台灣人壽董事長鄭泰克(圖右)現場出題檢視第一線阻詐實戰力。（台灣人壽提供）記者陳建興／台北報導「歡迎光臨，請問今天要辦什麼業務?」親切招呼、代抽號碼牌、引導候位，台灣人壽鄭泰克董事長、許舒博副董事長與周冠男、許文彥、林建智、施茂林和林欽淼5位董事親臨台北分公司擔任迎賓大使，從董事會監督角色到第一線參與體驗公平待客落地執行。鄭泰克董事長還客串「高年級臨演」測試櫃員防詐應變能力，櫃員鍥而不捨、高EQ的阻詐勸說，讓董事們對守護客戶的「雞婆精神」印象深刻。台灣人壽董事會成員出任務，親自到第一線了解分公司防詐成效、手語及多語翻譯等各項高齡弱勢友善服務，不僅穿上綠背心提供「董事級」迎賓服務，還當場檢視前線阻詐識詐實戰力。「這是我的錢，為什麼不能拿回來？我是年紀大，但我沒有痴呆…」飾演高齡客戶的鄭泰克董事長自編台詞即席發揮，反覆「盧」櫃員要求解約保單，考驗櫃員阻詐臨場反應及處置能力，逼真演技讓一旁觀摩的董事也如臨其境；櫃員陳郁雯不斷微笑耐心解說，三分鐘內成功勸退、化解保單詐騙危機，她曾為客戶守住百萬資產、獲得台北市警局公開表揚，阻詐功力果然不同凡響。台灣人壽副董事長許舒博擔任迎賓大使(圖右)協助客戶辦理保險業務，實際體驗公平待客落地執行。（台灣人壽提供）阻詐識詐一直是台灣人壽董事們關注的重點，曾數次接過詐騙電話的周冠男獨董相當有感，面對詐騙手法日新月異，他認為從內部潛移默化教育員工，從下往上強化警覺心、主動關懷客戶，是非常好的企業文化。許文彥獨董提到，被詐騙的客戶都有類似態樣，例如不斷講電話、來回走動，建議可製作防詐教材和SOP流程，並定期更新、進行員工教育訓練，讓防詐做到滴水不漏。許舒博副董事長、施茂林和林欽淼董事皆肯定台灣人壽教育員工以同理心發揮「雞婆精神」，不厭其煩地關心辦理保單解約的客戶，不僅有效阻詐，亦大幅提升客戶滿意度。台灣人壽更領先業界、首創「高齡錄音AI智能質檢」系統，針對高齡者投保全程錄音或錄影，還能即時轉換文字進行驗證、糾錯，避免多次打擾客戶，董事親身測試系統後肯定立意良善，保障客戶及公司雙方權益，林建智獨董進一步建議未來AI智能質檢可擴及非高齡客戶，多面向防詐阻詐。台灣人壽秉持「We are family」品牌精神，以客戶為中心，員工、主管到董事皆是公平待客的推廣大使，由上到下、從內而外待客如親，不斷優化客戶旅程體驗、提供有溫度的保險服務，落實普惠金融。

國泰世華CUBE贊助《達文西體驗展－超越500年的輝煌》，CUBE卡友獨享購票9折優惠，邀民眾一起走進天才達文西的奇想世界。（國泰世華提供）記者陳建興／台北報導今夏最不容錯過的國際級展覽《達文西體驗展－超越500年的輝煌》，自6月14日起於台北松山文創園區正式開展。勇於跨界創新，致力傳遞「質感、美感、科技感」形象的國泰世華數位品牌CUBE擔任本次展覽的主要贊助夥伴，除了獨家提供CUBE卡友購票9折優惠1，CUBE形象大使-虛擬網紅雙胞胎姊弟中的姊姊Luna，更現身展場與觀展民眾互動，國泰世華CUBE邀卡友一同進入天才藝術家達文西的奇想世界。由創下全台超過30萬參觀人次的《再見梵谷－光影體驗展》團隊一手策劃，以文藝復興巨擘－李奧納多．達文西及其作品為主題，遠從羅馬跨海運送超過50件珍貴實體展品，搭配5公尺巨幕的沉浸式聲光影音互動，以兼具互動性與教育意義的全新展覽內容，呈現達文西橫跨科學與人文藝術的輝煌成就。兼具高互動與教育意義的全新展覽內容，以多元方式呈現達文西橫跨科學與人文藝術的輝煌成就。展覽將自6月14日起至9月29日，展開為期三個月的奇幻旅程，民眾可透過珍貴豐富的展品與多元化的互動展示內容，完整剖析這位天才藝術家的前瞻奇想。CUBE形象大使虛擬網紅Luna將現身繪畫互動區的影片中，邀民眾一同拿起畫筆，發掘自己的藝術天賦和創造力。（國泰世華提供）本次國泰世華CUBE透過多項別具巧思的設計安排，成為展覽內容的一環。除了於展場外架設一座模擬世界知名畫作「蒙娜麗莎的微笑」的背景，搭配上CUBE主題畫框，讓民眾可以成為畫中人物，拍照留念；CUBE形象大使-虛擬網紅Luna也將特別現身於繪畫互動區的影片中，邀民眾一同拿起畫筆，發掘自己的藝術天賦和創造力。CUBE更與主辦單位合作，精選兩款達文西經典畫作：「蒙娜麗莎的微笑」及「抱著銀貂的女子」，獨家推出展覽紀念拖特包(現場販售)，邀民眾透過另一種方式與達文西的作品產生連結。CUBE秉持「為可能，竭盡所能」的理念，以CUBE App及CUBE卡作為提供客戶生活金融服務的核心。CUBE App人性化的使用介面、領先同業的安全科技，以及引領潮流的質感金融形象，使用過的客戶對於其服務滿意度持續成長。近年來CUBE陸續冠名贊助華語流行天后aMEI ASMR 世界巡迴演唱會、金曲歌王陳奕迅的演唱會，以及Simple Life簡單生活節等活動。

富邦金控今(14)日舉行113年度股東常會，由副董事長曾銘宗代理主持。（富邦金控提供）記者陳建興／台北報導富邦金控(2881)今(14)日舉行113年股東常會，會中通過112年度盈餘分配案，普通股每股配發2.5元現金股利，0.5元股票股利。富邦金控股東常會同時通過補選王儷娟女士擔任第九屆獨立董事，富邦金控積極落實董事會組成之多元化方針，致力強化董事會之獨立性。富邦金控112年度稅後淨利為新台幣660.2億元，今日股東常會通過普通股每股配發2.5元現金股利，0.5元股票股利，合計每股配發3.0元，總股利配發率達62.5%，合計分派39,044,919,728元。特別股股息方面，富邦金控發行甲種特別股股息年率為4.1%、乙種特別股股息年率3.6%，合計特別股股息分派金額3,636,542,614元。今日股東會並授權董事會依實際狀況訂定配息基準日。因應國際性別平等發展趨勢，並響應金管會推動上市櫃公司董事性別多元化，本次股東會亦通過補選王儷娟女士為第九屆獨董，王儷娟女士具美國伊利諾大學香檳分校商學研究所碩士學位、國際內部稽核師(Certified Internal Auditor，CIA)證照，為少數曾於金管會四大局擔任檢查局及銀行局兩局處首長之女性，富邦金控將借重其多元專業素養，持續強化公司治理及永續經營。此外，為提升資本規模及強化財務結構，今日股東會通過資本公積轉增資發行新股案，擬自本公司資本公積提撥6,507,486,620元撥充資本發行新股，每股面額10元，計發行普通股650,748,662股。為因應公司營運成長所需及其他長期策略發展之資金需求，今日股東會亦通過長期資金募集案，由股東會授權董事會視市場狀況及未來公司資金需求情形籌措長期資金，其發行股數以不超過15億股為原則，此舉將有助強化公司競爭力，對股東權益亦有正面助益。富邦金控董事長蔡明興表示，2023年全球政經情勢多變，資本市場震盪，富邦金控旗下各子公司經營上仍持續有傑出表現，全年稅後淨利達660.2億元，每股盈餘4.8元，連續十五年蟬聯台灣金控業每股獲利龍頭！富邦金控資產報酬率(ROA)及股東權益報酬率(ROE)分別為0.60%和9.65%，合併總資產維持成長趨勢，至2023年12月底已逾11兆大關，較2022年底成長5%，穩居國內第二大金控公司。蔡明興指出，富邦金控於2022年第四季正式合併日盛金控後，再於2023年上半年完成旗下包含台北富邦銀行合併日盛銀行以及富邦證券合併日盛證券等子孫公司之整併，順利完成台灣金融史上首宗「金金併」，有助擴大客戶規模增加跨售機會，均衡金控業務發展與收益來源，提供客戶更優質多元的產品與便捷的金融服務。全力拓展金控版圖的同時，富邦金控更以落實風險控管為首要，維持優於市場平均水準的資產品質以及強健的資本結構。2023年底富邦金控的資本適足率(CAR)約128.91%，遠高於法定的100%。富邦金控總經理韓蔚廷於股東會中報告公司營運展望。（富邦金控提供）除了經營績效優異，富邦金控亦持續投入綠色金融，接軌國際擴大永續影響力。富邦金控ESG願景工程涵蓋低碳、數位、激勵、影響四大策略，推出「Run For GreenTM 奔向綠色」倡議，並積極參與國際永續組織，2023年2月更加入自然相關財務揭露論壇(TNFD Forum)；2023年亦完成重要永續里程碑，包括富邦產險為台灣首家提出「2050淨零承保」之產險業者，2050年後不再承保煤炭及化石燃料業中未有具體減碳行動或低碳轉型計畫的企業等。富邦金控的ESG成就同樣備受國內外肯定，2023年已連續七年入選道瓊永續指數最高榮譽「世界指數」成分股，總得分表現持續躋身全球保險業前3%(即PR97)；並連續八年入選道瓊永續指數「新興市場指數」成分股；連續七年入選MSCI永續指數成分股。展望2024年，在兼顧風險管理與穩健業務成長下，富邦金控將持續深耕台灣市場以及布局亞洲，未來將持續尋求各項合作機會，除致力於提升現有海外事業營運成果，並以大中華地區及亞洲為重心，評估併購及參股機會，穩定朝向成為「亞洲一流金融機構」的目標邁進。

全球人壽台中分公司及彰化服務中心同仁，前往長照中心，舉辦防詐騙宣導活動。（全球人壽提供）記者陳建興／台北報導近年詐欺案件節節上升，據內政部警政署統計，2023年詐欺案件超過3萬7千件。全球人壽發揮保險核心職能，落實金融消費者保護，已將詐騙防治列為今年公平待客的重點措施，線上線下並進，引領全民共同識詐、防詐。線上包括於官網創建「防詐騙專區」，並建置樂齡專屬網站「樂活保險村」，積極提升國人防治金融詐騙與剝削的能力；線下則攜手警政單位對內外勤同仁進行防詐教育訓練宣導，並深入偏鄉強化樂齡長者識詐能力，履踐「因為愛 責任在」品牌精神。全球人壽推廣「防止金融詐騙」知識與觀念不遺餘力，據統計，近年詐騙超過六成受害者集中於18-39歲族群，為使社會大眾關注並留意金融詐騙議題，全球人壽今年5月已於官網特設「防詐騙專區」，透過四大面向強化金融防詐宣導，增進民眾識詐能力，其中，「防詐騙宣傳」為民眾普及最常見的3大保險詐騙樣態以及10項防詐小撇步；「防詐騙之因應」教民眾如何辨識正確資訊，遇到金融詐騙時不慌張更不上當；「宣傳影音」則提供簡便易懂的影音素材，幫助民眾快速了解常見的金融詐騙手段；同時提供更多相關連結，引導民眾到金管會、警政署與行政院消保會的防詐騙網站管道，全面掌握更多最新詐騙手法。另外，考慮到樂齡族群屬於金融弱勢族群，為強化樂齡族群的正確保險觀念以防止詐騙與剝削，全球人壽樂齡專屬網站「樂活保險村」以簡答題方式，協助樂齡族輕鬆檢視自身是否具備正確的保險觀念，並透過漫畫來呈現遭受金融詐騙可能造成老本失血的常見案例，協助長者們更容易理解保險商品與其他金融商品的差別，同時提升長者們金融知識及防詐能力。全球人壽官網防詐騙專區，幫助提升民眾識詐防詐能力。（全球人壽提供）除此之外，全球人壽線下防詐亦不遺餘力，為提升同仁防範意識與觀念，進一步認識金融詐騙類型與防治措施，全球人壽已舉辦多場金融詐騙防治宣導講座及教育訓練，透過實務操作訓練，加強保戶與同仁識詐、防詐能力。今年分別於3月在台中分公司、4月在台南分公司及總公司開設內外勤同仁教育訓練課程，邀請台中市警察局第六分局偵查隊小隊長李正隆、台南市警察局第一分局巡佐王棠萱，以及內政部警政署刑事警察局打擊詐欺犯罪中心金融研析股股長洪丞奇，宣導詐騙犯罪趨勢、詐騙犯罪手法、詐騙金流態樣及防治措施。值得一提的是，今年4月中，全球人壽台中分公司及彰化服務中心同仁親赴南投縣私立仁和長期照顧中心，對長照中心的樂齡長者實地進行反詐騙宣導，講師以幽默詼諧、淺顯易懂的說明，將現在的詐騙集團比喻為以前的金光黨，讓樂齡長者們更清楚了解防詐宣導內容。全球人壽秉持「因為愛 責任在」品牌理念，建立以「公平待客」為核心之企業文化，積極落實公平待客之創新與優化作為。今年全球人壽30周年，面對科技進步衍生的各種新型詐騙，已將詐騙防治列為今年公平待客的重點措施，持續以客戶需求出發，以實際行動維護金融消費者的權益，將「愛與責任」融入每一位保戶的生活中，期許成為保戶最值得信賴的終身夥伴。