記者陳雯萍/高雄報導
勞動部設有「先僱後訓」模式,提供十五至二十九歲青年就業機會,由企業招募青年參訓,資深員工擔任職場導師,對青年實施on-job training,勞動部補助企業訓練費用,近來,就成功的幫助八年級生陳郁雯,由飯店轉職到企業正常上下班,如今還當上了主管。
勞動部高屏澎東分署長程泰運表示,「先僱後訓」模式,勞動部從即日起至明年六月三十日擴大辦理本計畫,加碼企業補助額度及延長訓練期程,企業每訓練一名學員每月可補助一點二萬元,最高補助十點八萬元。歡迎有用人需求的企業提出申請。
日文系畢業的陳郁雯,原任職於飯店的客服部門,但由於長期輪值夜班影響到生活作息,決定轉換跑道,進入程高資訊股份有限公司擔任「電話客服督導」。由於程高資訊股份有限公司參與勞動部高屏澎東分署「青年就業旗艦計畫」,採先僱後訓模式,並有職場導師進行個別指導,讓轉換職場的她感到安心許多。
訓練初期,她曾因不擅長透過電話來解決客戶的問題,無法迅速緩和客戶的焦躁情緒,幸好職場導師總能協助她釐清客戶需求,適時地提供處理方式,讓她度過剛入行的挫折感,建立起工作的信心。她也能發揮外語能力提供服務,如今已成了主管。