商研院_「企業主商業新知精進班」分享市場發展。 記者陳建興／台北報導 財團法人商業發展研究院Commerce Development Research Institute（簡稱「商研院(CDRI)」）為企業主、高階經理人精心規劃的「企業主商業新知精進班」，因採會員制的豐富課程內容廣受各界愛戴，於今(11日)下午舉行讀書分享會活動，邀請到亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬，以及南僑集團總裁李勘文，和本場讀書會講師商研院(CDRI)院長王建彬一同研討分享「市場發展」，與會菁英涵蓋多家公司經營者、以及高階經理人齊聚一堂。 今日為本期最後一堂課，商研院(CDRI)王建彬院長特別選擇「市場戰略」一書於活動中與學員們分享。這本書講述行銷學大師科特勒(Philip Kotler)與他的共事諮詢團隊回到起點，面對客戶解決所需的問題，並強調的是盯住你的市場戰略，而非商業戰略。王院長分別以從成長路徑出發(企業的八個成長點)、從數位化轉型出發(數位化轉型的核心：以市場戰略為核心的戰略)、從競爭出發(五力分析、藍海策略)、從客戶資產出發(客戶基數X客戶終身價值X客戶關係槓桿)、從顧客行為出發(市場環境分析、市場區隔、行銷策略、顧客行為策略、市場策略效果)、從細分市場出發(顧客與競爭者)，以及從品牌出發等七條市場戰略路徑與所有學員逐一分享。 亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬開場時勉勵所有學員「成功不是給聰明的人，而是給不怕辛苦和麻煩的人」，並強調運用科技分析、包裝優化、人工智慧應用優化店內購物體驗，及自動化改善流程的機械手臂自主電動無人機系統，以廣泛應用科技與數據分析不斷改善消費者體驗。此外，亞馬遜人的領導力準則包含顧客至上、創新與簡化、主人翁精神、決策正確、勤儉節約等成為共同的信仰與行為規範，結合全球資源與在地服務幫助台灣企業成功轉型跨境電商，讓所有台灣品牌跨境全世界。 南僑集團總裁李勘文則表示「市場戰略」是一本很好用的工具書，同時與學員們分享泰南僑市場發展，表示之所以選擇紮根泰國的原因，包括泰國是東協經濟共同體國家第二大經濟體、全球第12大農業產出口、第16大工業製造國，以及BOI優惠政策等原因。目標客群採B to B，以及B to C，商業模式包括客戶關係、可持續的成本週期、訂購產品，與共同合作，且在市場發展時須突破文化語言、法律法規、消費者需求變化、技術和科技的變化、國際貿易以及經濟政策，市場經營以一步一腳印的方式逐步實踐。 此外，商研院通過證交所上市櫃公司董監事進修認可機構，來上課的董監事均可抵每年6小時的實務課程，課程也包含商研院三五精進班、二代班等。

國泰世華銀行北中壢分行范經理，自行政院院長陳建仁手中獲頒「臨櫃關懷提問成效優異金融從業人員」。 記者陳建興／台北報導 國泰世華銀行防詐不遺餘力，自2022年至今年3月止，全行共協助攔阻逾一千一百件詐騙案，保護民眾資產近新台幣6.5億元。今(11)日受邀參與「中華民國銀行商業同業公會全國聯合會」所舉行的「金融業打擊詐欺高峰會」，行政院院長陳建仁親自出席，除了宣佈與多家金融機構的「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」正式啟動外，亦表揚10名「臨櫃關懷提問成效優異金融從業人員」，其中自2022年至今，成功攔阻51次詐騙發生，為客戶守下超過3,800萬元的國泰世華銀行北中壢分行范經理便名列其中。 國泰世華於全台165家分行及客服中心建構全台反詐騙服務網絡，透過完善的員工教育訓練及專業的臨櫃關懷服務，並藉由科技系統輔助，偵測異常人頭帳戶並執行控管措施。國泰世華銀行總經理李偉正表示：「國泰世華長年以守護民眾財務健康為己任，面對日新月異的詐騙手法，我們也不斷強化與更新防範技術、拓寬防詐網絡的觸及面，並緊密與主管機關配合執行防詐和阻詐，以實際行動守護民眾資產。」 此次獲頒「臨櫃關懷提問成效優異金融從業人員」的范經理不僅連兩年獲此表揚，更曾因圈存可疑帳戶而被詐騙集團騷擾甚至告上法院，但在范經理不屈不饒的意志下，以及公司提供律師與相關的行政支援下，不但未讓詐騙集團得逞，也間接協助檢警扣住該集團的不法獲利。 阻詐經驗豐富的范經理，亦曾遇過一對年邁的老夫婦表示為了做裝潢，欲提領90萬元，行員擔心老夫婦受騙，向兩人詢問是否有相關單據，老夫婦不僅無相關資料，還不時交頭接耳，竊竊私語，察覺異狀的櫃員，立刻請范經理協助。范經理耐心向老夫婦關懷裝潢的細節，即使老夫婦態度強硬的堅持要提款，但范經理已確定兩人是受到假冒的電信商藉「修繕名義」詐騙，當下立即請警察到場協助，最終在警民合作解析下，才讓老夫婦恍然大悟，老夫婦也因經歷了一場老本保衛戰，而情緒潰堤放聲大哭。 范經理分享，多數受到詐騙的民眾遇到行員詢問時，態度都會十分強硬，不僅是因為其未意識到可能遭詐，也因詐騙集團早已做好精緻的「行前教育」，會提供受害者「順利匯款」的交戰方法，躲避行員關懷，因此建議民眾，無論是提領和匯款前，需多加確認對方身分、目的，同時也應相信行員的經驗，配合詢問與查證，將能有助於守護自己辛苦賺來的血汗錢。 國泰世華表示，「阻詐」為防詐的最後一道防線，若能提高民眾「識詐」意識，將有助於減少相關案件發生。因此國泰世華在其官網與臉書專頁，皆揭露了多種詐騙樣態，民眾只要搜尋國泰世華防詐專頁，便可了解相關案例，盼經由實例分享、科技輔助與全台的阻詐網絡等多管齊下，降低大眾受騙的風險，守護民眾的財務健康，未來亦將持續與主管機關合作，捍衛民眾權益。