消基會與壯世代協會共倡消費平權，並呼籲企業重視壯世代消費，別讓2,300億元商機流失。 記者陳建興／台北報導 消費者文教基金會與壯世代教科文協會進行「年齡針對性」消費經驗調查，發現超過8成高齡者的消費經驗中，曾感受到被歧視。其中超過6成以上對於被貼上與時尚流行絕緣、需要營養保健食品的標籤，感到不舒服。消基會指出，台灣即將進入「超高齡社會」，企業應自我檢視，在提供產品或服務的同時，是否藏有「年齡歧視」的疑慮？同時呼籲企業從產品開發、服務設計源頭就應思考「消費平權」，抓住高齡者消費市場，掌握近2,300億元的潛在商機。 依據國發會最新人口推估報告，台灣於2025年進入超高齡社會，「人口紅利」將於2028年消失。近年來壯世代協會積極倡議，應以「壯世代」取代「老人」、「銀髮族」等字眼，重建高齡論述，翻轉各界對高齡的負面認知。面對消費人口年齡板塊的移動，對於企業而言，首當其衝的影響為何？企業是否已做足準備，搶先布局潛在商機？ 本次問卷調查主要針對壯世代在消費時是否有被歧視的感受，問卷內容依據店員的服務「態度」、商業的「文化」氛圍、消費的「通路」設施和「產品」內容，共四大面向、12種情境，依受訪者感受的強烈程度予以0-10的評分，選擇0分為完全無感、選擇1-3分為輕度感受、選擇4-7分為中度感受、選擇8-10分則為重度強烈感受。 在12個消費情境中，「產品」面向的年齡歧視感受最為強烈，近9成壯世代對此有感，其中，甚至有35%是達到重度等級的感受；其次為「文化」面向，中重度感受佔比為59%；第三則是，「通路」面向，中重度感受佔比為57%；最後為「態度」面向，中重度感受佔比為49%。 在「產品」面向的「產品說明文字閱讀性」情境中，高達9成7的壯世代感受被歧視，中重度感受佔比為81%。而在「文化」面向的情境中，超過6成以上對於自己被貼上標籤與時尚流行絕緣、需要營養保健食品或家電，感受到強烈的被歧視感。「這何嘗不是一種刻板印象！」壯世代教科文協會理事長吳春城直言「未來的20年內，台灣的人口結構將變成倒金字塔，50歲以上的人口將大於50歲以下的人口。從本次調查的結果可以了解壯世代消費族群的心聲，企業應該重新思考、翻轉新的商業模式，及早布局『壯商機』，創造企業與消費者的雙贏。」 「本活動限定50歲以下參加！」某些旅遊行程，基於保護長者的健康與安全而設定參與年齡的限制。然而，隨著醫學與科技的進步，年齡已不再是判斷健康及體力的唯一指標。對於特定年齡的限制，無形中反而強化了中老年人等於身體狀況不佳的刻板印象。此外，對於壯世代而言，進入潮流服飾店被店員詢問「是要幫小孩買的嗎？」，讓他們感受到被歧視，這極可能使得原有的消費意願最後打消念頭。 壯世代的人口佔比逐年增加，企業的產品與消費市場卻慢慢地在脫鉤，消費人口的板塊已逐漸往中高齡在移動，過去的刻板印象或規則，反而讓市場上最有「錢」力的消費者產生「年齡歧視」的感受，這無疑是企業的最大的潛在危機。消基會董事長黃怡騰強調：「超過8成的壯世代在過往的消費經驗中，曾有過『被歧視』的感受，這是一個值得社會與企業深思的問題，在2025年即將邁入超高齡社會的台灣，每5人即有1人是長者，企業應該重視『消費平權』。」 消基會黃怡騰董事長強調，高齡者不應受歧視，企業應重視消費平權。 COVID-19讓中高齡長者數位化，防疫隔離造成民眾減少外出，也激發了中高齡族群使用數位科技的比例暴增。然而，88%已擁有數位化「網路購物絕技」的壯世代，對於企業的數位通路卻仍然感受到「年齡針對性」。數位科技有其便利性，然而消費過程中少了人與人之間的連結，溫度感流失，讓壯世代在消費體驗中感受到不友善。而在實體的消費情境中，「店員消極的回應態度」也讓78%的壯世代感受到不友善的年齡針對性。提供具「情感」和「溫度」的消費體驗或許是企業擄獲壯世代的決勝關鍵。

全新同盟！《問答RPG魔法使與黑貓維茲》x《光之祭司》首次合作。 記者陳建興／台北報導 台灣碩網網路娛樂（股）公司（So-net Entertainment Taiwan Limited）今（20）日公布《問答RPG魔法使與黑貓維茲》將與由人氣作家「香草」及知名繪師「阿蟬」聯手打造的劍與魔法的奇幻世界《光之祭司》展開首次合作！集結人類、龍族、獸族與精靈族的冒險小隊，從魔法大陸上被傳送到異界小鎮，魔法使與維茲將帶領他們跟玩家一起展開精彩冒險！ 魔法使與維茲在聽聞某處的小鎮出現了異常現象，便接受委託前往調查。抵達目的地卻不見任何人的蹤影，反遭到散發著魔物氣息的鎮民攻擊。魔法使立即以屬性魔法對抗卻毫無作用！在被包圍前夕，他們只能選擇戰略性撤退-…… 逃至村莊外圍的魔法使與維茲，意外與剛從異界穿越而來的冒險者小隊相遇。小隊的成員有身為龍族的隊長「布倫特」，矯健的獸族姐弟「貝琳」、「埃蒙」，敏銳的精靈「丹尼爾」，以及對身為人類的魔法使感到十分震驚的「艾德」。 為了解決異常現象、為了回到原來的世界，魔法使與異世界冒險者小隊，自此結成同盟。全新冒險小隊即日起準時出發！ 活動期間2022/10/20 15:00-2022/11/1 23:59，每次於「光之祭司 穹羽熒光限定轉蛋」消耗5水晶單抽可獲得5消耗Pt，消耗50水晶10連抽可獲得50消耗Pt，儲值1水晶可獲得1Pt；累積達150消耗Pt或100儲值Pt，就可於「萬中選一」或「幸運輪盤」活動面板下抽取活動獎勵一張。其中更包含活動限定精靈【溫泉假期 冒險者小隊】、【並肩同行 冒險者小隊】喔！此外，只要累積儲值滿指定金額，則直接贈送【光之祭司 穹羽熒光】限定精靈喔！

台灣人壽榮獲國家品牌玉山獎四大獎肯定。（台灣人壽提供） 記者陳建興／台北報導 中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司獲獎連連！再度以經營績效卓越，創新客戶體驗，勇奪2022《國家品牌玉山獎》4大獎殊榮，拿下「傑出企業類」、「最佳人氣品牌類」及2項「最佳產品類」獎項，展現台灣人壽致力永續經營的具體作為備受肯定。 玉山獎由中華民國國家企業競爭力發展協會主辦，已邁入第19屆，副總統賴清德親臨頒獎，肯定獲獎企業的表現。台灣人壽再次榮獲「傑出企業類」大獎，評審團肯定台灣人壽的經營實力，作為壽險業的領導品牌，以縝密風險控管能力，精準的投資操作，打造穩健的財務體質，並以全方位顧問式行銷，貼心掌握客戶需求，不斷創新數位工具並優化服務，透過虛實通路，提供便捷有感的客戶服務。 台灣人壽「客戶體驗機制」專案創新優化客戶體驗，亦獲玉山獎「最佳產品類」肯定，台灣人壽導入NPS（Net Promoter Score）淨推薦分量化客戶體驗，每月調查客戶11大旅程體驗、量化分析、深入回訪客戶及推行優化舉措四大步驟，同時建立NPS Dashboard及客戶意見分析平台，完整反映並處理客戶聲音，致力提升客戶體驗。 此外，「台灣人壽樂活健康醫療終身保險」結合「AI健康分」健康評估APP，算出常見好發慢性疾病，幫助保戶了解自身健康風險及未來罹病機率，進而量身訂做客製化保障方案，商品創新理念備受肯定，再獲玉山獎「最佳產品類」殊榮。 近年台灣人壽品牌內涵從對家的關注，進一步擴大關切世代差異，本屆玉山獎就以「台灣人壽x金牛角」聯名合作案獲「最佳人氣品牌類」肯定，透過吉祥物台灣阿龍積極與年輕世代對話，首創壽險業與零食品牌跨界合作，推出「年輕的美角味」聯名包，以酸甜鹹辣的滋味，呈現年輕世代複雜的內心世界，同時推出阿龍八大金句影片「台灣阿龍挺你的美角」，透過「牛角尖就是要鑽」、「兄弟的場我來挺」等時下用語，展現年輕世代的美角及做自己的人生觀，創造世代交流的多元場域，促成不同世代的相互理解。

玩美移動推出全新AI智慧虛擬髮型，以最先進科技助益美髮沙龍提供顧客個人化的專屬消費體驗。 記者陳建興／台北報導 全球頂尖人工智慧（AI）、擴增實境（AR）美妝時尚科技領導公司玩美移動，推出全新AI智慧虛擬髮型科技服務，此一創新科技整合了先進AI機器學習和生成對抗網路（GAN）科技，幫助品牌及專業美髮沙龍提供顧客虛擬實境的逼真美髮造型模擬。透過虛擬髮型試用，顧客能直觀地預覽自己期待嘗試的各式髮型，在獲得有趣的個人化沙龍體驗同時，亦能增強消費信心。 透過玩美移動AI智慧虛擬髮型，消費者能在變髮前預覽不同造型效果，共有12種髮型風格包含經典／無瀏海／蓬鬆／波浪鮑伯、中性／精靈／經典短髮、長鬈髮／長波浪／瀏海長直髮／瀏海長鬈髮及短平頭。虛擬髮型體驗亦可搭載AR虛擬髮色，為顧客提供完整的沉浸式AI髮型科技服務。顧客也能透過此科技服務的變髮前後對比效果圖，精準找到最適合自己喜愛的髮型。這項創新技術不僅能降低美髮造型前諮詢過程的顧慮與不確定性，還能提高消費者再次光顧美髮沙龍的信心。 「我們的目標是透過AI及AR科技的創新應用，解決消費痛點。」玩美移動創辦人暨CEO張華禎表示，「隨著美妝消費者越來越期望品牌和美髮沙龍提供更加個人化和沉浸式顧客體驗，玩美移動AI智慧虛擬髮型科技服務帶來顛覆產業的數位工具，必能提升顧客的專業美髮體驗。」 欲瞭解更多玩美移動AI智慧虛擬髮型科技服務相關資訊，請見玩美移動官方網站。