台北市的「一九九九台北市民當家熱線」榮獲二０一九《遠見雜誌》服務業大調查「一九九九便民專線」類首獎，柯文哲二日下午特別代表台北市政府出席受獎。（北市府提供）　記者吳靈芬／台北報導 　台北市的「一九九九台北市民當家熱線」榮獲二０一九《遠見雜誌》服務業大調查「一九九九便民專線」類首獎，柯文哲二日下午代表台北市政府出席受獎；他致詞強調，「一九九九台北市民當家熱線」能成功的重要原因，是因為先解決了內部顧客、也就是同仁的問題。 　柯文哲說，台北市「一九九九台北市民當家熱線」非常榮幸能榮獲二０一九《遠見雜誌》服務業大調查「一九九九便民專線」類首獎。他提到台北市的「1999台北市民當家熱線」全年三六五天廿四小時提供不打烊服務，每月服務量為十三萬通，算起來一天約四千通左右，如果碰到颱風的時候還會倍增，服務量是非常不穩定而且難預料。 　他表示，對一九九九台北市民當家熱線他有一個概念，要求要解決外部顧客的問題前，要先解決內部顧客的問題，他第一步把同仁找來問每天執行業務過程中最討厭的部分是什麼，列出來給他，然後把這些問題一一解決掉。 　柯文哲說，包括採取實名制，後來證明了採取實名制後，整個抱怨的準確度提升，因為來抱怨而敢留下姓名、電話和住址的人，不會亂告；另一是授權主管對於同一個案件申訴達三次者，主管可決定是否做後續處理，還是直接結案，因為有人可以一個月打來一千通，如果不處理的話，會讓整個市府士氣垮掉。 　他強調，要解決外部顧客的問題，一定要先解決內部顧客問題，員工就是內部的顧客，所以這是「一九九九台北市民當家熱線」能成功很重要的原因。

台灣代表隊在越南舉辦的國際小學數學及自然科學奧林匹亞競賽（IMSO）中摘下四銀七銅的好成績。（九章數學教育基金會提供）　記者蔡琇惠／台北報導　 　台灣之光！第十六屆國際小學數學及自然科學奧林匹亞競賽（IMSO）今年在越南河內市舉行，共有來自世界各地的二十四個國家、三五二名選手參賽，代表台灣參賽的小學生成績亮眼，一共摘下四銀七銅。 　國際小學數學及自然科學奧林匹亞競賽於二００三年創辦，今年輪由越南教育局承辦，台灣代表隊由台北市九章數學教育基金會董事長孫文先、國立科學工業園區實驗高中雙語部教師蕭舜文領軍。 台灣代表隊在越南舉辦的國際小學數學及自然科學奧林匹亞競賽（IMSO）中摘下四銀七銅的好成績。（九章數學教育基金會提供）　競賽試題分數學卷及自然科學卷，範圍包括小學數學及自然科學課程的內容與知識，參賽選手必須獨立完成數學簡答題、論述題及探索題測驗，科學必須完成理論一、理論二及科學實驗題測驗。最特別之處是試題全部用英文陳述，並要求考生用英文作答。 　台灣隊成績輝煌共獲得四銀七銅，其中桃園市西門國小吳思謙、新竹縣興隆國小張祐維、台北市仁愛國小許庭誠獲數學組銀牌；台南市永福國小洪靖承、台北市民權國小簡允謙、台北美國學校紀東曜獲數學組銅牌；科學工業園區實驗高中雙語部余樂樂獲自然科學組銀牌；何宇立、盧潔伶、黃若瑜、楊凱爾獲銅牌。 台灣代表隊在越南舉辦的國際小學數學及自然科學奧林匹亞競賽（IMSO）中摘下四銀七銅的好成績。（九章數學教育基金會提供）　九章數學教育基金會表示，試題用英文陳述的規定對台灣小學生是極大的挑戰，這正可檢驗在小學階段推行英語教育的成果。在台灣從未有過這類型的競賽，代表隊在各項目中均表現亮眼。 　除競賽成績斐然，代表隊在其他方面也才華洋溢。在文化之夜上，台灣學生以世界大學運動會歌曲Embrace the world with you表演傳統燈籠及彩帶舞蹈，搭配台灣觀光宣導影片，贏得許多掌聲，大家對於台灣學生的多才多藝均讚嘆不已，替台灣做了一場成功的國民外交。

今年入冬首波大陸冷氣團南下，新北市府已啟動防寒關懷機制，呼籲民眾務必做好保暖措施。（新北市消防局提供）　記者蔡琇惠／新北報導　 　今年入冬首波大陸冷氣團南下，氣象局二日發布低溫預報，預計入夜後至週二清晨新北市三峽等部分地區最低氣溫下探十度，新北市府已啟動防寒關懷機制，市長侯友宜提醒民眾，入夜後更為寒冷，溫差大，記得提早預備保暖大衣，如有長輩或心血管疾病患者，務必加強居家防護。 　新北市災害防救辦公室主任、副市長謝政達表示，受到強烈大陸冷氣團及輻射冷卻效應影響下，天氣逐漸由濕冷轉為乾冷，新北市低溫一路下滑，這波冷空氣影響期間，北台灣整天偏冷，最高溫不到二十度，提醒年長者及心血管疾病患者起床時動作放慢，並加上保暖衣物，如晨間外出活動時應先評估自身狀況，做好保暖措施。 　市府已啟動防寒關懷機制，落實訪視關懷獨居長者及街友等族群、消防車巡迴廣播夜間宣導防範一氧化碳中毒等措施，提醒民眾在使用瓦斯熱水器時切勿緊閉窗戶，保持室內外通風。 　消防局黃德清局長呼籲民眾務必做好保暖措施，並留意自身及家中長輩健康狀況，新北市所轄圖書館、遊客中心及區公所等相關場所提供熱開水，如有需要，可自備環保杯就近前往。

歐亞水獺寶寶水性很好。（北市動物園提供）　記者吳靈芬／台北報導 　上個月被緊急安置到台北市立動物園的金門歐亞水獺寶寶，在獸醫師及保育員的細心照料下，正積極學習吃魚和游泳的技能，三不五時還會將頭埋進水盆裡練習閉氣、吐泡泡。近期動物園緊鑼密鼓為牠安排健康檢查，結果相當不錯，小水獺個性成熟、適應力良好。 健檢結果顯示歐亞水獺寶寶頭好壯壯。（北市動物園提供）　為確認歐亞水獺寶寶的身體健康狀況，動物園為牠進行首次全身健康檢查，檢查項目包括了抽血、照X光、檢查牙齒、施打晶片和測量外觀形質等，檢查結果非常良好，顯示這隻歐亞水獺寶寶是個健康寶寶；為了保留歐亞水獺寶寶自主生活的潛能，動物園在照顧牠時，不僅限制專責照顧保育員的數量，也請他們避免照管過程對水獺寶寶行為發展產生人為影響。 　正值斷奶轉換食性的階段，保育員特別準備魚片提供給歐亞水獺寶寶，讓牠先從容易咀嚼的魚片開始吃起；牠目前得到充分的照顧，每天都積極地探索新事物，特別喜歡在欄舍內的PVC管內穿梭，保育員有時看著這隻救傷水獺寶寶使用這環境豐富化設施，不禁讓人擔心野外環境是否仍穩定保持良好狀態，讓野外的歐亞水獺族群都能穩定成長。

高雄市在區里巷道推交通寧靜示範區獲成效，交通局將擴大辦理。(記者陳雯萍攝)　記者陳雯萍／高雄報導 　高雄市政府推交通寧靜示範區，今年五月完工的河堤社區，是全市第一個透過地方與學校的參與而建置完成的示範區，交通局表示，實施後發現用路人車速明顯下降，經實際測量車速介於二十三至三十公里/小時之間，展現初步成效，近期更擴大實施至寶華里、灣利里及本文里等四大區域，且已於十一月建置完成，以減少外來車輛對社區所造成之交通衝擊，增進社區安全與安寧。 　交通局長鄭永祥說，透過交通寧靜區的整體規劃，降低行車速度，增加駕駛人的視野及反應時間，對於社區交通安全有實質上的幫助。未來將持續藉由與地方上的合作經驗，擴大推廣至其他條件適合的地區。 　交通部已於今年十月修訂完成道路交通安全規則，針對未設車道線、行車分向線或分向限制線等狹窄道路，規範速限從四十公里降至三十公里。交通局表示，高雄市推動交通寧靜區即是以社區、學校優先推動的相同理念，以提醒用路人隨時注意車輛及行人，並減少通過性車流對社區的影響。