歲末年終保單檢視，國泰人壽教戰３大族群必看攻略，助保戶在新年度為自己和家人打造更堅實的保障。(國泰人壽提供) 記者陳建興／台北報導 迎接新年，透過家中大掃除清理環境之際，也別忘了保單也需要重新檢視一番，針對個人生涯需求，「與時俱進」調整保障規劃。國泰人壽提出3大族群的保單檢視攻略，幫助保戶在新的一年裡，保護自己，也照顧家人，放心迎接小龍年。 三明治族群通常為家中的重要經濟支柱，常承受來自家庭、職場與社會的壓力，壓力若長期累積，可能引發疾病風險。一旦遭遇重大疾病，恐導致家庭收入中斷，龐大的醫療費用更是一大負擔。國泰人壽建議，保戶可選擇涵蓋疾病保障與資產累積傳承的「多功能型綜合保險」，如國泰人壽「美利甘心利率變動型美元終身保險(定期給付型)」，提供急性心肌梗塞等7項常見心、肝疾病保障外，還享有高倍數的身故保障。 隨著高齡化與少子化時代來臨，越來越多退休族群面臨財務準備不足的問題，甚至不得不在退休年齡時，仍繼續工作維持生活品質。為避免此困境，提前規劃退休財源就顯得至關重要，國泰人壽建議，保戶可選擇利率變動型商品，不但具備資產累積與壽險保障效果，且讓保戶在市場利率上升時，有機會因該保單對應的資產投資績效超過保單預定利率，透過宣告利率的設計及增值回饋分享金的給付，增加額外保單利益，以持續累積退休金，提供保戶在退休後仍享有穩定的財務來源。 癌症已連續42年蟬聯國人十大死因之首，隨著民眾抗癌意識提高，多數人已具備基本的住院、手術等醫療保障。隨著醫療科技進步，癌症雖已不是絕症，但民眾可能面臨更高昂的醫療費用。國泰人壽建議，民眾可考慮增購含新式療法保障的商品轉嫁風險，如國泰人壽「精準康愛防癌定期健康保險」，提供罹癌一次金以及標靶藥物等多種新型癌症療法保障，讓保戶在抗癌路上無後顧之憂。 國壽建議保戶養成每年定期檢視保障規畫的習慣，掌握保障範圍之際，更可檢視保障額度是否能補足風險缺口，逐步完善保障，提升個人與家人抵抗風險的能力。新的一年到來前，趕快檢視一下保單吧！國泰人壽提醒您，及早做好風險管理，讓保障與生活隨行。

凱基人壽王銘陽董事長(右三)、凱基金控楊文鈞總經理(右四)及凱基人壽郭瑜玲總經理(右二)在「公益快閃音樂會」帶領同仁齊聲高唱「再出發」，為幸福公益月拉開序幕。（凱基人壽提供） 記者陳建興／台北報導 凱基人壽Go幸福！凱基人壽以「致力於您的幸福人生」的企業價值主張，積極投入社會參與，邁向多元共融、友善共好，發揮永續價值鏈影響力。12月是凱基人壽的幸福公益月，時值歲末年終，邀請同仁及長期合作的社福夥伴們共享溫馨佳節，一起回顧這一年共同參與各項公益活動，包括幫助東華大學震災重建以及瑪利亞基金會籌建安老家園、透過公益贊助扶持弱勢與人才培育、挽袖捐血等，創下逾50,000受益人次，也期望2025年透過更多作為，用心守護弱勢族群，成為多元社會的溫暖守護力量。 凱基人壽推動幸福心文化，在王銘陽董事長(左五)及郭瑜玲總經理(左四)帶領下，積極投入社會參與，用心守護弱勢族群，成為多元社會的溫暖力量。（凱基人壽提供） 凱基人壽幸福公益月由「公益快閃音樂會」開始，在視障音樂家悠揚樂音及凱壽同仁齊聲高唱「再出發」下拉開序幕。郭瑜玲總經理表示，凱基人壽掌握社會脈動，長期關懷弱勢，鼓勵同仁積極投入志工服務，期待透過更多的社會參與，激發並凝聚內部的正向熱誠，也將公益夥伴、保戶及同仁連結在一起，每個角色參與其中，讓愛心接力傳遞，一棒接一棒創造社會共好，這是凱基人壽的幸福心文化。凱基人壽2024年舉辦超過400場志工活動，較去年成長78%，累積逾32,000小時的志工服務時數；連續九年串連全台同仁挽袖捐血獻愛心，累計已募集近170萬c.c.熱血。 凱基人壽長期關注心智障礙者自立及安老議題，自2018年起即與瑪利亞基金會合作，為協助他們籌建安老家園，凱基人壽贊助舉辦「2024瑪利亞天使公益路跑」並二度推動「一份保單一份愛」保單公益活動，客戶只要在活動期間內購買指定商品，一份保單凱基人壽就捐贈100元給瑪利亞基金會，累積捐贈近新台幣(以下同)650萬元，這是凱基人壽保戶及同仁一起共創的公益成果，不但共融，更是共榮。 今年4月花蓮遭逢7.2強震，東華大學受損嚴重，凱基人壽透過中華開發文教基金會，投入600萬元協助理工學院實驗室及教學設備復原重建，讓學子們安心就學。日前凱基金控舉辦公益市集，東華大學林俊瑩學務長也攜手花蓮在地小農特地北上設攤，除展售在地好物，也藉此感謝凱基人壽的關心與支持，幫助他們從災損中復原重建，再次茁壯。凱基人壽也將秉持永續共好的理念，透過內外協力建構金融友善環境，實踐普惠金融，持續為台灣社會帶來幸福、安定的力量。

國泰證券取得ISO 10002客訴品質管理系統認證，由SGS台灣檢驗科技公司副總經理鮑柏宇（中）頒發證書，國泰證券董事長莊順裕（左）及總經理周冠成（右）代表授證。（國泰證券提供） 記者陳建興／台北報導 為實踐「金融服務業公平待客原則」，國泰證券用心滿足多元族群的投資理財需求，提供有溫度的金融服務體驗，2024年在最高公司治理單位董事會的全力支持下，上下齊心協力完成導入「ISO 10002 客戶申訴處理」國際標準管理系統並通過第三方驗證，展現對客戶服務的專業、用心與責任。 國泰證券表示，ISO 10002客訴品質管理系統認證，為目前國際上最新且系統化的顧客服務管理體系，透過 ISO 10002投訴處理流程，可以幫助企業深入了解客戶不滿的根本原因，進而改善未來客戶的服務體驗。ISO 10002授證儀式於今（26）日舉行，由SGS台灣檢驗科技公司副總經理鮑柏宇頒發證書，國泰證券董事長莊順裕親自出席授證。國泰證券董事長莊順裕表示，「在金融服務高度數位化的趨勢下，國泰證券持續用心傾聽客戶心聲，用專業與真誠保持服務溫度，希望能做為客戶最可靠的投資夥伴。」 秉持「以客戶需求」為中心的服務精神，國泰證券自2024年初啟動「申訴處理機制優化」專案，成立跨單位團隊建立風險與機會管理機制，具體了解申訴問題與提出解決相應對策，並追蹤申訴解決進度，落實問責制度。國泰證券也觀察到，多數申訴案件源於對交易平台或制度的理解不足，為此積極參考客戶真實回饋，優化線上平台體驗、以更直覺的方式說明交易制度，有效降低風險與爭議。 國泰證券自2023年起，將客服專線時間延長至上班日之晚間11點，並為高齡族群打造「銀色櫃台」快速通關服務，針對身心障礙及外籍人士提供手語、外語翻譯等服務，兼顧多元族群的金融需求，建立友善包容的服務體驗。展望未來，國泰證券始終堅守「複雜的工序交給我們，便捷的服務提供給客戶」的理念，持續為客戶提供貼心、便利的數位與實體服務體驗。在追求數位創新的同時，融入「使用者為中心」設計思維，達到共榮共好的永續金融環境。