竹縣府推動殯葬服務創新升級,強化教育訓練與評鑑機制,提供更完善的告別服務。(記者彭新茹攝)
記者彭新茹/新竹報導
為提升新竹縣殯葬服務業的專業水準和經營誠信,新竹縣政府日前與新竹縣葬儀商業同業公會共同舉辦「殯葬服務業專業教育訓練」,協助業者增強服務能力,並藉由未來的定期評鑑,確保殯葬服務的品質與透明度,為縣民提供更完善的告別服務。
縣長楊文科表示,為推動全縣殯葬服務體系的創新與優化,縣府未來將結合評鑑機制持續提升殯葬服務的專業性和透明度,透過全方位的監督與考核,讓殯葬業者能自我檢視並不斷精進,進而提升整體服務水平,評鑑的結果也會納入縣府的業者信譽評級,作為民眾選擇服務的重要參考,進一步推動業者誠信經營及優質性。
縣府未來將持續深化殯葬服務的評鑑與輔導機制,並藉由教育訓練、誠信治理、專業輔導等方式,協助殯葬業者自我提升,讓縣民在生命的最後告別中感受到尊重、溫暖與信任。
民政處長陳建淳說,本次課程共分為三堂,內容包括殯葬服務評鑑與管理、殯葬服務自主性與性別尊重及殯葬業務廉政透明,前兩堂課程由郭慧娟老師講授,藉由課程幫助業者更深入理解如何將人性關懷與性別平等融入殯葬服務中,並以實例指導業者如何在服務評鑑中展現出色的服務質量。第三堂課由法務部廉政署北部地區調查組副組長林楊斌擔任講座,透過議題探討的方式,向業者強調廉政透明的必要性,並鼓勵他們建立自律機制。