全球頂尖講師做中學、學中覺 加值專業

全球人壽今年首度開課「業務講師授課技巧研習進階班」,在直營通路業務長暨資深副總經理鄭中安(前排左二)帶領下圓滿結訓。(全球人壽提供) 記者陳建興/台北報導 全球人壽致力永續發展,積極進行業務轉型,而轉型的核心即是人才培育,因此全球人壽透過「通訊處變革轉型專案」強化團隊訓練,近年特別開設「業務講師授課技巧研習班」擴大培訓外勤單位種子講師,初階班迄今已成功培訓203位業務講師,其中年度授課36小時以上的業務講師可再報名參加進階班。今年9/24進階班首度開課,以其專題式規劃、量身訂做的課程設計大受好評,成功為全球人壽培育更多頂尖業務講師,加值專業成就。 全球人壽直營通路業務長暨資深副總經理鄭中安,於開訓時期勉大家,業務講師不僅僅是知識傳遞,更是自我成長的過程,透過教學同時也在回顧與提升自己,從互動中發現新答案,達到「自省而自助」;每次分享都是在拓展學員的可能性,助人的同時,也開發自己更多元的價值,達到「助人而成長」;更重要的是,講師不僅傳遞知識,更引導學員探索更多面向的工作意義與熱情,激發無限可能,這些都會為你帶來一份、「因為愛 責任在」的使命感。 「初階班」以專業講師10項授課技巧、5大提問模式與魅力講師好感度,並搭配課程架構活魚理論四大架構為依據,透過公司內部講師與外聘講師的引導教學,讓學員們練習應用不同授課技巧與覆盤機制重整自己。 課程獲得參訓學員高度回饋,並表示受益匪淺、能夠活化教課技巧,十分期待參加下次課程。(全球人壽提供) 「進階班」採專題式規劃,包含「課程活動設計」體會課程中適時安排小活動的巧思,讓學習效果倍增,以及如何「設計自己的好故事」,與「全球五林秘笈」進行融合,透過做中學、學中覺讓學習效果加乘,同時學員們善用「情緒轉折」說出扣人心弦的自我介紹,也能雙刀流的靈活運用在行銷與增員實戰中。最後「5分鐘個人故事」則採現場抽籤試講,讓學員挑戰如何更有邏輯、更精煉地說出一個令人印象深刻的故事。課程獲得參訓學員高度回饋,並表示受益匪淺、能夠活化教課技巧,十分期待參加下次課程! 訓練發展處暨業務策略規劃處副總經理高安玲,於結訓時分享人生追求的兩件事,一個是有錢,一個是值錢,而值錢的人終將變有錢人。每位講師持續進修與成就他人,就是讓自己變得更值錢的最佳方法。 全球人壽今年創立30周年,持續進行各項升級轉型,期許透過「業務講師授課技巧研習班」提供菁英講師們輕鬆互動又能砥礪學習的平台,傳遞好講師的特質:願意分享、喜歡與人互動、開心學習,透過「因為愛 責任在」的品牌理念和使命感,激發出更多元的共鳴,持續朝「以人為本,利己利他的永續企業」前進。

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兆豐銀行落實公平待客 致力提升客戶滿意度

兆豐銀行舉辦「客戶滿意度提升及客訴處理研習會」,全面建立「專業信賴、服務用心」的文化價值,致力提升全行服務品質及客戶滿意度,落實公平待客原則。(兆豐銀行提供) 記者陳建興/台北報導 兆豐銀行為全面提升服務品質與客戶體驗,於113年10月15日舉辦「客戶滿意度提升及客訴處理研習會」,邀請外部專家與高階主管進行經驗分享與案例研討,藉以深化全行「待客如親」之核心價值,落實具溫暖且友善的服務流程。 兆豐銀行近年來委託外部機構辦理臨櫃神秘客服務品質調查,以一般客戶視角瞭解第一線同仁落實服務流程之情況,協助發現讓服務流程更精進方式以期提升客戶滿意度,更藉由神秘客的回饋及專業顧問的建議,全方位提高服務品質。兆豐銀行積極落實客戶權益保障,重視金融消費者保護,從董事會到第一線的櫃台同仁都將公平待客的理念深化於服務態度上。 本次研習會備受高層重視,由兆豐銀行陳建中副總經理親率行內高階主管共同出席參與,強調管理階層居領導表率之重要地位,更應以身作則,方能使銀行服務文化深植於每位員工心中。研習會針對如何預防及解決客戶抱怨的情境及應對技巧進行熱烈討論,由專業講師透過案例分享與實用的客訴預防技巧,強化服務應對策略,並提升行員禮儀意識與溝通能力,進而提升整體服務水平。 兆豐銀行全面建立「專業信賴、服務用心」的文化價值,秉持專業金融與誠信服務的立場,持續精進落實公平待客原則,提供客戶更好的金融服務體驗,決心致力於提升全行服務品質及客戶滿意度為前進標竿。

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世界糧食日! 展現國際關懷 精進糧食援助品質

農業部農糧署與外交部及糧食濟貧組織(FFTP)合作援助海地30公斤包裝白米。(農糧署提供) 記者陳建興/台北報導 依據聯合國糧食及農業組織(FAO)《2024年世界糧食安全和營養狀況》概要報告顯示,截至2023年,全世界約有7.13億至7.57億人處於飢餓狀態待援助,適逢每年10月16日的世界糧食日,各界共同響應聚焦糧食安全與零飢餓等議題,共同齊力保障糧食安全,讓所有人都能獲取健康膳食。 與好鄰居協會合作援助瓜地馬拉20公斤包裝白米。(農糧署提供) 臺灣自2002年起辦理國際人道援外糧業務,在不影響國內糧食安全、不影響國際貿易秩序、無償的原則下,透過與外交部及國際非營利組織(NGOs)合作,將公糧送往因貧窮、飢餓或重大災變的國家地區,二十二年來不中斷,迄今已援助45個國家地區,44.7萬公噸白米,農糧署今(2024)年再與外交部及慈濟基金會、世界展望會、好鄰居協會等NGOs合作提供2.2萬噸白米,援助18個國家地區,持續展現國際人道關懷精神,發揚臺灣愛心軟實力。 農糧署表示,為了確保援助食米品質安全,該署每年會委由第三方公證單位,就食米加工原料進行取樣,分析其重金屬、黃麴毒素、農藥殘留等相關數據,以符合法規標準,維護食品安全。除了白米需符合國家標準第三等級外,今年該署更致力於調整稻米的碾白米率,以提升援助品質,讓更多需要幫助的人受益。 農糧署進一步表示,食米原料的米粒大小不一,原本規範的稻米碾白米率,部分米粒易有糠層殘留,導致外觀品質不佳;故參採各方意見後,透過修訂法規程序,將原訂稉型百分之八十七、秈型百分之八十八之碾白米率,調整為稉型百分之八十五、秈型百分之八十六之碾白米率,以順應世界潮流,提供更高品質的糧食援助,確保每一份送到受助者手中的白米都是營養豐富且符合標準。 農糧署指出,展現國家愛心,不僅僅是物質的援助,更是希望與關懷的傳遞。每批次的食米援助,都裝載了臺灣人滿滿的愛心,透過精進糧食援助品質,展現更加溫暖的祝福,共同推動全球糧食安全,攜手創造沒有饑餓的未來。

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樹林警掃蕩喪屍煙彈 逮3藥頭斷毒鏈

(樹林警分局提供) 記者黃秋儒/新北報導 樹林警分局日前持臺灣新北法院、檢察署核發之搜索票、拘票分別在桃園市八德區、苗栗縣竹南鎮拘提吳姓及黃姓等3名供毒藥頭到案,並查扣三級毒品依托咪酯煙彈31顆(總毛重:171.4公克)、新興混合式毒品彩虹菸307支、摻有三級毒品愷他命香菸8支、二級毒品大麻菸油12顆(160.8公克)、不法所得現金新臺幣5萬5千元、電子磅秤1台等證物。 (樹林警分局提供) 樹林警分局指出,樹林警方於9月間陸續查獲數件新興毒品「依托咪酯」毒煙彈,積極溯源,掌握吳姓等3名犯嫌共組販毒集團,利用通訊軟體匿名於網路世界兜售毒品。利用年輕人接受度高之電子菸品,將新興三級毒品「依托咪酯」添加進菸油,販售流通於年輕族群,嚴重危害社會治安、戕害青少年身心健康;藥頭利用網路兜售後再透過俗稱「小蜜蜂」之運毒手將毒品送交給購買者,購買族群遍及北部多個縣市;樹林警分局經多日蒐證由新北地方檢察署指揮偵辦,並循線查緝到案,全案警詢後依違反毒品危害防制條例移請新北地方檢察署偵辦。 (樹林警分局提供) 樹林警分局提到,警方於本(10)月全力掃蕩喪屍煙彈、彩虹菸、咖啡包等新興毒品,截至本月14日共計查獲販賣三級毒品依托咪酯5件6人,施用持有依托咪酯12件12人,查扣依托咪酯煙彈55顆,於期間另查獲一級毒品海洛因11包(17.96公克)、二級毒品安非他命4包(5.06公克)、二級毒品大麻菸油12顆(160.8公克) 、混合性毒品咖啡包44包(117.71)公克、摻有三級毒品愷他命香菸9支、愷他命1包(2.25g) 、新興混合性毒品彩虹菸1343支,展現掃蕩毒品、淨化治安之決心,有效防制毒品危害。 樹林警分局表示,新興混合性毒品為近年興起之濫用藥物,其中俗稱「麻醉煙彈」、「喪屍煙彈」的「依托咪酯」,原為靜脈麻醉劑藥物,吸食後會出現無法思考、控制身體、異常顫抖等行為,更會引起意識混亂,甚會導致昏迷或致死風險,近期全國發生數起施用俗稱「喪屍毒品」後駕車之「毒駕」行為,不僅嚴重戕害民眾身心,更危害社會安全甚鉅。 樹林警分局長林國民呼籲,毒品及藥物濫用影響社會治安、國人身心健康甚鉅,毒品、藥品態樣繁多,參與製造、運輸、販賣毒品更為刑事重罪,一經查獲恐將面臨終生牢獄,民眾切勿以身試法;樹林警分局將持續強力掃蕩不法黑幫及販毒集團,精準溯源斷根,全力打擊瓦解製、運、販毒組織,以維護國民安居樂業之生活空間。

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新店等5區早晨禱告會宣導識詐

(新店警分局提供) 記者黃秋儒/新北報導 「基督教交流協會」於今(16)日於新店真理堂,辦理新店區、烏來區、坪林區、深坑區、石碇區牧者早晨禱告會。結合在地各民意代表、政府機關、企業以及警察單位,盼望將關懷的力量融入偏鄉及需要救助的角落。會中也特別向作為各教會領袖的牧者建立聯繫管道,期能在未來結合新店警分局進行識詐教育宣導,透過教會結合警政力量,喚回迷失的民眾,守住民眾錢財之外;也將積極研擬如何使少年遠離不肖份子,避免遭吸收加入詐騙集團。 新店警分局強調,詐騙手法日新月異,呼籲民眾要有辨別的能力,勿驚慌、徬徨,冷靜下來主動查證,不輕易交付自身財產及帳戶給來路不明的人,選擇正當管道投資股票,不輕易點擊、下載假投資APP、退出LINE被安插好樁腳的假投資群組。同時多多走出3C世界參與現實世界活動,透過信仰力量建立強壯的識別能力及信心。

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女通緝犯攜大量喪屍煙彈 遭警當場查獲

https://www.cdns.com.tw/wp-content/uploads/2024/10/AVAssetExportPreset1280x720.mp4 記者黃秋儒/新北報導 中和警分局昨日於通緝犯隨身包內查獲時下新興三級毒品依托咪酯煙彈221顆,即俗稱之「喪屍毒品」,全案依違反毒品危害防制條例及交通過失傷害通緝案偵辦。 (中和警分局提供) 中和警分局指出,中和警南勢派出所員警許昇佑及溫琦琦昨(15)日凌晨1時許擔服巡邏勤務,行經轄內華新街一帶時,見一自小客違停於路邊遂上前盤查,經查副駕駛座林女(50歲)為新北地方檢察署所發布交通過失傷害案通緝,遂當場將其逮捕,隨後於林女隨身攜帶之手提袋內,發現麻醉煙彈(內含第三級毒品依托咪酯煙彈)221顆、二級毒品安非他命2包及玻璃球3顆,當場查扣相關證物,全案警詢後依違反毒品危害防制條例及交通過失傷害通緝移請新北地檢署偵辦。 中和警分局呼籲,毒品藥物害人害己且影響社會治安,一旦染上毒癮恐將自毀大好前程並面臨刑責,在此特別呼籲民眾切勿以身試法,本分局將持續加強毒品查緝打擊不法以維護轄區治安。

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新北Youbike考慮恢復前30分鐘免費

新北市交通局長鍾鳴時16日在市政會議進行「新北交通ESG 滿足生活衣食居」專題簡報。(記者蔡琇惠攝) 記者蔡琇惠/新北報導 新北市長侯友宜16日上午表示,為提升大眾運輸及綠色交通工具使用率,並考量雙北共同生活圈,新北市YouBike公共自行車系統應擔起公共運輸最後一哩路的重責,考慮恢復前30分鐘免費,責成交通局督促營運廠商提出車輛調度方案,為因應使用量增加做好準備。交通局表示,預計明年第一季實施。 侯友宜指出,新北市推動基北北桃都會通定期票、市區公車電動化,致力提升大眾運輸使用率,並推廣共享運具及無紙化業務、號誌不斷電系統(UPS)、AI智慧路廊,更全國首創公有停車場智能充電大平台,全力邁進環境永續、人本安全的交通服務。 新北市長侯友宜16日上午表示,為提升大眾運輸及綠色交通工具使用率,並考量雙北共同生活圈,新北市YouBike公共自行車考慮恢復前30分鐘免費。(記者蔡琇惠攝) 交通局長鍾鳴時表示,ESG 是「環境保護(Environment)」、「社會責任(Social)」與「公司治理(Governance)」的英文縮寫;SDGs(Sustainable Development Goals)是聯合國在2015年提出的「2030永續發展目標」,有17個永續發展目標,目的在於實現全人類的平等、自然資源使用上的妥善規劃、以及氣候變遷的應對策略。 鍾鳴時在市政會議進行「新北交通ESG 滿足生活衣食居」專題簡報,他說,城市的交通建設、政策與服務都擔負重要的社會責任,侯市長上任以來,新北市致力營造友善、以人為本的通行環境系統,從完成全市211 所國小通學巷至擴大改善120所國、高中通學環境,以及市境內71處捷運站周邊行人通行環境,並針對人口老化及高齡長輩的行安,完成113處樂齡環境通行空間改善及高齡者友善示範區,今年再改善109處路口行人通行設施,再再都以市民行的安全為本。 鍾鳴時指出,結合ESG、SDGs及淨零碳概念,交通局推動基北北桃都會通定期票,致力提升大眾運輸使用率;同時持續汰換電動公車、推廣共享運具及無紙化業務、號誌不斷電系統(UPS)及AI智慧路廊等,近期並引進了YouBike 2.0E電動輔助自行車,更與高灘地自行車道構成新北市通勤綠廊,獲得衛福部國民健康署評定為2024年臺灣健康城市暨高齡友善城市綠色城市獎,另建置公有停車場充電智能平台,大步邁向淨零碳目標,期許至2030年減碳量達13萬公噸,相當於338座大安森林公園的成效。

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<開講>觀察聯合利劍2024B後續發展

張競 10月14日凌晨五時,中國大陸解放軍東部戰區透過社交媒體公眾號,以新聞稿宣布針對臺灣,編組戰區所轄陸軍、海軍、空軍以及火箭軍等兵力,在臺灣海峽、臺灣本島北部、南部以及東部,實施「聯合利劍-2024B」演習;其中演練課目包括艦機多向抵近台島,諸軍兵種聯合突擊,重點演練海空戰備警巡、要港要域封控、對海對陸打擊以及奪取綜合制權,期能檢驗戰區部隊聯合作戰實戰能力。 中國大陸海警隨即跟進宣布將組成2901編隊、1305編隊、1303編隊以及2102編隊,在臺灣本島周邊海域開展執法巡查;同時福建海警組織艦艇編隊另於東引島、馬祖島附近海域開展綜合執法巡查,同時重點演練查證識別、登臨檢查、管控驅離等課目,期能檢驗快速反應、應急處置能力。 儘管解放軍東部戰區與海警聯手洋洋灑灑宣布前述課目,但卻出人意表地在當日下午18時,解放軍東部戰區再度發布新聞稿,宣稱圓滿完成「聯合利劍-2024B」演習各項課目。儘管「聯合利劍-2024B」演習迅速落幕,但是中國大陸海警卻未同步宣布停止在臺灣本島以及外島周邊水域,所執行綜合執法巡查作業;特別是海警發言人曾強調,海警各項作為係「按一個中國原則依法管控臺島的實際行動」,因此後續發展仍須保持關注。 許多都未曾注意到,本次中國大陸海警綜合執法巡查作業,並未包括金門周邊水域,刻意與其他外島保持差別待遇,此種安排究竟原因為何?到目前為止,真正理由並不明朗。但是共軍對臺實施軍事演習,搭配海警綜合執法巡查,基本上都是希望能夠約制臺灣後續政治發展趨向,刻意迴避金門必有所指,吾人必須保持關注,期能理解北京真正意圖所在。 軍事演習落幕,海警在臺灣本島及外島執法巡查作業,不無可能將順勢成為常態。吾人應就下述三個面向─是否成為美國大選議題、是否順利讓大陸民意降壓解氣以及在臺灣將產生何種政治與社會效應,觀察聯合利劍2024B演習結束後續發展。 首先就美國國務院以聲明稿低調回應聯合利劍2024B演習,同時到目前為止,美國各項選舉候選人亦未積極關注此時臺海情勢,總統選戰雙方陣營看來亦未對此發言表態,再加上演習以如此快速步調落幕,吾人初步應可認定,儘管在美國選戰中顯現面對中國大陸情勢發展,確實是未來對外政策重要關鍵,而且兩黨基本立場差異不大,但卻看不出此時臺海軍事演習,迅速升溫成為美國選戰關注焦點可能性;畢竟目前勝敗關鍵還是匯集在內部經濟,而非對外政策。 其次就轉頭來看,聯合利劍2024B演習能否順利讓大陸民意降壓解氣;基本上來說,北京必須對臺灣政治發展態勢有所回應,確實是要考量內部民意壓力與社會情緒,網際空間內網民論政向來辛辣,並且存在導引社會輿論潛在能量。透過文攻武嚇具體作為,表達立場展現態度,不只是要劍指臺灣,對內亦有解壓洩氣安撫民意功能。賡續觀察近期網路政論,應可掌握大陸民意對此觀感變化;但從演習能夠迅速落幕,基本來說應當不成問題。 最後就是臺灣內部不論黨派,基本上都必須在檯面上反對大陸對臺透過軍事演習進行恫嚇,某些附和北京文宣論調政治評論者,以幸災樂禍論調評述對臺軍事演習,在臺灣政治光譜來說,其實都並非主流民意。儘管普遍民意擔憂兩岸關係繼續惡化,但卻實在無法正面看待對臺實施軍事演習或是海警強勢執法巡查。 北京對此亦是相當明白臺灣民意基本觀感,運用軍事演習強勢壓制與恫嚇政治趨向,所能產生邊際效應日漸薄弱;但又不能坐視臺灣政治趨向與大陸期待逆向而行,但採取軍事演習恫嚇施壓,希望約制臺灣社會民意經常會適得其反。未來北京如何能從此種進退兩難困境中解套,尋找出能夠讓臺灣鄉親確實有感,並且約制引導臺灣民意發展趨向適當手段,將是中南海思考對臺政策時最傷腦筋課題。 (作者為中華戰略學會資深研究員。本文為梅花新聞網授權刊登) (以上言論不代表本報立場)

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和順工區廠協會第7屆理監事 陳淑玲陳文祥姊弟扮溝通橋梁

和順工業區廠商協進會第七屆理監事。(記者陳治交攝) 記者陳治交/台南報導 和順工業區五百六十多家企業投資台南,創造約一千三百五十多億元年產值,提供一萬七千個工作機會。和順工業區廠商協進會第七屆理事長陳淑玲、常務理事陳文祥,姊弟聯手扮演廠商與政府間的溝通橋梁,讓業者安心投資創業,提供更安全、舒適的工作環境。 和順工業區為民間自行開發的工業區,進駐廠商大多是傳統金屬工業,民國七十六年創立至今,都是由和順工業區各廠商自行規劃、開發,直到民國九十六年,和順工業區數家廠商代表成立廠商協進會,服務不分對象,爭取工業區公共建設,改善道路、排水及監視器、道路指示牌設置。 東陽實業董事長特助吳金寳擔任第一屆、第二屆理事長;陳文祥連任兩屆副理事長,一00年備受推崇接任第三屆理事長,當年只有三十六歲,為當時全國最年輕的工業區廠協會理事長;第七屆理監事改組,陳文祥的姊姊陳淑玲接任理事長,姊弟聯手扮演廠商與政府間的溝通橋梁。 和順工業區廠協會第七屆理監事名單,榮譽理事長吳金寳,理事長陳淑玲、常務理事陳文祥、陳宏和、翁育睿、李漢坤、陳品憲、劉東益,理事黃丁助、蕭南利、謝慶騰、陳柏勳、張碩麟、吳國棟、黃國鐘、林哲偉、陳進德、張煥承,常務監事柯進龍,監事梁江海、王琮達、林榮發、戴光遠、莊欣峰,總幹事蘇玲元。

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和順工業區植生綠牆藏逾千隻虎頭蜂窩 已拆危機解除

和順工業區安和路四段三十六巷一間工廠的植生綠牆有虎頭蜂窩。(記者陳治交攝) 記者陳治交/台南報導 每年一到秋季,虎頭蜂螫事件時有所聞,讓許多人對虎頭蜂心生畏懼。和順工業區安和路四段三十六巷一間工廠的植生綠牆,赫然發現虎頭蜂窩,業者趕緊擺設「小心!有虎頭蜂」標語提醒路人,和順工業區廠協會通報捕蜂專線拆除蜂窩,化解蜂螫的危機。 台灣有黑絨虎頭蜂、中華大虎頭蜂、黃跗虎頭蜂、黃腰虎頭蜂、擬大虎頭蜂、姬虎頭蜂及威氏虎頭蜂。蜂后一般在過冬後,三至四月開始築巢,待工蜂羽化後迅速築巢,八月底至十一月秋末期間蜂群數量達高峰。 和順工業區廠商協進會通報捕蜂專線拆除虎頭蜂窩。(記者陳治交攝) 和順工業區一名業者勇哥行經安和路四段三十六巷,一隻虎頭蜂赫然從眼前掠過,他不敢掉以輕心,仔細一瞧,在一間工廠的植生綠牆發現虎頭蜂窩,綠葉遮蔽不易被查覺,業者得知後趕緊擺設「小心!有虎頭蜂」標語提醒路人,和順工業區廠協會通報捕蜂專線拆除蜂窩,總計有一千多隻虎頭蜂。 捕蜂專家說,虎頭蜂窩外觀有美麗波浪紋,顏色偏土黃,底部有明顯出入口,較常出現在屋簷下或樹梢頂端,蜂窩表面常見蜂隻聚集與移動,周遭有警戒蜂在外盤旋。多數人之所以聞「蜂」喪膽,大概是因為虎頭蜂螫人的意外不罕見,蜂毒是由許多氨基酸組成的毒蛋白,傷者輕則疼痛紅腫、奇癢、刺痛、灼熱等過敏現象,最擔憂就是蜂螫後的致命過敏反應。

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