記者李錫銘／台北報導 聯邦快遞發布與《富比士研究》（Forbes Insights）合作的最新研究報告顯示，東南亞為亞太地區最具成長潛力市場，數位轉型為新成長動力，海關清關則為國際貿易主要阻礙 聯邦快遞表示，該研究報告旨在探索未來三年內亞太區中小企業主要跨境成長趨勢，該調查亦點出小型企業的發展機會，以及國際貿易面臨的挑戰。 本次針對亞太地區不同產業共250名包含創辦人與主管等中小型企業負責人進行訪問。其中一關鍵發現，68%的受訪者認為泰國、越南和印尼等東南亞國家成長潛力最大，因經濟成長、文化相似性及不斷優化的貿易協定，提升受訪者對東協市場的樂觀態度。而儘管有88%的受訪者稱將在未來三年內將放眼全球市場拓展客戶，亞太地區企業負責人也表示，與歐洲、北美與南美市場合作夥伴、供應商及客戶的商業往來愈發困難。 即便在亞太地區，要真正把握跨境商機也需克服重重挑戰。相比尋找新客戶（45%），及在全球市場中尋找合作夥伴或供應商（42%），半數受訪者認為繁複的海關要求與文件是拓展國際業務時最主要的阻礙。受訪者表示企業內部貿易專業人才有限，在應對不同市場海關法規時相當棘手。 聯邦快遞亞太、中東和非洲地區總裁裴佳華（Kawal Preet）表示，對亞洲中小企業而言，經濟疲軟與全球競爭是當前最迫切的商業挑戰。目前東南亞市場成長高於全球許多地區，因此中小企業專注於亞洲地區貿易是明智之舉。聯邦快遞等專業合作夥伴，能在應對繁複海關規定中為客戶提供附加價值，從而使中小企業專注於發展其業務核心優勢。 《富比士研究》研究總監Ross Gagnon稱，該研究針對高成長地區與出口為主的中小企業所面臨的長期阻礙提供有價值的洞察。而解決跨境契約與縮減數位落差的合作，將成為中小企業實現全球發展願景的關鍵。 研究指出，提升客戶體驗是中小企業最優先考慮的業務事項（57%）。雖然小型企業一般僅將年度資訊科技預算的5%投資於數位交易技術，它們已將數位化技術，包括應用分析、機器學習、人工智慧、即時追蹤與可視性解決方案，以及培訓提升員工技能視為解決客戶體驗問題的重要管道。儘管科技發展潛力顯而易見，但仍有近四分之三（71%）的受訪者表示，制定或實施數位化策略是他們面臨的最大挑戰，其次是減少安全性威脅（65%）以及升級現有系統的支出（64%）。在專業技能有限且成本過高的情況下，企業可選擇自有數位工具和平台合作夥伴，直接透過對方的工具和平台或將其與自身結合，從而簡化數位轉型。 如欲瞭解聯邦快遞研究報告全文，請參閱：fedex.com，瞭解更多的趨勢數據，指引亞洲中小企業制定成功策略。(附圖由聯邦快遞提供)