〈 府城廣角鏡 〉企業社會責任與業務緊縮處理機制（上）

　近期從中美貿易第一輪談判簽署後，以為國際間紛爭近二年的經濟無解，應可以獲得舒緩；然一０九年新春新冠肺炎（武漢肺炎）疫情的蔓延，為全球經濟又再度投下震撼彈，全球除了面臨疫情的壓力外，更是讓企業在經營與社會責任下，成為現況中的處理難處。
　某一企業，為一具社會責任之近五百人之企業，原經營困境因中美貿易戰下，為調整公司經營素質，已作人員之優化改進，即所稱之組織再造及人員的獎勵員工提早退休的鼓勵措施，原以為應可為公司帶來更精進的組織氣氛，但這次的疫情，因國際採購及國際的下單驗收，片面縮減，致公司經營業務能見度只剩原來不到百分之四十，故公司不得不作人員的緊縮決定；但面對企業人力減縮百分之二十五的決定，該以誰為裁減對象？便成為一個不得不面對的選擇了。
　而這段期間，企業主為因應未來營運能量的發展，不得不作必要的營業內容調整、業務緊縮、裁員或關廠的決定，這該說有何正確的決定，相信只有處在當下的企業主或勞工所能體會的處境。
　首先從企業社會責任與經營困境的兩難來談。由於現今企業經營，除應追求利潤、股東權益及員工之福祉外，亦要求應對社會上貢獻責任，即企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱ＣＳＲ），然而企業社會責任並無公認定義，惟通常之要求，即企業之經營應超越道德、法律及公眾要求的標準；因此，企業除了考慮自身的財政和經營狀況外，也要加入其對社會正面價值和環境所造成的影響的責任。
　但理想的企業責任，在面臨環境的更替、局勢的困境及現實的抉擇，讓企業不得不作必要的決定及痛苦的選擇，而這樣的決定，在現今的條件下，便面臨重要的經營選擇。
　其一，企業社會責任與股東權益。企業經營的宗旨，在於如何追求成長與永續經營，及提供股東應有之投資報酬，此為企業經營之基本本質。但在此時刻，由於常見企業因企業之社會責任之要求或稱之為企業文化，故在面臨公司業務緊縮或經營危機時，往往未能有明快或睿智的作為，進而造成更大的經營危機及傷害的擴大。故企業社會責任，是否應有所取捨，即成為應如何妥適處理及以傷害最小的處理哲學。
　其次，企業應衡量景氣衝擊與經營困境壓力。這一次的疫情何時才能有所平息？各方看法不一。原以世界衛生組織（ＷＨＯ）之說法，恐應不致於過度蔓延；然近日之局勢，恐怕已不是六個月就有機會平息，反而是今年就國際的角度來說，便成為一個最大的黑天鵝事件。
　近期短時間的國際前景不明、人心浮動及歐美國家難以抑制疫情下，面對繼續經營與否，便成為現今企業正在決定後續的處理過程中，所要面對的每個時間點。就筆者觀察，從今年一月中國大陸封城、美國及各國撤僑，進而韓國及日本等國，對於生產及重要組件停滯，至三月歐美疫情擴散，而這些國家又導致國際經營方向不明，更是加大國際經濟局勢的傷害；因此，在今年十月，國際經濟情勢能否有所平穩，恐仍是未定之天。　　　　　（作者為諭律國際企業諮詢管理顧問公司總經理）