台灣人壽智能客服「阿龍」全新上線。（台灣人壽提供） 記者陳建興／台北報導 智能客服無所不在，卓越客戶體驗！中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司全新「阿龍」智能小幫手正式上線，24小時全年無休，打破時間空間限制，只要在台灣人壽官方網站、LINE官方帳號等數位管道，都能找到聰明貼心的「阿龍」即時互動諮詢，為客戶解惑保險疑難雜症，提供更友善的金融服務。 根據台灣人壽每年逾50萬通的客服電話統計，保費諮詢是最常見的問題，其次是保障內容、保單借還款及理賠申請等數百種諮詢。為解決客戶電話久候的痛點，提供即時有效的回應，台灣人壽攜手IBM導入AI機器學習（Watson Assistant）與AI後台管理，打造真人般的智能客服「阿龍」，不斷優化客戶體驗。 「阿龍」智能客服運用AI科技，可以透過易懂的文字引導客戶完成詢問，就像和專業的真人客服對話一樣，聰明的「阿龍」能預測客戶下一個問題，如客戶只要說契變，「阿龍」就會預測你想了解變更方式、變更準備文件等，過程中不僅止於文字一問一答，「阿龍」還會運用圖卡回答、手把手教學申請步驟，一步步確認客戶需求，有問必答。 「阿龍」提供客戶諮詢保險問題及申請文件外，還能查詢個人保險資料，有三大便民免煩惱強項，一、「免」在官網四處找：「阿龍」了解客戶想法快速提供最適回答；二、「免」載APP即可查：「阿龍」確認是客戶本人，即可查看繳費紀錄、保險保障等個人資料；三、「免」進線等候轉接：不論問題的複雜度，均可透過線上文字對談解決疑問，提供24小時多元即時的諮詢管道。 為落實卓越客戶體驗，讓「阿龍」更貼近真人客服，台灣人壽不斷提升AI自然語言處理（Natural Language Processing）及動態學習機制，以多輪式對話釐清問題，提升問答準確率；同時成立真人訓練師團隊，逐一標記文字機器人無法辨識理解的句子，找出背後真正的意圖，再把這些人工重新標記的語料匯入訓練，讓「阿龍」越來越聰明，提供如真人般的暖心服務，拉近與客戶的距離。

TCA表示，InnoVEX明年5月30日台北登場，對於想要前進國際市場的台灣新創廠商來說，是不需出國就能接觸最多國際資源的最佳平台。 記者陳建興／台北報導 亞洲年度指標新創展會InnoVEX，將在2023年5月30日至6月2日於台北南港展覽館登場，共同主辦單位TCA（台北市電腦公會）表示，InnoVEX 定位為「Innovation Hub of Asia」，因應全球新創創業趨勢，明（2023）年預計規劃以5G、AIoT、醫療科技、元宇宙與XR、電動車與智慧移動、綠色科技等科技趨勢，作為InnoVEX 2023展會主題與創新應用亮點。 TCA指出，InnoVEX 2023展期間將舉辦多場國際科技創新論壇，協助新創了解最新科技應用發展與國際創業趨勢；限參展新創參加的InnoVEX Pitch Contest競賽將擴大辦理，廣邀更多投資單位贊助獎項或擔任評審；並規劃於館內舞台舉辦多場新創主題發表活動，提供國內外新創與學研團隊更多曝光機會。InnoVEX與國際指標科技展會COMPUTEX同期同地舉辦，來場者除了創投，還包括企業創投（CVC）與海內外科技大廠，讓新創能進一步找到策略合作夥伴，拓展海內外市場商機，對於想要前進國際市場的台灣新創廠商來說，InnoVEX是不需出國就能接觸最多國際資源的最佳平台。 InnoVEX 2023已於10月開放報名參展，凡於2023年1月底之前完成報名程序，將可獲得早鳥價優惠，歡迎有意拓展國際人脈與市場的新創廠商儘速報名。

全支付歡慶200萬系列活動持續進行中！即日起至12月29日，每週二、四消費滿50元，享最高20%回饋。 記者陳建興／台北報導 根據金管會公布９月數據，電子支付業當月代理收付實質交易款項金額約106.3億元，較上月增加約19.3億元；全支付雖為後進業者，代理收付交易金額持續累積，10月單月交易突破24億，持續推出指定品類、多元場域等行銷活動，滿足不同消費者的需求，積極配合政府政策，盡快達到無現金社會的終程目標。 全支付年底前全力衝刺會員數，明年目標20萬通路拓展不停歇；根據資策會行動支付大調查結果顯示，北部和東部行動支付使用率整體較高，中部和南部相對低，與全支付觀察現有200萬用戶的使用行為有所不同；全支付總經理游金榮表示，全支付在交易表現上並未集中在等特定區域，而是平均分布在全台；因此未來通路發展策略上，將會以全台全聯門市周邊展開，讓中南部的消費者也能受惠電子支付的便利；而年輕族群偏愛的消費場域，也會是現階段積極開發的目標。 全支付歡慶200萬系列活動持續進行中！最受注目的是持續到年底，每周二、四咖啡、飲品類合作店家活動，消費滿50元回饋全點10點，吸引了不少年輕族群的目光，在各大社群引起擴散與討論；此外，即日起~2022年12月18日，「特力屋」、「HOLA特力和樂」及「hoi!好好生活」三品牌同時上線，祭出超狂回饋，單筆消費滿3000元，享6%回饋，歡慶200萬系列活動不間斷，美好生活全支付了！迎戰年末聖誕、跨年的購物季，全支付在美麗華百樂園推出10%回饋大放送！即日起 ~2023年1月2日，不限消費金額，最高享10%回饋，聖誕、跨年送禮全支付了！買禮物趁現在，省荷包立即下載全支付。 台鐵預計於2022年12月1日上線，目前已分別在台北、台中、高雄以及花蓮等4站進行購票試營運，啟用當日全支付將推出購票享20%回饋，跨年返鄉的民眾躍躍欲試！此外，全支付不斷針對悠閒娛樂擴大版圖，年底前陸續上線多家連鎖速食、交通住宿、文創園區、餐酒館等，例如金色三麥、華山1914文創園區、台東娜路彎大飯店、肯德基、必勝客Pizza Hut線上訂餐、法雅客網路商店、MyCard等，為今年春節旅遊10天假期提前布局，吃喝玩樂全面支持你為何而付！