Global_Mall榮獲「亞洲最佳企業雇主獎」,陳依華總經理(左)出席領獎。
記者陳建興/台北報導
即將邁入20週年的Global Mall環球購物中心,以打造家庭日常幸福為核心價值,不僅致力於持續精進全通路服務,提供多元友善、數位便利、永續生活、一站滿足的娛樂購物體驗,同時更秉持「有幸福的員工,才有滿意的顧客」,積極貫徹培育人才永續發展,以共融友善、健康照護及綠色共好三大育才策略,全方位打造永續幸福職場,讓員工享幸福體驗、健康生活及安心成家打拼,為大眾、員工全面開創永續美好生活之願景。
積極實踐的努力成果,獲得國內外幸福企業、卓越服務兩大榮耀肯定,包括首度參獎,即獲得國際權威人力資源雜誌《HR Asia》頒發「2024亞洲最佳企業雇主獎」,不只推展幸福職場獲肯定,同時也以友善及超越期待的服務,從競爭最激烈、高達26家企業數的百貨業種脫穎而出,獲得「2024台灣服務業大評鑑」百貨/購物中心類銅牌獎,此外新北中和第一線人員的專業服務品質,也贏得「服務尖兵獎」,充分展現Global Mall透過創新思維,持續提升顧客服務、提升員工幸福指數成效皆獲高度認同。
Global Mall視人才為永續發展之關鍵,積極將幸福生活之理念價值延伸至職場環境,因應Z世代紛紛進入職場,加上AI、ESG浪潮加速近年數位轉型、多元服務計畫的推展,因此積極推動跨世代、跨界人才招募及培育計畫,以「共融友善」、「健康照護」及「綠色共好」三大策略,全方位開創永續幸福職場,並從高達368家參獎企業中脫穎而出,獲得國際權威人力資源雜誌《HR Asia》頒發「2024亞洲最佳企業雇主獎」,透過多面向評估企業文化、職場工作環境及員工認同,為亞太區規模最大的雇主品牌獎項,尤其遴選標準之一即為內部員工問卷評分,代表著Global Mall幸福職場獲員工的高度認同。
幸福企業、卓越服務雙肯定,Global_Mall獲亞洲最佳企業雇主獎、服務業大評鑑兩大榮耀。
多元世代共存合作的職場生態已成為趨勢,Global Mall尊重並重視每位員工的多元與差異性,推動共融、友善措施,包括建立多樣化的交流方式,透過內部社群交流平台,以及舉辦共識營、各式活動,從企業理念、產業趨勢、專業知識到軟性的健康運動、公益活動等,創造互動交流,且鼓勵跨世代的經驗傳承及勇於創新。
不只讓員工享有成就感,更營造幸福感,從體驗生活到成家立業、安心打拼,提供結婚、生育獎勵津貼、旅遊補助、子女托育機構合作優惠等福利,還發放中秋、端午節、生日禮券等超過萬元的購物金以及定期購物優惠,當月壽星更享生日假,讓員工享購物、娛樂多元體驗,體現美好生活。
Global_Mall提供員工年享萬元購物金及定期購物優惠,讓員工享購物、娛樂多元體驗。
為打造工作與生活平衡的職場環境,Global Mall線上線下積極推廣運動生活化,線上結合APP科技舉辦健走運動競賽,獲得員工高度響應,2023年累計總步數達2.9億步,相當於碳排量減少達4.2萬公斤,享健康並落實減碳。同時,也提供多元運動體驗,員工可免費體驗環球健身中心運動設備、特定教練免費課程,使用健身中心運動的員工人次年平均達1,800人,現再擴大舉辦健康家庭日,提供親友健身優惠。
Global Mall目前全台已發展為八家實體分店及環球Online線上購物,會員數更達近135萬,不僅串聯實體商場與線上購物提供全通路服務,更運用創新思維、貼近消費者需求,聚焦多元友善、數位便利、永續生活三大主軸持續提升服務,投入的成果更獲得2024年工商時報「台灣服務業大評鑑」百貨/購物中心類銅牌獎,百貨/購物中心業種共有高達26家企業數,為服務業評鑑當中競爭最為激烈的業種,此外新北中和第一線服務人員,以熱忱與專業提供超越顧客期待的服務,也獲得肯定,從2,100位受稽服務人員中脫穎而出,名列僅有30名的「服務尖兵獎」。
隨著數位服務的便利普及化,Global Mall持續升級服務,從各式消費情境著手,不僅提供高達15家行動支付,為百貨最多,會員可透過APP一次完成點數累積、電子券回饋領取,還可享電子支付,同步綁定信用卡、發票載具及停車車牌綁定、停車費折抵等,年平均減少超過4,000萬張的發票跟禮券印刷,同時還能享有預約一條龍服務,親子車位預約、餐廳訂候位預約到活動報名、美食線上預訂分店快取,避免排隊等候耗時,又能響應環保;另針對通勤客更提供大眾交通時刻查詢,一次查詢高鐵、台鐵、捷運等時刻表。
此外,因應消費客群需求多元也提供各式友善服務,針對通勤客貼心提供手機行動電源租借,也提供兒童、寵物推車租借,會員還可享兒童安全手環服務,只要綁定家長APP,當兒童遠離家長達特定距離,APP即會警示通知,並設有育嬰、哺乳室,甚至提供尿布販賣機,新北中和於停車場更設有下雨提醒告示,顧客可先備好雨具再離開商場,期望透過各式便利、友善服務,讓顧客安心開心享美好生活體驗。
Global Mall也發揮商場影響力,全面推展永續生活,商場運用環保再生建材減少廢棄物,設置多種電動汽車及機車充電設施、寶特瓶智能回收機,多店更導入溫室氣體盤查及第三方查證,並結合食衣住行育樂購物,攜手館內品牌響應改裝採環保材質、推廣環境友善商品、積極取得標章認證,開創綠色消費新體驗。再進一步向外擴大,將商場打造為永續教育體驗場,推動「未來永續小學堂」系列活動,從大型獨家策展、親子繪本教育結合闖關課程、設置二手循環紙袋共享站等,更持續運用商場及專櫃改裝替換建材,改造偏鄉小學圖書室、高中文史教育基地,為台灣創造更美好的環境與生活。
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