基隆市民熱線獲遠見五星服務獎非六都第一名殊榮。(記者王慕慈攝)　記者王慕慈／基隆報導 　基隆市一九九九市民熱線客服連獲「遠見五星服務獎」殊榮，今年更拿下非六都的第一；市長林右昌表示，市民有意見、有批評，市府都會虛心接受並改進，但有好的成果也請市民朋友給客服人員按個讚，愈多鼓勵，就有愈多動力為市民打拼。 林右昌昨在市務會議後的記者會對基隆市一九九九市民熱線的成績表示嘉許，他說，過去市民熱線案件常石沉大海，能有今日的成績，是綜合發展處同仁這幾年來辛苦的成果。 市府綜合發展處黃駿逸處長表示，基隆市一九九九市民熱線今年榮獲「遠見五星服務獎」，非六都第一名(全國第四名)，全國二十二縣市中，僅次於台北市、高雄市及台中市，基市接連兩年入圍，今年在非六都的縣市中排名第一。 市府表示，調查單位說明評核指標，包括客服人員是否專心傾聽來電者的說明、客服人員的應對態度是否具積極主動熱忱、客服人員是否能適時關心來電者的現況，以及客服人員對於來電者的問題是否能提供必要的協助或解決問題，而基隆市一九九九客服人員在上述四項指標，都獲得相當優異的成績。 市府從一０一年六月正式開辦一九九九市民熱線，近七年半時間，來電數量從一萬一千零一通逐年成長至去年的五萬七千二百七十九通，一路攀升，今年來電量截至十一月份止，更創下五萬八千三百五十三通新高，顯示市民有問題或建議已逐漸習慣使用一九九九，成為市民信賴的便民管道。 綜合發展處表示，為精進措施讓服務更優質，一九九九的語音說明精簡為十二秒，服務項目七項增加為十一項，前五分鐘不管打電話用手機或家用都免付費，陳情天數十四天下降到七天，非市府管轄水電、瓦斯等會轉接服務，市府重要訊息放進語音中，把時間留給市民。

國民黨反美豬公投提案應該毫無問題，但從提案到完成連署，卻有極大的時間壓力。（取自國民黨網站）　針對民進黨政府決定開放瘦肉精美豬進口，國民黨啟動「顧食安公投」，呼籲全民拒絕含有瘦肉精的美國豬肉。此舉雖然象徵意義大於實質作用，但也確實凸顯美豬已成為攸關全民食品安全的問題；如果要想成功抵制瘦肉精美豬，必須採取公投與街頭路線齊頭並進的策略。 　蔡總統宣布開放含有瘦肉精的美國豬肉進口以來，隨著媒體的陸續報導，已經有越來越多的真相曝光。例如，防檢局發布修正預告，內容為乙型受體素為禁止製造、調劑、輸入、輸出、販賣或陳列之藥品，「但不包括作為供牛及豬隻使用含有萊克多巴胺的含藥飼料添加物」；儘管農委會事後強調，國內沒有任何萊克多巴胺的許可證，以後也不會核准任何申請，不可能在國內開放使用；但如此適足證明瘦肉精豬肉存在食安疑慮，否則為什麼不准國內豬肉含有萊克多巴胺？ 　其次，政府強調會以強化標示產地的方式讓消費者有所依循，問題是豬肉衍生的各種加工產品，例如香腸、臘肉、貢丸、火腿、漢堡肉等，如何標示？小吃攤賣的肉羹、肉圓如何辨別？縱有標示又如何判斷其真偽？ 　再者，農委會指「世界上大多數國家都已依據國際標準開放」，實際剛好相反，因為全世界只有二十六個國家地區開放使用萊克多巴胺，指標性的中國大陸、歐盟都沒開放。由於大陸禁用瘦肉精，美國專為大陸生產不含瘦肉精的豬，許多業者也不再使用瘦肉精，使得美國不含瘦肉精的肉增加到六成，為什麼台灣不要求進口不含瘦肉精的豬肉？難道台灣人命比較不值錢嗎？ 　瘦肉精豬肉的食安問題越爆越多，國民黨在此時推出「捍衛台灣豬、瘦肉精零檢出」的反美豬公投，當然有很重要的意義。不過從實務看，公投程序複雜，政府可介入干預環節甚多，要想通過並不容易。 　根據公投法規定，從明年起公投每兩年舉行一次，投票日定在八月的第四個週六，反美豬公投必須要達到最近一次總統選舉選舉人總數萬分之一，也就是一千九百三十二人以上連署才能提案；第二階段連署門檻則為總統選舉選舉人總數百分之一點五，二十八萬九千六百六十七人以上連署才能成案；等到明年八月二十八日投票時，非但同意票必須多於不同意票，而且有效同意票要達到投票權人總額四分之一以上，也就是要有四百八十二萬七千七百七十七人同意才可通過。 　以國民黨的動員能力，提案應該毫無問題；但從提案到完成連署，卻有極大的時間壓力，並可能遭到許多技術性阻撓。 　依照規定，公投案提出到審核完成，主管機關只要按法定程序最長期限處理，就需要一百三十天，期間如果有不符規定，又可能延長為一百九十天。從開始連署到提案成立，即使一切合乎規定，主管機關只要拖到法定期限之日，至少又要差不多九十天。 　問題是，按照規定主管機關應於公民投票日九十日以前就相關事項公告，以明年八月二十八日倒推，至少在五月三十一日之前，公投案就要成立，留給國民黨連署的時間還有多少？難度不難想見；何況蔡政府很可能用最嚴格的方式去審查挑剔，讓連署無法成案。 　更重要的是，反美豬公投緩不濟急，因為明年一月一日含有瘦肉精的美豬就會進口，到八月二十八日才進行公投，即使多數通過，民進黨政府也可能拒不執行。因此要逼迫民進黨政府收回成命，就必須採取街頭抗爭與公投同時並進的策略，才能有效形成壓力。