀行二度獲頒「傑出綠色和可持續貸款結構顧問」大獎，中國信託銀行香港分行羅家梅協理（右）代表領獎。／中國信託銀行提供 　記者陳建興／台北報導 　中國信託商業銀行（簡稱「中國信託銀行」）持續發揮金融影響力，積極落實ESG（Environmental, Social, Governance）永續作為，18日自香港品質保證局（Hong Kong Quality Assurance Agency, HKQAA）所舉辦的「香港綠色和可持續金融大奬2024」頒獎典禮二度獲頒「傑出綠色和可持續貸款結構顧問」大獎，顯示中國信託銀行在推動永續金融的專業及貢獻不限於臺灣市場，更備受海外專業機構肯定，為「臺灣第一、亞洲領先」的永續金融領導品牌。 　ESG蔚為全球金融市場趨勢，為確保ESG相關金融商品落實執行，發行綠色和永續績效連結貸款（Sustainability-Linked Loan, SLL）及可持續發展連結債券（Sustainability-Linked Bond, SLB），均需經專業第三方ESG評級機構認證且出具獨立意見，始能獲各國銀行及投資人認購，HKQAA即為香港國際金融市場廣為銀行接受的ESG融資外部認證機構，每年在香港舉行頒獎典禮，嘉許積極推行ESG企業與金融機構，為大中華區金融界盛會，中國信託銀行香港分行羅家梅協理今日代表出席領獎。中國信託銀行2022年初率先臺灣同業與HKQAA簽署合作備忘錄，為企業客戶量身打造與國際接軌之綠色和可持續金融方案，至今已主導多項永續金融聯貸案，除了實體產業，更推動投資控股公司訂定合適的永續指標，促成其資金投入永續事業發展、優化旗下子公司的永續表現，確保企業客戶達成財務目標並提升ESG表現，繼2022年後再度榮獲「傑出綠色和可持續貸款結構顧問」獎項。 　中國信託金融控股公司為永續金融先行者聯盟的一員，推動ESG不遺餘力，中國信託銀行遵循「責任銀行原則」（Principles for Responsible Banking, PRB），結合金融本業及永續目標，發展接軌國際標準的全球轉型融資框架，其中針對氣候解決方案，對照包含貸款市場協會（Loan Market Association, LMA）等國際貸款協會公告之《綠色授信原則》，擬定中國信託銀行「全球綠色貸款準則」，海內外分支機構將依循此準則，以科學評估指標提供企業客戶永續轉型所需之資金，助力企業客戶永續轉型。

國泰深耕永續金融、客戶服務，榮獲2024財訊金融獎1金質獎5優質獎肯定。（國泰金控提供） 　記者陳建興／台北報導 　「2024財訊金融獎」揭曉，國泰金控永續金融與客戶服務再受肯定，旗下子公司專注在多元服務創新，於公平待客、高齡友善、數位金融創新等客戶服務滿意實績獲評審青睞，共榮獲6項大獎。國泰金控蟬聯「永續金融獎優質獎」，國泰產險勇奪「消費者金融品牌獎」產險客戶推薦金質獎，國泰人壽、國泰世華銀行及國泰證券亦獲各產業類別「客戶推薦優質獎」，國泰世華銀行亦榮獲「影響力信託獎」肯定，大放異彩。 　國泰金控榮獲「永續金融獎優質獎」，2024年持續展現永續金融先行者作為，總經理李長庚2度登上倫敦證交所，扮演歐美與亞洲溝通能源轉型議題的重要橋樑；連續第八年舉辦「永續金融暨氣候變遷高峰論壇」，匯聚國內外產官學界重量級人士，參與人數逾4,800 人創新高，涵蓋台股市值82%企業，傳遞國內企業淨零轉型成功經驗。氣候行動揭露更獲2024年英國《環境金融》（Environmental Finance）頒發亞洲首家「年度TCFD報告（TCFD report of the year）」大獎之金融機構。國泰亦致力推動多元共融職場文化，透過「DEI小鎮」計畫，營造友善工作環境，針對員工不同人生階段，推出彈性工作與家庭支持措施取得平衡，為台灣唯一榮登《富比世》「2024全球最佳雇主排行榜」前百大企業。 　國泰人壽榮獲消費者金融品牌獎「壽險客戶推薦」優質獎，每年於關鍵服務節點中收集客戶反饋，顯示提升客戶體驗的決心。2023年整體滿意度達到98.8%，NPS（Net Promoter Score，淨推薦值）高達35.1%，連續四年正成長，更再度獲得金管會113年公平待客評核前25%績優成績，領先業界連續六年蟬聯此殊榮，未來將持續秉持「以客戶為中心」的精神，力求提供給客戶最細緻的服務體驗。 　國泰世華銀行在信託服務方面表現出色，榮獲「影響力信託服務獎」。國泰世華銀行從客戶的需求出發，長期致力建構多元創新的信託平台，包含高齡守護、弱勢保障，到企業接班、財富傳承，以及公益傳善等目的，更於2024年推出全國首創的「自由自債預約信託」，以「外幣債券」搭配「預開型信託」的預約交付機制，結合「投資理財」與「信託照顧」兩大目的，讓信託服務更貼近現實生活所需，提供民眾完整的安養照顧解決方案。目前，國泰世華銀行不僅是唯一承作「出資額信託」的民營銀行，在有價證券信託及公益信託規模皆突破350億元，穩居業界第一。 　國泰產險憑藉其「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），榮獲消費者金融品牌獎「產險客戶推薦金質獎」。國泰產險致力提供貼近客戶需求的創新服務，針對年輕族群、身心障礙族群、高齡族群等不同面向客戶，推出多項專屬服務和產品，如「保險新鮮人3大懶人包」、「視訊手語直譯服務」及「高齡者進線優先接通服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫等措施；亦透過實體活動推廣保險保障和損害防阻生活知識，實踐全齡、全域「保險保障、損害防阻」核心職能。2023年整體滿意度達96.6%，不但深獲客戶肯定，更獲得金管會113年公平待客評核前25%績優成績。 　國泰證券「以客戶需求為中心」為服務初衷，在數位金融投資服務方面表現突出，獲得消費者金融品牌獎「券商客戶推薦獎優質獎」。國泰證券不僅開創台股定期定額日日扣、智慧加減碼、股息再投資等多元數位金融功能，還透過AI智能助理提供24小時不間斷服務，讓投資人隨時隨地都能完成ETF申購；更堅守「公平待客」精神，除獲得失智友善天使認證，在全台9家實體分公司增設銀色櫃台，為銀髮客戶提供迅速貼心的金融服務。

三商美邦人壽行銷長張財源從壽險公會理事長陳慧遊手中接獲財訊金融獎。（三商美邦人壽提供） 　記者陳建興／台北報導 　由《財訊雙週刊》所舉辦之「2024財訊金融獎」頒獎典禮於10/18隆重登場，三商美邦人壽二度榮獲「消費者金融品牌大獎」，該獎項是採電話問卷調查，由消費者評選推薦，評比方式今年全面採用NPS(淨推薦值)，結果顯見三商美邦業務人員服務態度與專業深受保戶肯定，願意向他人推薦。典禮中由三商美邦人壽行銷長張財源代表接受壽險公會理事長陳慧遊頒贈獎座。 　三商美邦人壽始終「專注經營、穩健成長」，以投資型及保障型商品專家的市場定位，持續開發差異化的商品並優化數位保險科技，且擁有強大精實的業務部隊，致力提供客戶最專業的服務。同時重視保戶建議，每年進行全面性的客戶滿意度調查。保戶服務櫃檯推出一站式服務，讓客戶不須因辦理業務性質不同而受限。該公司不斷提升顧客體驗、精進優化服務效能、確保服務品質，讓三商美邦可以照顧更多的家庭。 　三商美邦人壽金融友善服務再升級，今年優化官網、改版「金融友善服務專區」，並新設立「公平待客專區」。官網提供文字縮放及語音播放等輔助功能，並取得最高等級AAA之無障礙認證標章，回應高齡長者及身心障礙者的需求。而「公平待客專區」，規劃六大單元宣導公平待客理念，例如「引領公平待客」單元由總經理作為公平待客推手，帶領同仁落實公平待客，展現該公司關懷全客群服務體驗，努力提升三商美邦人壽客戶體驗，確保服務品質、形塑公平待客的企業文化。 　三商美邦人壽長期投入公益、深耕金融永續發展，有感於近年詐騙猖獗、手法多元，積極辦理各式普惠金融教育活動，正在巡迴全台偏鄉小學，舉辦金融防詐課程並融入識詐觀念；並巡迴全台六縣市針對高齡長者及保戶所舉行的金融防詐宣導講座；同時也前進大專院校，與大學生溝通反詐議題。對於不同年齡層，提供切合的金融知識及防詐觀念，強化金融消費者的保護，貫徹「一句承諾 一生的朋友」品牌精神。

國產苦茶油結合在地食材推廣活動。（記者陳建興攝） 　記者陳建興／台北報導 　為推廣國產茶油、新鮮及健康特色，有限責任苗栗縣福康油料作物生產合作社在農業部農糧署的輔導下，將於2024年10月20日於台北市希望廣場舉辦「國產苦茶油結合在地食材推廣活動成果記者會」，現場將由主廚與農糧署北區分署長林傳琦一起示範2道茶油料理，展示國產苦茶油與台灣在地食材的創新結合，現場還有農民及農民團體銷售來自產地的國產茶油，歡迎有興趣的朋友們屆時到現場選購。 　活動當天將播放有限責任苗栗縣福康油料作物生產合作社在2024年全年於農業部農糧署的輔導下，行遍全台8家農會及3家台中魚市場煑魚所廚藝教室，以及里仁有機商店全台8家茶油蔬食創意料理，共計舉辦了19場「國產茶油結合在地食材」的料理示範活動的成果影片，共研發創作茶油美味料理120道，展現國產茶油在地推廣的豐富經驗與成效。 　由理事長黃捷纓帶領廚師展示「茶油美饌饗宴十里飄香上桌秀」，由新百王客式海鮮餐廳簡境宏主廚與新東陽料理長楊勝閔主廚所示範的10道以國產茶油為主的精緻料理。簡境宏主廚將展示「冰梨茶油霜降豬-東勢」、「茶油桃映紅茶蜜香蝦-水里」、「茶油甘糀水果透抽-中壢」、「茶油酸菜牛肉麵-平鎮」、「霹靂蟹黃台灣鯛-煑魚所」等5道菜餚；楊勝閔主廚則會帶來「苦茶油蜜香雞翼-冬山」、「苦茶油明太魚乾-新社」、「苦茶油洛神排骨-台東」、「苦茶油筍香鍋巴-士林」、「苦茶油蔬食九宮格-里仁 」等5道美味佳餚。這10道菜將展現茶油的多樣化應用，結合豐富的在地食材，為與會者帶來一場味蕾盛宴。此外，現場提供茶油梅干扣肉筒仔米糕限量30份民眾品嚐試吃。 　兩位主廚還將與林傳琦分署長一同現場示範「茶油香紅藜金針」與「苦茶油洛神排骨」這兩道經典料理，進一步展示茶油在高端料理中的運用潛力。 　邀請台北市士林區農會家政班的三位學員進行茶油料理展示。王惠敏「苦茶油多彩米蛋糕」，林阿金「茶油鮭魚南瓜燒」，徐春雲「創意茶油涼拌綠竹筍」。這些創意料理展示了茶油在家庭烹飪中的靈活運用，並將推動更多消費者將茶油融入日常生活中。 國產苦茶油結合在地食材推廣活動。（記者陳建興攝）     另邀請5家苦茶油業者現場展攤為推廣國產苦茶油，分別為赤柯山農企社股份有限公司、金椿茶油工坊有限公司、東榮農場、洧淨工坊、保證責任嘉義縣梅山茶油生產合作社等讓參與者能夠現場購買並支持本土農產品。消費滿500元的顧客，還可免費兌換一隻冰淇淋，享受愉快的購物體驗。另為提供消費者體驗苦茶油也能應用到甜品，另規劃凡於國產茶油專區5攤消費不限金額以消費憑證兌換苦茶油金桔綠豆糕DIY體驗券限量20份，於活動前兌完為止。