中壽服務大使 幫保戶找回愛的一桶

中壽舉辦「服務大使」選拔,透過楷模的分享讓服務價值被看見。 記者陳建興/台北報導  每一張保單都是壽險公司對保戶及其家人一輩子的承諾。中國人壽秉持公平待客原則、愛與關懷的企業文化,2018年啟動轉型,從系統、組織到服務面全方位轉型,以「全新中壽、從心感受」主軸,由內而外推動七「心」級進化,讓每一次服務都是感動的傳遞,中壽也舉辦服務大使選拔,第一線服務同仁們以更有溫度的關懷,與社會共創美好價值。  中國人壽總經理黃淑芬表示,社會及人口結構的改變、科技的發展,為壽險業帶來新思維,但愛與關懷的本質及初衷不會改變,中壽提供客戶更好的保險體驗,讓保險是從需求出發,更是有溫度的關懷與服務。我們鼓勵同仁,從第一線的業務及服務同仁,到後勤支援單位,都能跨領域緊密結合,用愛提供全方位及嶄新的客戶體驗,如同「服務大使」選拔,透過楷模的分享,讓所有同仁能汲取他們的經驗,讓服務價值被看見。此外,我們也極投入社會參與,無論是志工時數年年成長的「愛就GO志工團」,或是遍布全台業務單位的暖心達人,中壽延續助人的正向循環,用行動喚起心中最初的善與愛,進而帶動社會的融合與改變。 中壽推動七「心」級進化,讓每一次服務都是感動的傳遞,與社會共創美好價值。 中壽由內而外全方位彰顯服務價值,自2018年起舉辦「服務大使」選拔,第一線服務同仁以公平待客原則,從客戶立場提供協助,並透過外部客戶的滿意度調查、電話訪問及內部同仁選出服務大使,建立服務典範,如榮獲第一屆服務大使的電話服務中心吳思頻就幫保戶「找回愛的一桶金」。某天思頻接到一張應付卻未付的支票,保戶為89歲的爺爺,爺爺接到電話後以為是詐騙電話便拒絕溝通,思頻心想無論如何都要把支票交到爺爺手中,儘管地址有誤,思頻不放棄每次與爺爺溝通的機會,更協請跨部門同仁拜訪後,終於獲得爺爺信任並進一步回想起這張保單,開心取得這筆意料外的養老金。  中壽秉持感恩初心,期許持續結合核心職能,以企業公民的角色發揮影響力,成為一個為社會帶來安定力量的永續企業,這些作為也榮獲國內外機構肯定,包括榮獲國際最大CSR報告書線上平台獎項CRRA之「最佳報告」(Best Report)獎,為全球唯一獲獎金融業;並獲金融監督管理委員會首次舉辦「公平待客原則評核」壽險業第二名。

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南市環保局三樓火警 幸急時發現撲滅

市府環保局三樓辦公室天花板廿九日上午疑電線走火,幸及時撲滅,無人員受傷,辦公室也正常上班。(記者陳銀全翻攝) 記者陳銀全/台南報導  市府環保局位東區中華東路二段巷內的三樓辦公室天花板,廿九日上午約七點半時發生火警,員工發現後,除趕忙滅火外,並通知消防局到場,幸無人員受傷,辦公室也正常上班運作。  環保局表示,廿九日上午七點半許,員工到三樓一般廢棄物科辦公室,準備打開電源上班時,突聽到天花板有電線走火的聲音,由於辦公室內裝有火警偵測器,一時大樓警報報大響。  環保局政風室主任林欽鑫及秘書室主任賴宜豪二人聽到警報聲,也趕忙至三樓查看,發現火警後,即拿滅火器滅火,並將其撲滅;不過為慎重起見,仍向消防局一一九通報,消防局也趕往現場搶救,經到場檢視外觀,無明顯火煙,初步懷疑是電線走火。  環保局表示,雖然三樓天花板疑電線走火,但沒多久就將火勢撲滅,辦公室內也沒有噴水滅火,因此整個辦公室辦公不受影響,仍正常上班,由於該棟大樓興建已久,將會請廠商進行整棟大樓電線線路檢測,以維辦公大樓的安全。

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中火硼超標 重罰6000萬

台中市環保局多次查獲台中火力發電廠放流水「硼」超標,二十八日重罰六千萬元。(記者徐義雄攝)  記者徐義雄/台中報導  台中市環保局針對台中火力發電廠燃煤機組放流水隨機抽驗,九至十月查獲「硼」三次超標,分別達二十四倍、二十六倍、二十八倍。由於汙染一次比一次嚴重,未給台電意見陳述機會,二十八日宣布各開罰最高二千萬元罰鍰、共重罰六千萬元,為史上最高。  環保局限期中火十一月十五日前提出改善計畫,十二月完成改善,否則不排除勒令停工。  環保局長吳志超表示,九月十九日抽查中火五至八號機組放流水,「硼」濃度達一百二十一毫克/公升,超過標準值(五毫克/公升)二十四倍,嚴重違規,限期中火十月二十一日前陳述意見。  吳志超說,中火十部燃煤機組設置年代不同,空汙防制、廢水處理設備也不同。為釐清各機組放流水汙染情形,二十四日再抽驗一至四號、九至十號機組兩處放流水,發現「硼」濃度分別達一百三十四毫升/公克、一百四十一毫升/公克,超標二十六、二十八倍。台中市環保局到中火汙水放流口採樣送驗。(台中市政府提供,中央社)  市府限期中火十一月十五日前提出改善計畫書,並於十二月完成改善。改善期間仍將持續抽查放流水質,汙染濃度不得高於前次抽驗數值;改善期滿後須符合放流水法定標準,市府將正式複查,若再違規將連續重罰,不排除勒令停工。 新聞局長黃國瑋說,中火二十一日提送陳述意見書說明,已加速設置廢水處理設備,預計十二月全面改善完成。在市府督促下,中火承諾即刻起五至八號機組自主減產百分之五十,從源頭降低汙染排放。  黃國瑋表示,儘管如此,「違法就是違法」,市府仍按照水汙染防治法規定,針對三件汙染行為分別開罰最高額度二千萬元,共計重罰六千萬元。  對於此次未提供台電意見陳述機會直接開罰,吳志超說明,為避免中火持續排放汙染,影響市民健康;依照行政程序法規定,得不再提供台電陳述意見機會,直接裁罰。  環保局指出,中火廢水今年遭查獲七次汙染物超標,包括「硝酸鹽氮」三次、「懸浮固體」一次、「硼」三次,違規開罰總金額達八千五百六十二萬二千元,創國營事業史上最高紀錄。 認中火挨罰6千萬無實質幫助 環團失望:期待勒令停機  中央社/台中二十八日電  台中火力發電廠被台中市環保局查獲放流水「硼」超標,市府今天裁罰六千萬元罰鍰。環保團體認為,裁罰只是把錢從政府的左邊口袋換到右邊口袋,沒有實質幫助,要求落實減煤。  主婦聯盟台中分會執委許心欣受訪表示,對於市府的裁罰非常失望,環團更期待的是勒令停機,才能夠改善中部秋冬的空氣汙染問題,重罰新台幣六千萬元「只是把錢從政府的左邊口袋換到右邊口袋而已,對人民沒有什麼實質幫助」。  許心欣說,環團要求中火依台中市政府制定的生煤管制自治條例減煤四成,環團一直主張應該在明年一月二十六日前落實,但是依目前中火燒煤速度,恐怕在月底或下個月,超過一一O四萬噸的生煤使用量,那就會違法了。她指出,面對沒有罰則的自治條例,若中火違規超燒生煤,會再與律師討論後續行動。 

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六選區綠油油 柱:不信這套

 大台南婦女會昨天成立國民黨總統參選人韓國瑜、六位黨籍立委參選人後援會。(記者陳佳伶攝) 記者陳佳伶/新營報導  國民黨台南市第六選區立委參選人洪秀柱廿八日應大台南婦女會邀請,到國民黨新營黨部實踐堂演講「衝破難關、柱守台灣」,她強調「國民黨可以不要我,洪秀柱絕對不會放棄國民黨」,有人說立委第六選區「綠油油」,但是「我不相信這套」。  大台南婦女會昨舉辦「一0八年度領導幹部工作研習會」,邀請洪秀柱專題演講,並成立國民黨總統參選人韓國瑜、六位立委參選人後援會,現場「凍蒜」聲不絕於耳。投入立委選舉的市議員蔡育輝、林燕祝等人都親自出席,向大家拜票,並請求婦女幹部協助拉票。 三百多名各區婦女會幹部出席,洪秀柱以國、台語演講,還不時走進台下座位區,和大家搏感情,現場不時響起熱烈掌聲,還有婦女幹部貼心遞上「八仙果」,要給柱柱姐「護嗓」。 大台南婦女會理事長黃秀霜指出,洪秀柱向來關心並支持大台南婦女會,專程來分享人生經驗和對國家社會的理想相當難得,希望姊妹們發揮在地影響力,用神聖一票守護中華民國、守護台灣和守護台南。  洪秀柱說,「國民黨選舉要靠查某郎,沒有這些查某郎會倒,大家協助掃街拜票、催票功不可沒」,一席話贏得在場婦女幹部熱烈鼓掌。  洪秀柱表示,「黨可以不要我,我絕對不會放棄國民黨」,有人講她很大膽,竟敢到台南選立委,也有人說台南第六選區「綠油油」,她可不相信這套,她抱著為黨開疆闢土、提振士氣的心情參選,而且不管什麼地方都有藍營的支持者,不能讓支持者失望;越是困難的地方,能挑戰成功才有成就感。  洪秀柱說,她都對外講自己十七歲,一來抱持年輕的心,也抱持著翻轉的心情,呼籲大家支持她,力挺她在台南翻轉成功。

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花生卡氣管 3歲娃成植物人

一名三歲幼童吃花生被卡在氣管造成腦部缺氧成為植物人。﹙記者吳門鍵翻攝﹚ 記者吳門鍵╱高雄報導  一般民眾只注意老人吃麻糬要小心,卻忽略幼兒吃花生的危險性。高雄長庚醫院最近就有3起嬰幼兒被花生卡在呼吸道;其中,1名3歲幼童到院前心肺停止,雖經緊急救治仍因腦部缺氧成植物人。  高雄長庚兒童加護病房主任林盈瑞、兒童加護科主任郭玄章及主治醫師徐美欣,3人提醒家長要注意餵食嬰幼兒固體食物時,盡量剪碎壓爛,絕對不能輕忽。  徐美欣指出,兒科加護病房近來收治3起嬰幼兒吃花生卡在呼吸道的案例,造成患者呼吸窘迫症,均接受異物夾除手術。掉到幼兒呼吸道的異物,以堅果類居多,而排行榜第1的就是花生。  徐美欣指出,1名5歲幼童偷吃花生,出現呼吸急促、困難;家長以為氣喘發作,送醫給予氣喘藥物治療卻無效。經插管搶救才發現支氣管被花生塞住,及時救回一命。  另一起是家長餵1歲嬰兒吃花生,花生也卡在支氣管。醫師從支氣管夾出時,部分碎裂花生掉入肺部尾端,造成支氣管發炎,在加護病房觀察後才恢復出院。  郭玄章表示,吃花生不幸成為植物人的3歲幼童,是在吃花生時不慎掉入氣管內,當場呼吸困難,嘴唇發紫、臉色變黑,到院前心肺停止,醫師緊急插管搶救。  郭玄章說,卡在氣管的花生被擠碎成2片,掉到右支氣管造成右肺塌陷;治療時花生因震動又跳到左支氣管,造成左肺塌陷。最後雖夾出破碎的花生,仍因腦缺氧造成遺憾。  他指出,萬一嬰幼兒氣管被異物堵塞,可先在背部拍打3下,再翻至正面胸部位置再拍3下,協助異物吐出。而家長對堅果類食品要控管,不要讓幼兒隨手可得;即使要餵食給嬰幼兒吃,最好也要把食物剪斷壓碎再餵食,比較安全。

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董座親駕 星宇首架新機抵台

星宇航空首架A321neo新機,二十八日由星宇航空董事長張國煒(中)親自駕駛回台。(中央社) 記者陳柏翰/台北報導  星宇航空公司首架A321neo新機二十八日抵台,由星宇航空董事長張國煒親自駕駛。他表示,預計在明年一月二十三日將針對澳門、峴港及檳城同步開航。 星宇航空公司首架A321neo新機於昨日上午十一時二十分降落在桃園國際機場,這也是全台首架A321neo客機,由張國煒自德國行經杜拜及曼谷,經歷近五十小時的飛渡時間抵台。 為迎接新機到來,桃園機場也特別安排「水門禮」,讓飛機在落地滑行中穿過水車噴灑出的巨大水幕,象徵洗塵接風航向無限美好。 穿著機師訓練服的張國煒一下機就受到英雄式的歡迎。他表示,若一切順利,星宇航空將在明年的一月二十三日,針對澳門、越南峴港及馬來西亞檳城同步開航,目標鎖定所有客層,不會像坊間傳言說「有錢人才可以搭,沒錢人不能搭乘」的說法,計劃出國的大家都有機會。  另外,二0二一年也將引進A350加入星宇航空機隊,營運機隊將可提供更完整的飛航服務,前面這幾年公司會按部就班在系統等各方面完成公司的制度建立,把試營運做好一點,真正大爆發時期大概會在後年。

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開季連敗 勇士慘輸雷霆28分

 中央社/奧克拉荷馬市27日綜合外電報導  美國職籃NBA奧克拉荷馬雷霆今天在後衛施洛德單場22分帶領下,以120比92大勝作客的金州勇士,賞給勇士開季2連敗。  勇士本季將主場遷至大通中心,不料24日在新球場處女秀慘敗給來犯的洛杉磯快艇,以122比141吞下開季首敗。  客場出戰的勇士此役以28分差距苦吞開季2連敗。  勇士今天前3節都被雷霆灌進35分,首節打完以20比35落後;由唐納文掌兵符的雷霆手感持續火燙,半場打完以70比37大幅領先勇士奠定勝基。  雷霆共有5人得分上雙,包括後衛施洛德單場繳出22分、6助攻和8籃板的表現,大前鋒賈里納里獲得21分,亞歷山大也有19分貢獻。  儘管勇士當家射手柯瑞砍進23分居全場之冠,勇士進攻無法有效發揮,攻勢乏善可陳是敗陣原因。  當美國民眾準備度過萬聖節時,讓勇士教頭柯爾頭痛的是他領軍的球隊正面臨恐怖夢魘。  勇士在過去5個賽季中都打進總冠軍賽,並奪下3次冠軍金盃,然而,教頭柯爾在開季首敗快艇之後警告,在杜蘭特出走到布魯克林籃網後,勇士必須為新的「現實問題」做出調整。  勇士另一名球星湯普森總冠軍賽膝蓋十字韌帶撕裂,恐無緣本季賽事。

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感冒併發心肌炎 女險喪命

 記者李振華/宜蘭報導  宜蘭一名二十六歲楊姓女子感冒數日未見好轉,原本不以為意,進一步檢查發現感冒已併發心肌炎, 若再晚一步可能就回天乏術;宜蘭縣博愛醫院建議,預防感冒除從日常生活中把握健康飲食、作息與規律運動以提升免疫力外,如果症狀數日不見好轉, 應及早就醫了解病因。  楊姓女子因感冒至診所就醫,原本不以為意,但因症狀不見好轉,五天之後才轉往羅東博愛醫院,進一步檢查竟發現是感冒併發心肌炎,經心臟內外科、加護病房合力救治並裝設葉克膜搶命,楊女才幸運撿回一命。醫師提醒,千萬別輕忽小感冒,平時應加強自身抵抗力。  至羅東博愛醫院就診時,楊姓女子於接受檢查與治療時,因感冒數日,感覺胸悶、噁心想吐、肚子悶痛,經抽血檢查,發現心臟酵素過高,有心律不整的狀況,且發生心臟衰竭與休克等狀況,當下醫護團隊立即進行心肺復甦術及電擊、裝設葉克膜、主動脈氣球幫浦穩定心臟與血壓,再輔以連續性血液透析,才讓楊女生命徵象趨於穩定。  醫護人員採集檢體,並通報疾病管制局,由疾管局確認楊女為病毒感染,導致心肌發炎。  院方表示,心肌炎的發生,大多與病毒感染相關,如克沙奇病毒、腺病毒等,這些病毒可能會大量聚集在心臟,攻擊心肌細胞,導致心肌發炎、進而使心臟收縮及傳導功能受損,甚至造成生命危險。所幸搶救即時,且病人體質狀況佳,在葉克膜協助維持體外循環三天後,心臟功能逐漸恢復,讓楊女脫離險境。  院方建議除從日常生活中把握健康飲食、作息與規律運動以提升免疫力之外,隨著秋冬季節到來,按時接種流感疫苗也有助預防流感、抵抗病毒入侵。

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童訪草菇阿嬤 記錄產業困境

南大附小學童參觀柳營草菇寮,體驗採草菇。(南大附小提供) 記者施春瑛/台南報導  南大附小彩虹斑馬志工隊執行教育部戶外教育自主學習,親師生四十人前往柳營果毅後拜訪「草菇阿嬤」王陳秀娥,並參觀草菇寮,學童在菇床爬上爬下,親手摘取新鮮草菇,直呼好玩極了,並準備展開搶救草菇大作戰。  果毅後種植草菇全盛時期有三百多棟菇寮,後來受到台幣升值影響出口、工資高漲、年輕人口外移等因素,如今菇農屈指可數,產業逐漸沒落。指導老師張景傑表示,看著菇寮一棟一棟被拆除,決心帶著學生認識草菇產業,試著在草菇產銷盡點心力。  有三十多年種植草菇經驗的王陳秀娥,帶著學生利用廢棉製作菇床,並指導學生摘草菇及烘草菇乾的要領。學生黃心繪說,在黑漆漆的菇寮爬上爬下,採菇可不是輕鬆的事,需要眼明手快的功夫,希望這些草菇寮能保存下去,不然以後可能只能吃到草菇罐頭,而非新鮮草菇了。  在社區媽媽的教導下,學童自製一顆顆可愛的草菇包,搭配新鮮草菇排骨湯,眾人都讚不絕口。學生胡溱欐表示,草菇湯鮮味美,她要和同學努力一起想想有什麼好方法,幫助推展柳營草菇,因為這不僅是一種產業,更是一份味蕾的美好記憶。  學生訪問草菇阿嬤後,記錄著當前草菇的困境,準備下個月前往台中新社香菇街尋找靈感,並相約年底向社區提出草菇產銷建議書。果毅社區發展協會經理魏世澤表示,看到這群熱心的師生心裡非常感動,期待這群小學生腦力激盪出好點子。

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反對黨勝選 阿根廷變天

阿根廷總統大選變天,反對黨候選人艾柏托勝選後,揮手向支持者致意。  (路透) 記者綜合報導  阿根廷總統大選已開出逾九成選票,結果顯示反對黨候選人艾柏托以百分之四十八得票率領先現任總統馬克里百分之四十得票,篤定勝選。  左派民粹主義基西納派的艾柏托,被阿根廷政壇視為是理性務實、不走意識形態的中立派總統,在國際舞台上鮮為人知。他在二00三年擔任前總統基西納的總統府幕僚長,費南德茲任總統期間,他續任幕僚長。  費南德茲卸任後遭多項貪汙罪名起訴,爭議過大,但這次艾柏托仍和費南德茲搭檔,以百分之四十八得票率擊敗馬克里,篤定成為下屆新總統。外界認為選後費南德茲將成為實際掌權者。  法新社報導,艾柏托擊敗現任總統馬克里,意味著阿根廷將從馬克里的親商政策,重返艾柏托信奉的貝隆主義式保護主義。  阿根廷拉馬坦薩大學分析家阿拉岡表示:「市場如何反應,端看兩名候選人的應對方式。」「他們立即向市場與社會釋出穩定訊息非常重要,為此兩人必須合作,必須一起採取行動。」  選舉投票相當踴躍,根據阿根廷內政部數據,投票率約為百分之八十一,比初選的百分之七十六點四二高出四個百分點。  此次大選結果儼然成為貝隆主義支持者擊敗中產階級選民。相較於中產階級選民,基西納及費南德茲執政十二年奉行貝隆主義,費南德茲也擁有非常多貝隆主義死忠支持者,尤其是首都近郊的勞工階級和鄉村的貧窮農民。選舉結果顯示,費南德茲奉行的社會福利補貼措施對許多選民仍相當受用。

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