竹縣1999獲服務業大評鑑金牌獎

竹縣1999獲服務業大評鑑金牌獎,話務員對每一通縣民的來電都能將心比心、設身處地,秉持「耐心、用心、同理心」,把民眾的事情當作自己的事情。(記者彭新茹攝)記者彭新茹/新竹報導新竹縣政府一九九九為民服務專線近年服務品質持續提升,話務人員展現絕佳禮儀,以同理心安撫民眾抱怨,確實且迅速地協助民眾找到問題承辦窗口,同時具專屬APP方便行動陳情,三日獲「二0二四台灣服務業大評鑑」金牌獎,副縣長陳見賢代表縣長楊文科領獎,勉勵縣府團隊繼續打拚,「提供讓民眾有感、有溫度的服務!」陳見賢指出,竹縣一九九九於民國一百零五年六月開始服務,這些年來始終秉持用心、耐心、同理心來服務所有鄉親長輩,替大家解決問題。往後新竹縣政府將更加用心協助鄉親的大小事,讓生活在新竹縣這塊土地上的所有人,都能過得更幸福快樂、更有榮譽感。縣府行政處表示,近一年來新竹縣一九九九每月平均進話量約二千七百至二千八百通,隨著新竹縣人口不斷增加,加上縣府努力推廣一九九九專線服務,民眾對於縣政諮詢和政策資訊的需求也越來越多,因此話務量持續升高,與此同時縣府也積極提升話務服務品質。縣長楊文科指出,民眾從違規檢舉、環境改善反應、公共建設建議等公眾議題,到民眾遇到的種種私人問題,話務員對每一通縣民的來電都能將心比心、設身處地,秉持「耐心、用心、同理心」,把民眾的事情當作自己的事情。此外,新竹縣是客家大縣,有許多講客語的長者,除進線問候語有客語發音,也配置客語話務人員,解決溝通困擾。行政處長周秋堯表示,服務品質上,二十秒內專人接通率要達百分之八十以上,最長等待時間也不可以超過三分鐘,並有備援機制可隨時調配話務人力,以維持品質。同時每月委由第三方機構執行電話滿意度調查,要求話務人員滿意度須在百分之八十五以上。 

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新莊國中弦樂團台中慈院公益演出

新北市立新莊國中弦樂團到台中慈濟醫院大廳公益表演,由老師曾媺指揮學生演奏樂曲。(記者徐義雄攝)記者徐義雄/台中報導新北市立新莊國中弦樂團三日到台中慈濟醫院大廳進行公益表演,四十位學生合奏〈燒肉粽〉、〈青春嶺〉、〈天空之城〉等十六首耳熟能詳的國內外名曲及台灣民謠,悠揚樂音吸引來院民眾駐足欣賞。新莊國中弦樂團今年獲全國學生音樂比賽三座特優,除了在台灣各地巡演,也遠赴國外交流演出。這次演奏的十六首國內外知名樂曲,有多首是台灣民謠,吸引大廳往來民眾駐足欣賞。弦樂團指揮老師曾媺指出,音樂療癒人心,洗滌心靈苦悶,適合在醫院表演,讓病人暫時脫離病苦煩惱。台中慈濟醫院社會服務室主任林怡嘉致贈結緣品,感恩學生無私的付出。

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北市消防局與TOMICA合作 113年暑期消防營正式啟動

台北市消防局與TOMICA合作的一一三年暑期消防營,在三日舉辦盛大啟動儀式。(記者孫曜樟攝)記者孫曜樟/台北報導台北市消防局七月三日上午在內湖防災科學教育館舉辦了「一一三年消防營暨消防職人營」的開幕活動。此次活動由消防局代表人物「救援急先鋒」及TOMICA代表人物「T君」帶領學生們進入TOMICA世界,探索都市防災知識並揭開活動序幕。消防局表示,為提升兒童及青少年防災知識與應變技能,消防局特別於暑假期間舉辦「消防營-防災探險」及「消防職人營-消防開箱Let’s Go」等營隊活動。活動期間自七月二日起至十九日分梯次舉辦,每週二至週四針對國小一至四年級學生辦理「消防營-防災探險」活動,每週五則針對國中、高中(職)學生辦理「消防職人營-消防開箱Let’s Go」活動,提供各級學生暑期遊玩體驗兼防災學習的好機會。台北市消防局一一三年暑期消防營正式開幕,希望藉由防災學習之旅,讓每位學生都成防災的種子,也是防災勇士。(記者孫曜樟攝)今年的活動特別與「麗嬰國際有限公司」合作,在消防局防災科學教育館設置了TOMICA世界模型,並增設防災公園之專有場景,讓大家了解都市防災概念及防災公園之功能運作方式。在開幕式中,TOMICA代表人物「T君」也特別進行了禮讓救災車輛通行宣導,藉此讓大家習得禮讓消防車、救護車之正確觀念,並帶入家庭之中,藉由親子互動達成防災學習效果。此外,也進行了「開啟藏寶箱-防災探險趣」啟動儀式,象徵學生們收獲防災寶藏,並開啟消防營暨消防職人營一系列的防災學習及體驗。消防局指出,消防營暨消防職人營活動內容不僅能學習防災知識、防災應變技巧,還能實際操作救災裝備器材以及執行緊急搜救任務。透過各種災害的體驗,讓大家從小就有預防災害、減少災害的觀念,並在活動中藉由團隊之間互相幫忙、合作,體現互助的核心精神。希望大家都能在活動中充實防災知能並收穫滿滿,一起踏上「消防營-防災探險」及「消防職人營-消防開箱Let’s Go」的防災學習之旅,每位學生都是防災的種子,也是防災勇士。

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縱谷好湯樂悠遊 無「現」優惠多重送

花東縱谷溫泉區豐富多樣,遊客可暢享泡湯樂趣。(縱管處提供)記者林有清/花蓮報導花東縱谷溫泉一直以豐富多樣的泉質獨樹一幟,無論瑞穗、安通、知本溫泉區,各有具風格魅力味,加上靜謐的自然環境,成為遊客療逾休閒的旅遊勝地。花東縱谷國家風景區管理處為了讓遊客輕鬆的漫遊花東縱谷旅遊,經結合各大旅行社聯手花東縱谷在地溫泉旅宿、及特色店家,共同推出實惠且嶄新的遊程規劃。即日起只要購買特約旅行社「縱谷好湯樂悠遊」專案遊程,除了可以享受瑞穗、安通、知本不同溫泉區湯泉外、同時可參與手作DIY、品嘗部落美食、體驗在地人文歷史…等多元精采內容,還可以獲得最高六百元的超值優惠折扣。縱管處今年聯手兩大電子支付「悠遊付」、「街口支付」加碼優惠回饋。遊客七月一日至八月三十一日於特約溫泉旅宿及特約溫泉區店家使用「悠遊付」付款,參加「FUN暑假、悠遊最好付」活動,可享花東縱谷泡湯獨家加碼,筆筆最高享二成三回饋;或於七月每個週末使用「街口支付」,參加「街口遊樂祭#出遊PLAY街口PAY」的「暑假FUN活動」,還有機會獲得隨機返幣百分之百的回饋。此外,於七月一日至八月三十一日及十一月一日至十二月三十一日期間使用「悠遊付」、「街口支付」,於瑞穗、安通或知本的特約溫泉旅店泡湯滿二百元起、住宿滿四百元起、特約店家消費滿一百元起,還可參加「好湯好康抽抽樂」活動,有機會抽中iPhone手機、暖心名湯住宿券、鳳林大露營活動住宿券、縱谷好禮等。縱管處歡迎暑假來花東放鬆,享受原野的風、金色稻田的遼闊、地廣人稀的舒心,感受縱谷好湯樂悠遊人文之旅的奇妙魅力。

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竹縣7月舉辦AI相關系列課程 歡迎民眾踴躍報名參與

竹縣七月舉辦AI相關系列課程,歡迎民眾踴躍報名參與。(記者彭新茹攝)記者彭新茹/新竹報導新竹縣為台灣重要的高科技產業重鎮,擁有得天獨厚的地理及技術優勢,歷年來在智慧城市應用方面,持續引領全國,隨著AI時代的到來,為讓新竹縣在AI領域繼續領跑,由新竹縣政府及議會指導的新竹縣AI產業發展聯盟集結各界精英,七月將舉辦四場次AI應用課程,歡迎有興趣的民眾報名參加,一同成為推動新竹縣邁向AI大縣的重要力量。縣長楊文科表示,二0一六年AI科技開始興起,可看出未來發展將是以AI為主體,並透過5G、IoT(物聯網)等技術與各行各業做整合的年代,縣府看準AI發展趨勢,積極推動AI智慧園區,期許AI智慧園區帶領新竹縣高科技產業,蛻變為AI人工智慧及5G通信網路的研發中心及智慧工廠。另外,AI智慧園區也將成為兼具「智慧研發與設計示範」、「產學合作與技術交流」、「友善環境與產業群聚」的產業新創基地。產發處表示,新竹縣不僅建立AI智慧園區,也透過輔導企業運用政府研發資源並鼓勵業者應用「AI人工智慧」、「數位經濟」等創新內涵,強化研發的質與量,帶動新竹地區的研發與創新,並推動產業永續發展,提升新竹縣產業發展效能。新竹縣AI產業發展聯盟為陽明交大林一平終身講座教授與新竹縣議員吳旭智共同發起,期望號召產業界與學界共同導入先進技術和支援,善用新竹縣的優勢場域,加速AI在各產業的應用。同時,致力於推動AI相關的研究專案、創意競賽和人才培育,促進AI創新應用的驗證與擴展。

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表揚各機關學校績優人員 張善政市長期許發揮正面影響力

中壢高商技工翁昌明為學校奉獻心力獲得表揚。(新聞處提供)記者陳華興/桃園報導桃園市長張善政三日上午主持市政會議,表揚桃園市一一二年各機關學校績優事務人員。張善政感謝五位績優事務人員的努力付出,即使在機關學校服務薪資不若私人企業優渥,仍願意在崗位上發揮所長,展現傑出工作成果,令人敬佩;期許得獎同仁繼續在工作上百尺竿頭、更進一步,也希望激勵其他同仁,發揮正面影響力。楊梅國中工友鄭紫綺在崗位上表現傑出獲得表揚。(新聞處提供)秘書處表示,桃園市各機關學校工友三百六十五人、技工六十九人及駕駛十四人,為表揚敬業樂群、奉公守法及熱心服務的事務同仁,由各機關學校推薦優秀同仁參加選拔,並按各類人員百分之一比例的原則進行遴選,以作為本市各機關學校事務人員的表率。新榮國小工友劉碧霞獲得校績優事務人員殊榮。(新聞處提供)桃園市一一二年各機關學校績優事務人員遴選出工友四名、技工一名,分別為龍潭區公所工友張仕謙、新榮國小工友劉碧霞、龜山區公所工友黃郁芳、楊梅國中工友鄭紫綺,及中壢高商技工翁昌明等五位,各頒發獎座一座及獎金新臺幣五千元,並給予公假五天,以資鼓勵。

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從食農到永續 虎尾就業中心邀專家實作分享

從食農到永續,虎尾就業中心邀專家實作分享,為民眾職業生涯奠定精實基礎。(記者陳正芬攝)記者陳正芬/雲林報導勞動部雲嘉南分署虎尾就業中心基於隨環續永續問題越來越受到重視,加上食安問題及氣候變遷對農業生產帶來巨大挑戰,三日下午特舉辦「開箱食農」課程,吸引許多失業民眾參與,藉以為職業生涯奠定精實基礎,提升競爭力。虎尾就業中心主任廖家偉指出,看似與職業選擇八竿子打不著的食農教育,隨永續觀念的發展,食農教育儼已成為培養新一代農業專業人才的重要途徑,透過食農教育學員可了解市場需求和環境保護的知識,未來職業選擇也越具多樣性,如食農教育教師、農業推廣專員、環境教育專家等,良好的食農教育都能為職業生涯奠定精實基礎,提升就業競爭力。從食農到永續,虎尾就業中心邀專家實作分享,為民眾職業生涯奠定精實基礎。(記者陳正芬攝)廖家偉說,活動特邀請食農領域專研多年的董信宏博士授課,董老師過去倡議「讓廚餘落葉變黃金」、「家家有盆菜」等理念,曾加入雲科大研發團隊研發出「循環經濟與食農教育之友善雞舍複合框架」,獲得二○二二台灣創新技術博覽會發明競賽銀牌肯定。講者深入淺出講授,同時中心亦聯合當地農業專家、農場主及相關企業,現場操作環節讓參加者印象深刻;企業也提供實習和工作機會,讓學員課後能將所學應用到實際工作中。虎尾就業中心未來將持續規劃各類與職業選擇相關體驗課程,讓失業民眾從體驗中感受、從實做中激發出職業投入的興趣。更多資訊可洽虎尾就業中心或臉書等查詢其他資訊。

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竹縣府辦理偏遠地區採購業務教育訓練暨聯繫平臺會議

新竹縣政府辦理偏遠地區採購業務教育訓練暨聯繫平臺會議,更邀原民會與工程會長官指導,以強化同仁的採購實務能力。(記者彭新茹攝)記者彭新茹/新竹報導新竹縣政府政風處三日召開「偏遠地區採購業務教育訓練暨聯繫平臺會議」,邀集相關單位同仁參加。縣府祕書長李安妤表示,採購是身為公務員必備的基本能力,新竹縣政府推動各項政策或辦理各種活動,須仰賴承辦同仁辦理相關採購案,採購專業知識的學習及經驗傳承,顯得非常重要,期許藉由本次召開聯繫平臺會議,共同研商偏遠地區採購問題與協助同仁釋疑。政風處表示,此次會議特別邀請原民會、工程會等長官蒞臨指導, 本次教育訓練部分由政府採購法專家陳有政擔任講座,針對偏遠地區講授「偏遠地區採購實務解析與策略運用」,參與的偏遠地區機關、學校同仁對採購實務如何運用皆有所精進與收穫。綜合與談由政風處長連心蘭主持,請審計部新竹縣審計室武景雍科長進行「審計案例宣導」,針對預算單價編列偏離市場行情、履約文件不實及重複工址施工等問題提出精闢報告,再由各機關長官進行議題討論。新竹縣關西鎮陳光彩鎮長提到辦理採購所遭遇之困境,與工程會及原民會長官針就窒礙難行的規範進行討論,另在場學員也積極就辦理採購實務的困難提出問題,由工程會陳專門委員、原民會李科長回應;原民會李科長感謝竹縣府重視原住民之權益保障,並將本次會議收集小額採購在基層所遇到的問題帶回研議。連心蘭表示,原鄉地區因地理環境特殊,有交通不便、資訊落差較大、人員流動率高等問題,亟待強化採購風險認知與防範弊端之發生。因此,藉由會議各主管機關共同探討原住民族工作權保障法辦理小額採購之適用,以及原鄉採購常遇到的疑義,協助同仁解決問題,良善的溝通是精進採購業務的第一步。縣府未來將持續透過平臺機制關心原鄉及偏遠地區機關學校採購辦理情形,視情況滾動式調整修正輔導機制,以提升採購品質及效率。

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宜縣客家語學習及體驗活動 探索客家情

宜蘭縣政府在耕莘專校三星校區辦理「客家語學習及體驗活動」有四十五名學生參加,首日尋訪茶葉新生命。(宜蘭縣政府提供)記者林坤瑋/宜蘭報導宜蘭縣政府三日在耕莘專校三星校區辦理宜蘭縣「客家語學習及體驗活動」始業式,此為宜蘭縣首次以客語學習學生為主的客家文化體驗宿營活動,為期兩天一夜,吸引三星國小等十四所四十五名學生報名參加。此次活動更由縣內客語薪傳教師及邀請宜蘭縣客屬總會,耕莘專校十六名學生擔任小隊輔,學生藉由體驗互動活動,結合學科提供以客家生活為主題,促進其對客家社會、文化與語言發展之深刻體驗。首日,客家語學習及體驗活動,首先在耕莘專校三星校區,以「誰是客家人」及「茶金」為主題,喚起客家的歷史文化溯源與產業興衰的記憶。下午行程坐車出發至天送埤地區,尋訪茶葉新生命,與耆老暢談蔥油餅的發明,並在天送埤火車站與客家續百年情緣。晚上的客語桌遊寓教於樂,妙趣橫生,勾勒孩子們從話語中回想甜甜的回憶!晚會活動更是精彩萬分,客家美食與童玩引領孩子作中學,「客語半生熟~搶答活動」為這活動作完美的回顧,學習不中斷!縣府表示,多年來持續推動本土語教育,改變以往模式,鼓勵學生跨出教室將課程延伸到戶外,讓宜蘭囝仔能在真實生活情境中學習,這次活動由本縣三星國小承辦,與耕莘健康管理專科學校、客家文化發展協會及天送埤休閒農業區共同合作,規劃以多樣化活動的方式,以提供孩子客語學習情境與體驗,激發孩子探索客家情!

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林業署結合產官學共同復育三芝水梯田生態

楊炎生教導橫山國小師生如何採蓮花。(林業署宜蘭分署提供)記者林坤瑋/宜蘭報導林業署宜蘭分署長期補助財團法人慈心有機農業發展基金會致力於新北市三芝區阿石伯蓮花田臺北赤蛙棲地復育。為進一步擴大蓮花田的保育工作,慈心基金會於七月二日邀請橫山國小師生到蓮花田現場,親身參與生態觀察與採蓮花等農務體驗,將保育臺北赤蛙及蓮花田的環境教育理念帶入校園,下午則是邀請長期參與臺北赤蛙復育工作的阿石伯蓮花田接班人楊炎生先生到里仁淡水門市,與消費者面對面分享守護友善蓮花田的經驗甘苦談。橫山國小與阿石伯蓮花田兩者相距步行約五分鐘,透過學校與社區的密切關係,橫山里居民也提升保育理念。慈心基金會特別為橫山國小開設二梯次教師研習課程,並且配合蓮花田的農務體驗與生態觀察,將友善農耕理念札根在小小學子們的生命經驗中,讓生態保育的理念得以世代傳承。另外結合有機通路里仁門市,持續舉辦消費者講座,讓「買蓮花,救赤蛙」的精神得到消費大眾的支持,擴大消費影響力,把認同理念的概念化為實際支持的行動,促使消費者採取積極作為支持生態農業的發展工作。

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